Răspuns magazin pe 11-12-2017 12:50

Salutare,



Noi vrem sa te asiguram ca ne-am tinut de promisiunea de a trimite toate coletele in aceeasi zi in care primim comanda. Marea majoritate a coletelor a fost livrata in ziua urmatoare, chiar si in aceasta perioada, insa se intampla si cazuri in care curierul de pe o anumita zona este supra-aglomerat si nu livreaza la timp. Noi facem sesizari la curier imediat ce vedem o intarziere in livrare si facem tot posibilul, tot ce tine de noi, pentru a fi livrat cat mai rapid. Ne pare rau ca nu a ajuns coletul la timp pentru cadou de aceasta data si speram sa ne mai dai o ocazie pentru a ne revansa :)



Multumim pentru intelegere,

echipa Creativesc

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-07-2017 14:59

Buna! Multumim frumos pentru comanda! Am trimis produsul vineri 23.06, asa cum promitem la informatiile de livrare. Insa cei de la FanCourier Iasi au avut intarziat livrarea, am facut o sesizare marti, 27.06, dar au reusit sa livreze coletul abia urmatoarea zi, pe 28.06 seara. Ne pare rau pentru intarziere, in mod normal coletele ajung la timp si incercam sa facem tot ce tine de noi (expediere, sesizari) pentru a grabi livrarea. Multumim pentru intelegere si speram sa te bucuri de harta si sa aduni cat mai multe amintiri :)

Echipa Creativesc

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-02-2017 11:29

Buna,

Multumim frumos pentru feedback. Noi incercam sa curatam produsele venite de la producatori, in special cele care nu sunt sigilate. Praf se mai pune si la transportul prin curierat, insa cutia murdara pe dinautru chiar este un defect de produs. Va rugam sa ne dati un email sau un mesaj cu produsul exact si il vom inlocui, suportand noi costurile de transport tur-retur, bineinteles.



Multumim frumos pentru intelegere,

echipa Creativesc

Răspuns client pe :