Răspuns magazin pe 22-04-2021 14:50

Buna ziua, dvs ati comandat produsul: " Costum Botez bebelusi Bej Carouri Mari Si Camasa Alba AnneBebe - 1 - 3 Luni " - inca din titlu va puteti dea seama si de culoarea costumasului. Culoarea produsului este mentionata si in descrierea produsului. Imaginile de pe website-ul nostru au caracter informativ, iar nuanta, tonul si intensitatea culorii pot varia in functie de monitor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-03-2021 11:21

Buna ziua, Ne pare rau pentru mesajul pe care ni l-ati transmis! Nu avem produse defecte si daca se constata defecte, acestea sunt scoase de la vanzare. Produsele magazinului nostru sunt importate din Spania, Germania, Franta, Italia sau produse in Romania, prin urmare calitatea este foarte foarte buna! Deschiderea coletului se face la solicitarea clientului, pentru ca exista o taxa suplimentara care se achita curierului si nu ne dorim sa fiti taxati suplimentar fara motiv. Cred ca suntem printre putinele firme care returneaza banii in 24-48 de ore de la primirea si verificare coletului, prin urmare termenul pe care il amintiti dvs. nu este pentru site-ul nostru. Personal, Nu consider ca meritam 1* pentru faptul ca ne pretuim clientii si incercam tot timpul sa gasim cele mai bune si rapide modalitati de rezolvare a micilor probleme pe care le semnaleaza! Suntem de 21 de ani pe piata, producatori, distribuitori, importatori si am inteles cu brio in toata aceasta perioada ca nu putem fi perfecti in 100% din cazuri! Va multumim mult si speram sa ne vizitati online sau in magazine si sa cumparati si din noua colectie pe care urmeaza sa o prezentam! Cu orice problema pe care doriti sa o semnalati in viitor sau daca doriti sa programati o prezentare privata in oricare alt magazin AnneBebe Baneasa, SunPlaza, CameraBebelusului sau Annelino, va rog frumos sa-mi scrieti pe adresa de e-mail office@annebebe.ro, si va ajut personal cu tot ce aveti nevoie! Alexandru Prunoiu

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-03-2021 11:28

Buna ziua, Ne pare rau pentru mesajul transmis. Dvs. ati facut acceasi comanda de 2 ori in site, cu acelasi produs, in data de 23.12.2020. Intrucat produsul nu s-a putatut importa de la furnizor in acea perioada, vi s-a comunicat ca produsul nu este pe stoc si nu poate fi adus. Comanda in Spania, va fi plasata in perioada urmatoare, prin urmare daca doriti papusa Tina, cea pe care ati ales-o pentru comanda din Decembrie, va rog mult sa-mi trimiteti un email pe office@annebebe.ro. Personal, nu consider ca meritam 2* pentru faptul ca ne pretuim clientii si incercam tot timpul sa gasim cele mai bune si rapide modalitati de rezolvare a micilor probleme pe care le semnaleaza! Suntem de 21 de ani pe piata, producatori, distribuitori, importatori si am inteles cu brio in toata aceasta perioada ca nu putem fi perfecti in 100% din cazuri! Va multumim mult si speram sa ne vizitati online sau in magazine si sa cumparati si din noua colectie pe care urmeaza sa o prezentam! Cu orice problema pe care doriti sa o semnalati in viitor sau daca doriti sa programati o prezentare privata in oricare alt magazin AnneBebe Baneasa, SunPlaza, CameraBebelusului sau Annelino, va rog frumos sa-mi scrieti pe adresa de e-mail office@annebebe.ro, si va ajut personal cu tot ce aveti nevoie! Alexandru Prunoiu

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-11-2020 14:25

Multumim mult pentru recomandare! La momentul actual suntem in discutie cu alte 2 companii de curierat. Daca aveti recomandari, va rugam frumos sa ne scrieti pe office@annebebe.ro. O saptamana frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-11-2020 14:32

Multuim mult pentru feedback. Laterala va functiona mai greu la inceput, uramand ca mai apoi dupa rodajului mecanismului sa functioneze lin si fara culisare ingreunata. Pentru orice problema aveti, chiar si dupa expirarea garantiei, ne puteti suna si va ajutam cu mare drag! Lucram la un video tutorial pentru a usura montajul... va trimitem la urmatoarele produse :) O saptamana frumoasa sa aveti!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2020 10:58

Multumim mult pentru feedbackul transmis. Datorita starii generate de Covid19, au loc mici intarzieri in procesul de receptie, inregistrare, depozitare si livrarea produselor. Pentru siguranta Dvs. am luat toate masurile necesare si ne dorim ca produsele pe care le vindem pe site sa fie sigure pentru dvs. si pentru copii dvs. Din aceasta cauza, in momentul in care produsele intra in depozit ele apar cu statusul "in stoc" dar pana finalizarea tuturor proceselor si pregatirea marfurilor dureaza putin mai multe zile fata de normal. Din punctul nostru de vedere FanCourier este cea mai dezvoltata si sigura companie de transport. In trecut am lucrat si cu alte companii care nu s-au dovedit lafel de serioase... asta depinde foarte mult de zona, curier, depozit. Vom incepe colaborarea in curand si cu Bookurier, care sper sa ajunga si sa depaseasca calitatea serviciilor FanCourier. Va multuim si sper sa reveniti la cumparaturi pe siteul CameraBebelusului.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2020 11:08

Buna ziua, Va rugam mult sa ne transmiteti parerea dvs. cu privire la relatia cu magazinul Camerabebelusului.ro pentru a va satisface toate asteptarile. Intrucat nota 1, nu ne caracterizeaza ne dorim foarte mult sa stim lucrurile care au stat la baza acestui rating. Va multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2020 11:10

Multumim mult pentru feedbackul transmis. Avem in vedere modificarea dimensiunilor produselor si incadrarea lor intr-o plaja mult mai documentata si care sa va fie de ajutor in momentul alergerii produsului. Daca doriti sa schimbati produsul, va asteptam cu mare drag in oricare din magazinele AnneBebe Baneasa & Unirea & Sunplaza sau in magazinul Annelino din Mall Baneasa zilnic intre 10:00 - 22:00. Va multumim si va asteptam cu mare drag in viitor si cu alte comenzi !

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-09-2020 14:02

Buna ziua, Comanda dvs a plecat de la noi, ne cerem scuze pentru intarzieri. Va multumim pentru intelegere! O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-06-2020 11:59

Buna ziua, Referitor la neclaritatea dvs privind transportul - produsele se livreaza in termen de 24 - 48 de ore dupa ce a fost confirmata telefonic comanda, nu la 24 ore dupa ce ati plasat dvs comanda. Acest lucru a fost specificat si pe site-ul nostru in pagina produsului dar si in emailul primit de la noi. Comanda dvs a ajuns intr-un termen mai mare de timp din 3 motive: 1) volumul mare de comenzi in aceasta perioada - avand toate magazinele fizice inchise ; 2) adaugarea unor produse extra in comanda, produse pe care dvs le ati comunicat telefonic colegelor mele care s-au ocupat de comanda dvs. ; 3) Curierii fiind foarte suprasolicitati, in aceasta perioada nu pot livra in 24 ore! Vi s-a comunicat telefonic ca aceste produse nu se pot livra in termen de 24 ore si ati fost de accord cu termenul de livrare putin mai mare. Din pacate colegele mele cand au facut AWB ul pentru dvs au incurcat o cifra la strada. Acest lucru a fost rezolvat rapid ( in aceeasi zi) de colegele noastre. Costumasul comandat de dvs se afla in stoc, nu a fost croit special pentru dvs. In cazul in care nu sunteti multumita de calitatea produselor noastre puteti returna produsele. Mai multe detalii despre retur regasiti pe pagina dedicata: https://camerabebelusului.ro/pages/politica-de-returnare O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-08-2020 08:54

Buna ziua, toate mastile noastre se realizeaza prin precomanda. Timpul de livrare pentru produsele in precomanda este de la o saptamana pana la o luna. Aceste masti sunt produse personalizate ( cu broderie aplicata) si sunt produse in atelierele noastre. Fiind o comanda mai mare termenul de realizare si livrare a mascutelor a fost de 7 zile. Va multumim pentru intelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-05-2020 13:25

Buna ziua, Produsul comandat de dvs. se afla in Precomanda. Acest produs se poate livra in intervalul 15 - 30 Mai. Acest termen de livrare este specificat si pe site-ul nostru. Vi s-a comunicat si telefonic acest termen de livrare si ati fost de accord sa asteptati pana ne ajunge produsul in stoc. Multumim frumos! O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-04-2020 22:58

Multumim mult pentru feedbackul acordar, chiar si asa negativ dupa telefoanele si detaliile pe care vi le-am oferit in urma celor 2 comenzi facute. Ideea este una simpla, pe care v-am spus-o si la telefon si o transmitem oficial si pe acest canal. Data fiind situatia actuala impusa de Coronavirus, ultimul transport care a venit din Italia la mijlocul lunii Martie a avut o valoare de 5 ori mai mare fata de costurile normale de transport ... prin urmare toate produsele din stocul magazinului in perioada 15 Martie - 15 Mai, pana la finalizarea stocului sunt cu o valoare mai mare fata de pretul normal datorita valorii adaugate a transportului in aceasta perioada. In momentul in care Dvs. ati comandat pachetul de mobilier, produsul comandat avea termen de livrare Luni Mai - adica dupa terminarea crizei, in momentul in care preturile de transport scadeau si puteam livra la preturi normale, de pachete. Seturile de mobilier sunt oferte premium pentru livrari la termene pentru ca si fabrica din Italia ne ofera discounturi mai mari in momentul in care livreaza tot pachetul si nu ne ofera nici un discount pentru situatia in care se comanda doar cate 1 produs. V-am expus mai sus toate lucrurile care au stat la baza pretului mai mare pentru produsele unitare aflate in stoc si pretului mai mic pentru produsul pe care Dvs. l-ati comandat cu livrare ulterioara ! Speram sa treaca cat mai repede situatia impusa de CoronaVirus si sa revenim la serviciile premium pe care le oferim clientilor si care au facut sa fim recomandati ! Multa sanatate

Răspuns client pe :