Opinii de la clienții magazinului online Brandgsm.ro

Notă magazin

8,9 / 10

Calitatea livrării

8,93 / 10

Ne recomandă

88,53%

de la data înscrierii magazinului în program (01-06-2016)

Ultimele opinii adăugate de clienții Brandgsm.ro

Produsul a fost livrat în 5 zile cu ridicare din magazin

RATING:

Raspuns magazin pe 27-11-2020 04:05

Buna ziua, ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate, facem tot posibilul pentru ca clienții noștri să aibă o experiență cât mai plăcută în relația cu magazinul nostru. Din păcate, uneori se mai întâmplă să fim depășiți de numărul mare de comenzi primite în anumite perioade ,dar va asiguram ca pe viitor vom remediem aceste probleme.Multumim

Ar trebui sa se asigure conformitatea datelor existe în spațiul virtual, la momentul efectuării comenzii, cu cele comunicate verbal de către operatorul telefonic (termen livrare 2-5 zile vs. 4 săptămâni)

RATING:

Raspuns magazin pe 25-11-2020 05:25

Buna ziua , va asiguram ca nu ne-am dorit nici o clipa sa va facem sa va indoiti de noi. Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum v am comunicat si telefonic produsele care sunt specificate pe site cu stadiul de stoc furnizor sau precomanda necesita un timp de livrare mai mare .Din pacate sunt situatii in care furnizorul ne comunica la unele produse ca nu vor mai fi disponibile.Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti.Zi buna!

Servicii deplorabile. Am comandat un banal suport auto pentru telefon si a durat mai mult de o saptamana pana l-au livrat intr-unul din magazinele lor. Si asta dupa ce am dat un telefon sa intreb despre statusul comenzii.

RATING:

Raspuns magazin pe 30-10-2020 04:41

Buna ziua , va asiguram ca nu ne-am dorit nici o clipa sa va facem sa va indoiti de noi.Din cauza ca nu ati finaliazat plata pentru comanda cu ridicare din magazin, comanda nu s a inregistrat in sistem.La comenziile plasate pe site cu ridicare din magazin , pentru a fi inregistrata trebuie sa se urmeze totii pasii specificati pe site.Zi buna!

Produsul comandat era in stoc, iar la cateva zile de la comanda am fost sunat sa mi se comunice ca nu au produsul si ca dacă il mai vreau mai durează o săptămână.

RATING:

Raspuns magazin pe 20-10-2020 02:49

Buna ziua, ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate.Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum sunt specificate pe site sunt produse care se afla in stoc furnizor sau precomanda, asa cum a fost si produsul dumneavoastra in momentul in care ati plasat comanda, iar aceste produse necesita un timp de livrare mai mare.Produsul a ajuns in stoc si asa um v am transmis si telefonic comanda va pleca azi catre dumneavoastra .Pentru noi este important orice review, pentru a putea intelege fiecare situatie in parte si pentru a lua masurile necesare..Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti

Nu raspund la reclamatie, solicitare schimbare produs defect. Nu recomand.

RATING:

Raspuns magazin pe 16-10-2020 04:53

una ziua,.asa cum v am transmis si telefonic, vom procesa returul dumneavoastra in cel mai scurt timp ..Ne cerem scuze pentru neplacerile create si dorim sa va asiguram ca lucram in fiecare zi la imbunatatirea serviciilor noastre .Va multumim pentru intelegere!

Neseriosi

RATING:

Raspuns magazin pe 22-09-2020 04:05

Buna ziua,.asa cum v am transmis si telefonic a fost o eroare de sistem si de aceea s a putut adauga in comanda produsul dumneavoastra.Ne cerem scuze pentru neplacerile create si dorim sa va asiguram ca lucram in fiecare zi la imbunatatirea serviciilor noastre .Va multumim pentru intelegere i ramanem incontiuare la dispozitia dumneavoastra !

Nu raspund emailurilor nici serviciu client nu este profi!

RATING:

Raspuns magazin pe 24-09-2020 04:20

Buna ziua, ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate.Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum v am transmis si telefonic produsele care se afla in stoc furnizor sau precomanda necesita un timp de livrare mai mare.Pentru noi este important orice review, pentru a putea intelege fiecare situatie in parte si pentru a lua masurile necesare..Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti. Va multumim frumos!

Termenul de livrare nu a fost respectat.

RATING:

Raspuns magazin pe 08-09-2020 05:16

Buna ziua ,sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum sunt specificate si pe site produsele care se afla in stoc furnizor sau precomanda necesita un timp de livrare mai mare ,din pacate sunt si situatii in care furnizorul ne comunica la unele produse ca nu vor mai fi disponibile. Am incercat sa va contactam telefonic dar nu ne ati raspuns pentru a va comunica in ce stadiu este comanda dumneavoastra .Va asteptam sa ne contactati la numarul de telefon 0751 149 087, oricand aveti putin timp, suntem siguri ca putem gasi o solutie impreuna!

Livrarea de la magazinul din Bucuresti la o adresa din Bucuresti in 4 zile lasa de dorit foarte mult. Conditiile de retur sunt facute sa nu mai cumperi .....e al doilea magazin la care renunt sa mai cumpar deoarece trebuie sa platesti daca returnezi un produs .....

RATING:

Raspuns magazin pe 09-09-2020 04:48

Buna ziua ,am luat la cunostiinta review-ul dvs si ne cerem scuze pentru experienta nesatisfacatoare avuta .Pentru ca ne dorim sa pastram standardul serviciilor noastre si dorim sa remediem acest incidente pe viitor, va rugam , daca se poate, sa ne ajutati cu mai multe detalii In acest sens va rugam sa ne trimiteti un email pe adresa hello@brandgsm.ro ,pentru a afla cu exactitatea ce v-a nemultumit si cum putem remedia situatia creata.Opiniile clientilor nostri ne intereseaza pentru imbunatatirea serviciilor.Zi buna!

Desi este specificat pe site ca folia acopera inclusiv marginile curbate ale telefonului si desi am intrebat expres acest lucru atunci cand am fost sunat, folia NU face acest lucru, acopera fix suprafata de afisare a acranului cu margini negre pe laterale. Partea laterala rotunjita a ecranului este neprotejata, exact ca la majoritatea foliilor gasite si local la magazinele gsm. Am, pastrat produsul doar pentru ca taransparenta la privirea directa (fiind folie privacy) este cea specificata, adica in jur de 90-95%. Daca nici acest aspect nu era real, o returnam.

RATING:

Raspuns magazin pe 30-10-2020 04:59

Buna ziua ,Am luat la cunostiinta review-ul dvs si ne cerem scuze pentru experienta nesatisfacatoare avuta.Pentru noi este important orice review, pentru a putea intelege fiecare situatie in parte si pentru a lua masurile necesare.Opiniile clientilor nostri ne intereseaza pentru imbunatatirea serviciilor .Va multumim pentru intelegere si ramanem incontiuare la dispozitia dumneavoastra !

Am făcut comanda de un ceas ,,,asta a fost vineri , luni am sunat că nu puteam intra in cont sa vad ce se întâmplă cu ,,,, comanda ,,,mi sa spus că așteaptă răspuns de la furnizor ,,,,după care miercuri am sunat din nou și mi sa spus că produsul nu mai este in stoc,,,,,,nu mi se pare normal sa pui pe site un produs dar de fapt tu nu îl ai,,, nu este normal,,,nota 3 o dau pt că ,,,,cu cine am vorbit la telefon măcar să comportat frumos,,,,,, Mulțumesc

RATING:

Raspuns magazin pe 06-08-2020 12:17

Buna ziua, ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate.Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Atunci cand o comanda este in stoc furnizor ( asa cum este specificat si pe site ) luam legatura cu furnizorul si asteptam un raspuns din partea lui , de cele mai multe ori raspunsul il primim in 2-3 zile lucratoare . In functie de raspuns noi luam legatura cu clientul pentru comunicarea situatiei. Situatiile difera de la furnizor la furnizor iar termenul de livrare este diferit in functie de fiecare produs. Din pacate sunt situatii in care furnizorul ne comunica la unele produse ca nu vor mai fi disponibile.Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti.Multumim de intelegere!

Apelul efectuat de catre ei dupa plasarea comenzii online a fost facut dupa cateva zile.

RATING:

Raspuns magazin pe 05-08-2020 04:59

Buna ziua , va asiguram ca nu ne-am dorit nici o clipa sa va facem sa va indoiti de noi.Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum sunt specificate pe site sunt produse care se afla in stoc furnizor sau precomanda sau situatii in care furnizorul ne comunica la unele produse ca nu vor mai fi disponibile .Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti. Va multumim frumos!.

Comanda data si platita online si dupa 6 zile (4 lucratoare) inca e neprocesata.

RATING:

Raspuns magazin pe 23-07-2020 01:33

Buna ziua , va asiguram ca nu ne-am dorit nici o clipa sa va facem sa va indoiti de noi.Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum sunt specificate pe site sunt produse care se afla in stoc furnizor sau precomanda si necesita un timp de livrare mai mare .Din cate observ comanda a ajuns la dumneavoastra si speram ca sunteti multumit de produs .Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti Va multumim frumos!.

Produse care nu corespund cu cele de pe site. Simplu.

RATING:

Raspuns magazin pe 18-06-2020 04:07

Buna ziua, Va multumim pentru cumparaturile facute in magazinul nostru. Asa cum v-au comunicat colegii in cadrul discutiei telefonice avute, feste greu de definit cat de "soft" poate fi o husa din silicon, nu exista o scara valorica in care sa putem incadra acest aspect, care tine mai degraba de perceptia fiecaruia, nu de conformitatea produsului. Colegii v-au propus inlocuirea husei respective, insa ati preferat sa nu o inlocuim. O zi buna va dorim,

Promtitudine nota 10. Produs folie iPhone 7 pachet uzat iar adezivul din interiorul foliei copt . Nu se desprindea. Faptul ca si-au permis sa trimita marfa de o asa calitate este de neiertat.

RATING:

Raspuns magazin pe 17-06-2020 03:58

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru neplacerile intampinate. In functie de conditiile de transport, din pacate se poate ca ambalajul sa fie uneori afectat in timpul transportului. Colegii au luat legatura cu dumneavoastra pentru informatii suplimentare si pentru inlocuirea produsului. Va multumim,

Am primit un produs desigilat .

RATING:

Raspuns magazin pe 17-06-2020 04:07

Buna ziua, Va multumim pentru cumparaturile facute in magazinul nostru. Produsul comandat de dumneavoastra nu prevazut cu sigiliu de la producator.

Prima comanda a fost asa cum trebuia sa fie, iar la a doua comanda mi s a livrat o folie folosită deja.. avea scame inserate in lipici!

RATING:

Produsele apar pe stoc si pot fi cumparate de pe site, însă ulterior te contacteaza sa te anunte ca de fapt nu au anumite produse din cele comandate pe stoc.

RATING:

Raspuns magazin pe 06-08-2020 04:25

Buna ziua ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate, facem tot posibilul pentru ca clienții noștri să aibă o experiență cat mai placuta .Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum sunt specificate pe site sunt produse care se afla in stoc furnizor sau precomanda si necesita un timp de livrare mai mare.Pentru noi este important orice review, pentru a putea intelege fiecare situatie in parte si pentru a lua masurile necesare..Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti Va multumim frumos!

Produse ce apar în stoc, te suna și iti spun ca nu sunt, cu toate ca pe site apar în stoc.

RATING:

Raspuns magazin pe 06-08-2020 04:21

Buna ziua, ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate.Incercam sa imbunatatim partea cu site ul sa fie actualizat stocul mult mai rapid .Multumim pentru intelegere!

După careva zile de la comanda am primit un telefon cum, ca de fapt nu au produsul pe care l- am comandat deșii in momentul când l-am comandat pagina web spunea ca au produsul disponibil. Mi s-a sugerat sa mai aștept 4 săptămâni.

RATING:

Raspuns magazin pe 06-08-2020 04:31

Buna ziua ne cerem scuze pentru neplăcerile intampinate, facem tot posibilul pentru ca clienții noștri să aibă o experiență cat mai placuta .Sunt situatii neprevazute pe care nu le putem preintampina.Asa cum este mentionat si cum vi s a comunicat si telefonic sunt produse care se afla in stoc furnizor sau precomanda si necesita un timp de livrare mai mare.Ne pare rau ca timpul estimativ de livrare a fost prea mare pentru dumneavostra .Facem tot posibilul sa fim cat mai prompti Va multumim frumos!

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Versiunea : 2.0.199. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2020