Răspuns magazin pe 02-10-2024 11:49

Multumim! Totusi, am primit nota 1 :) Ar fi trebuit sa fie un 10? :)

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-09-2024 17:10

Buna ziua, Ati comandat marimea L. Am livrat conform comenzii. In plus, pe site exista un chat live unde se raspunde in cateva minute solicitarilor. Daca doriti totusi returnarea produselor acest lucru se poate face usor prin urmarirea pasilor din pagina de Retur de pe site-ul nostru.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-09-2024 09:33

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru situatia neplacuta in legatura cu aceasta comanda. Comanda plasata de dvs a fost din contul asociat firmei dvs., iar in momentul de fata un cont poate fi asociat cu o singura entitate juridica. Astfel, facturarea s-a efectuat automat pe firma asociata contului. Suntem constienti de nevoia clientilor de a putea plasa comenzi atat pe persoana fizica cat si pe persoana juridica din acelasi cont, si lucram la o solutie care sa poata integra si acest lucru. Ce este notabil este faptul ca se pot numara pe degete platformele ce permit acest nivel de flexibilitate, majoritatea avand limitarea de mai sus. Problema va fi rezolvata 100%. Intarzierea solutionarii este datorata pierioadei concediilor, contabilul nostru fiind plecat. Speram sa ne puteti intelege acest lucru. Nu exista problema nerezolvata la Dispo. Fara exceptie.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-08-2024 11:09

Buna ziua! Ce probleme ati intamplinat in legatura cu comanda? Daca este ceva in legatura cu care va putem ajuta noi, va rugam sa ne contactati la contact@dispotrading.ro pentru a solutiona!

Răspuns client pe 20-08-2024 11:59:

Buna ziua. Aveti cumva o confirmare ca acest E-mail este al persoanei care a lansat comanda? V-a fost confirmata crearea contului de pe acest e-mail???

Răspuns magazin pe 20-08-2024 12:52

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru situatia intampinata cu livrarea. In ultima vreme am tot intampinat situatii neplacute cu firmele de curierat si incercam sa remediem situatia cat mai mult posibil. Ma bucur ca am reusit sa luam legatura telefonic totusi si sa retrimitem comanda prin alta firma de curierat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-08-2024 23:16

Buna ziua! Ne pare rau pentru intarziere. In acelasi timp, dorim sa ne cerem scuze in numele firmei de curierat care intarzie. Din pacate tot ce putem noi face este sa expediem comanda cat mai rapid posibil, iar in cazul aceste comenzi ea a fost expediata in termen de 24h. In acelasi timp oferim clientilor posibilitatea de a alege firma de curierat preferata, dar din pacate mai mult de atat nu putem face. Noi nu putem stii daca o comanda ajunge cu intarziere la client, si de aceasta incurajam clientii sa urmareasca coletele prin link-ul de tracking primit prin SMS. La nevoie, se poate lua legatura cu firma de curierat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-08-2024 23:12

Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta neplacuta cu produsul achizitionat. Pe site-ul nostru se pot gasi produse atat cu pret mic si calitate pe masura, dar si produse cu un pret mai mare dar de o calitate mai buna. Ce promitem noi clientilor este un raport pret-calitate bun, lasand clientul sa aleaga calitatea dorita, venind in intampinare cu cele mai mici preturi din piata.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-08-2024 23:29

Buna ziua! Ne pare rau ca produsul nu se potriveste masurii dvs. Fiecare produs vine impreuna cu un tabel de marimi unde sunt descrise dimensiunile conform. Astfel, se poate evita confuzia in legatura cu zona de referinta pentru masurile "standard". Totusi, daca produsul nu este potrivit, puteti oricand face o solicitare de retur in care sa cereti o marime diferita sau banii inapoi :)

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-07-2024 09:52

Ne pare rau ca produsul nu a fost potrivit. Toate produsele noastre sunt insotite de tabele de marimi, iar acesta este unul din motivele pentru care sugeram tuturor clientilor sa il consulte mai intai. In special pentru modelele unisex, acolo marimile tind sa fie un pic mai mari decat variantele clasice (ex. M dama).

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-07-2024 18:56

😊

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-06-2024 09:55

Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta dvs. Recunoastem ca in ultima luna am tot avut probleme pe expedierile cu FAN, si incercam sa remediem situatia. Inca o data, ne cerem scuze!

Răspuns client pe 26-06-2024 09:58:

Mi-a plăcut faptul ca am fost contactata foarte rapid de către magazin, iar problema a fost rezolvată chiar dacă nu a fost din vina lor! Mulțumesc!

Răspuns magazin pe 18-06-2024 11:46

Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta dvs. Intr-adevar anumite produse pot avea o nuanta diferita fata de cea pe site, insa incercam sa reducem aceste cazuri la 0. Majoritate pozelor folosite pentru produse sunt cele primite de la furnizor, pe care le folosim si noi mai departe. In acelasi timp, acest produs specific a fost cumparat de sute de clienti pe aceasta nuanta, iar pentru ca nu a mentionat si altcineva ceva de culoare nici noi nu am stiut. Datorita feedback-ului dvs am modificat poza cu una care reflecta culoarea exacta. Desi nu putem garanta in 100% din cazuri ca se vor potrivi perfect culorile, putem garanta rezolvarea acestor situatii printr-un retur gratuit :)

Răspuns client pe :