Răspuns magazin pe 05-05-2026 13:53

Ne cerem scuze pentru aceasta situatie. Aveti perfecta dreptate, faptul ca nu am sunat inainte de a anula comanda nu a fost ok din partea noastra. Motivul anularii a fost faptul ca nu primisem confirmarea platii, insa chiar si asa, dvs. ati facut plata iar noi am fi putut macar sa va sunam inainte. As dori sa va si multumesc pe aceasta cale, pentru ca astfel de feedback ne ajuta sa intelegem unde mai avem de lucru, si aici cu siguranta avem. Inca o data, ne cerem scuze.

Răspuns client pe 05-05-2026 14:05:

Apreciem faptul ca ati sunat.😍

Răspuns magazin pe 05-05-2026 13:45

Ne pare rau ca produsele nu s-au potrivit. In cazul in care ati observat o neconformitate la tabelul de marimi, va rog sa reveniti catre noi pentru a va ajuta sa efectuati un schimb gratuit si pentru a remedia tabelul.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-04-2026 20:31

Ne pare rau ca produsul nu este pe plac. Detaliile referitoare la material si numarul de buzunare sunt prezente in descrierea produsului pentru a permite clientilor sa isi faca o impresie despre produs. Stim totusi ca atunci cand se achizitioneaza produse online, pot aparea diferenta intre asteptari si realitate. Daca nu doriti sa pastrati produsul, il puteti returna catre noi.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-04-2026 11:47

Ne pare rau pentru experienta dvs. Avem rugamintea sa reveniti catre noi pe email (contact@dispotrading.ro) pentru a verifica si remedia situatia. Manusile vin in baxuri sigilate, asemeni cutiile. Este absolut exclus sa comercializam produse desigilate, este posibil sa fi fost deteriorate in timpul transportului. In orice caz, rezolvam orice problema. Multumim pentru intelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-03-2026 14:43

Ne pare rau pentru experienta dvs. Intr-adevar, in ultima perioada am experimentat probleme cu firmele de curierat, in cazul acesta expeditia a fost trimisa cu FAN. Din pacate, oricat ne-am dorit, aceste probleme nu sunt in controlul nostru si se regasesc la toate firmele de curierat, ocazional. Va intelegem supararea si decizia de a merge catre un alt magazin, insa toti comerciantii colaboreaza cu aceleasi cateva firme de curierat. Este foarte probabil ca si alte magazine tot cu FAN sa livreze.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-03-2026 14:43

🤔

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-03-2026 14:47

Campania in cadrul careia se ofera un cadou gratuit este valabila doar pentru prima comanda. Acest aspect este transmis transparent si explicit in cadrul campaniei. In cazul dvs. este a 2a comanda la noi, prima fiind in martie 2024, de aceea nu a fost adaugat automat. Cu toate acestea, am fi bucurosi sa va oferim si dvs. acest cadou la urmatoarea comanda, insa avem rugamintea sa ne lasati un mail/mesaj inainte pentru a fi procesata cererea de un om. Va multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-03-2026 00:54

In aceasta comanda se afla produse ce se aduc la comanda, in 14 zile, din Spania. Dupa plasarea comenzii ati primit pe mail o notificare referitor la acest termen de livrare; se trimite automat in astfel de cazuri. Ne pare rau pentru experienta dvs., nu dorim sa lasam clientii sa astepte, insa avand foarte multe produse, pe diferite marimi/culori este aproape imposibil sa avem in 100% din cazuri stoc pe toate dintre acestea; insa ne straduim sa avem constant pe cat mai multe dintre ele. Totusi, mereu suntem transparenti cu clientii nostri referitor la timpul de livrare, care este afisat si pe site.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-03-2026 21:05

Ne pare rau pentru experienta dvs. Ce problema ati avut pe care nu ati reusit sa o rezolvati prin intermediul chatului online sau pe email? Raspundem rapid tuturor solicitarilor si le rezolvam impreuna cu clientii, de fiecare data.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-03-2026 13:40

Buna ziua, am verificat si intr-adevar aveti dreptate, din cauza unei erori de sistem aceasta comanda nu a fost inregistrata la noi. Ne pare extrem de rau, este o exceptie rar intalnita dar din pacate aceste lucruri se mai intampla. Vom lua legatura urgent sa rezolvam impreuna. Multumim pentru intelgere

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-03-2026 14:17

Buna ziua! Daca nu ati primit o comanda va rog sa reveniti catre noi pe chatul din website sau la contact@dispotrading.ro; Toate comenzile sunt expediate, trebuie sa investigam ce s-a intamplat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-03-2026 14:18

Ne pare rau pentru experienta dvs. Ne puteti da mai multe detalii va rog referitor la ce anume nu a fost conform asteptarilor dvs?

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-02-2026 14:21

Buna ziua, o parte foarte mica din produse sunt vandute la vrac, iar parte din aceste produse sunt anumite bonete si sorturi; in cazul dvs sort. Acceste accesorii sunt ambalate cate 10 pentru a reduce consumul de plastic si a pastra pretul accesibil. Cu toate acestea, articolele nu ar trebui sa fie murdare, ele fiind expediate in punga/cutia de transport. Daca ati primit un produs murdar sau deteriorat va rugam sa reveniti catre noi la contact@dispotrading.ro in vederea inlocuirii acestuia.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-02-2026 07:46

Buna ziua, ne pare rau pentru experienta dvs si va intelegem pozitia. In acest caz, marimea produsului nu s-a potrivit, fiind necesar un schimb. Conform politicii noastre de retur, transparent afisata pe site, costul pentru returul produselor este suportat de client. Produsul livrat a fost cel comandat, inclusiv marimea conform tabelului de marimi. Avand in vedere situatia de fata, consideram ca am procedat corect si conform celor promise atat dvs. cat tuturor clientilor. Suntem o firma extrem de corecta si exigenta cand vine vorba de ce spunem si ce facem. Cu toate acestea avem nevoie si noi la randul nostru ca, clientii sa faca o alegere asumata si informata atunci cand comanda un produs. Daca considerati ca v-am nedreptatit in orice fel, va rog sa ne transmiteti acest lucru si vom rezolva problema pe costul nostru, daca motivul este intemeiat. Cu respect, echipa Dispo.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-12-2025 10:37

Buna ziua, ne pare rau pentru experienta dvs. Pe aceasta cale doresc sa va multumesc pentru feedback, intrucat ne ajuta sa devenim mai buni. Pentru produsul achizitionat de dvs. am primit intr-adevar in ultima perioada mai multe reclamatii, motiv pentru care suntem bucurosi sa il primim retur gratuit. Pe aceasta cale va rugam sa ne transmiteti solicitarea de retur pe contact@dispotrading.ro. In acelasi timp probabil va fi scos curand de la vanzare. Facturile se pot descarca in format digital de pe e-factura, iar fizic se regasesc in colet cum ati mentionat si dvs. Cadoul este se adauga automat in cos pentru comenzile peste 100 lei (exclusiv transport), iar comanda dvs nu a atins aceasta valoare. Va multumim pentru intelegere!

Răspuns client pe 03-12-2025 08:06:

Răspuns magazin pe 25-11-2025 09:06

Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta neplacuta. Comanda dvs a fost plasata la 7:50 si expediata la 11:04, aproximativ in 3 ore de la plasare. Este o perioada aglomerata si sunt intarzieri la curierat. Noi incercam sa expediem coletele cat mai rapid insa depinde mult si de acestia. Multumim pentru intelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-11-2025 09:09

Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta dvs. Apreciem feedback-ul si il vom folosi pentru a investiga si imbunatati calitatea produselor in timp. Putem garanta ca cel putin un articol din comanda dvs, anume halatul polar, este fabricat chiar aici in Romania. Intelegem totusi ca produsele nu vor fi potrivite pentru fiecare client si de asta apreciem parerea dvs. In cazul in care considerati ca articolele sunt sub calitatea promisa suntem bucurosi sa va ajutam in procesarea returului. Multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-11-2025 09:56

Buna ziua! In cazul in care aveti o intarziere cu o comanda va rugam sa luati legatura cu noi pentru a verifica, anumite produse au termen de livrare mai lung, fie in aceasta perioada in mod special posibil sa fie intarzieri cu Black Friday. Insa rezolvam :)

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-10-2025 09:39

Gand la gand cu bucurie, astazi se va livra comanda! :) Produsul comandat era in stoc furnizor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-10-2025 09:41

Toate facturile sunt incluse in colete, uneori se mai omite acest aspect fiind un proces uman, dar sunt incarcate in SPV si se pot descarca de acolo.

Răspuns client pe :