Răspuns magazin pe 25-04-2018 17:57

Buna ziua, va multumim pentru feedback. Va asiguram ca nici o comanda nu intarzie peste termenul mentionat pe website. Va recomandam sa luati legatura cu colegii nostri din call centre pentru rezolvarea rapida a unei eventuale intarzieri - 037 644 89 11 - Numar de telefon fix cu tarif normal

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-04-2018 19:29

Buna ziua, va rugam sa justificati afirmatia si ce anume v-a determinat sa considerati calitatea produselor/serviciilor ca fiind una slaba. In acest fel, speram sa va putem ajuta sa reconsiderati acest aspect. Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-04-2018 19:46

Stimate domn Giuliano, in conditiile in care nici un colet nu a fost expediat catre dumneavoastra pana in acest moment si nu ati intrat in contact cu marfa comercializata de magazinul nostru, acest feedback il consideram fals, cu scopul de inducere in eroare a publicului. Cele doua comenzi inregistrate la noi au fost anulate la cererea dumneavoastra, colegii nostri din call centre incasand telefonic injurii gratuite, fara motiv. Istoricul comenzilor anulate si conversatiile telefonice au fost inregistrate.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-04-2018 20:10

Buna ziua. Va multumim pentru feedback. Ne-am asumam responsabilitatea pentru aceasta situatie si v-am rasplatit cu un voucher de 50 RON pentru neplacerea creata, pe loc. S-a constatat ulterior ca produsul ce urma a se livra catre dumneavoastra prezenta imperfectiuni de la producator, fapt ce ne-a determinat sa il scoatem de la vanzare si sa va contactam pentru a va comunica situatia.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-04-2018 20:27

Buna ziua. Va multumim pentru feedback. Ne-am asumam responsabilitatea pentru aceasta situatie si v-am rasplatit cu un voucher de 50 RON pentru neplacerea creata, pe loc. S-a constatat ulterior ca produsul ce urma a se livra catre dumneavoastra prezenta imperfectiuni de la producator, fapt ce ne-a determinat sa il scoatem de la vanzare si sa va contactam pentru a va comunica situatia.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-04-2018 20:29

Buna ziua, va multumim pentru feedback. In momentul inregistrarii acestei comenzi ati putut remarca termenul de livrare in pagina produsului pe website, prin simpla selectare a masurii. In momentul finalizarii comenzii ati primit confirmarea prin e-mail si sms, confirmare ce includea termenul specific de livrare a produsului selectat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :