Răspuns magazin pe 02-09-2024 09:33

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru situatia neplacuta in legatura cu aceasta comanda. Comanda plasata de dvs a fost din contul asociat firmei dvs., iar in momentul de fata un cont poate fi asociat cu o singura entitate juridica. Astfel, facturarea s-a efectuat automat pe firma asociata contului. Suntem constienti de nevoia clientilor de a putea plasa comenzi atat pe persoana fizica cat si pe persoana juridica din acelasi cont, si lucram la o solutie care sa poata integra si acest lucru. Ce este notabil este faptul ca se pot numara pe degete platformele ce permit acest nivel de flexibilitate, majoritatea avand limitarea de mai sus. Problema va fi rezolvata 100%. Intarzierea solutionarii este datorata pierioadei concediilor, contabilul nostru fiind plecat. Speram sa ne puteti intelege acest lucru. Nu exista problema nerezolvata la Dispo. Fara exceptie.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-08-2024 23:16

Buna ziua! Ne pare rau pentru intarziere. In acelasi timp, dorim sa ne cerem scuze in numele firmei de curierat care intarzie. Din pacate tot ce putem noi face este sa expediem comanda cat mai rapid posibil, iar in cazul aceste comenzi ea a fost expediata in termen de 24h. In acelasi timp oferim clientilor posibilitatea de a alege firma de curierat preferata, dar din pacate mai mult de atat nu putem face. Noi nu putem stii daca o comanda ajunge cu intarziere la client, si de aceasta incurajam clientii sa urmareasca coletele prin link-ul de tracking primit prin SMS. La nevoie, se poate lua legatura cu firma de curierat.

Răspuns client pe :