Nota: 9,45 / 10 de la 653 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Mihail din MS pentru Filtro.ro
Grad de seriozitate f. scăzut. După finalizarea comenzii, nu au pe stoc, cândva....va fi. Timp de reacție la comenzi spre zero.
Răspuns magazin pe 21-12-2024 11:26
Buna ziua! Produsul este in stoc si se va expedia luni catre dvs. Cu respect!
Opinia clientului Lucian din DB pentru Filtro.ro
Produse uzuale lipsă din stoc. Nici după o săptămână de la încasarea banilor pentru produse nu s-au obosit să comande cele solicitate. Nu am primit nicio informație cu privire la data estimată de livrare.Nu au nicio scuză pentru întârziere.😠😠😠😠😠😠
Răspuns magazin pe 22-11-2024 21:13
Buna seara! In momentul precomandarii aveati afisat termen exact de livrare. In cosul de cumparaturi era specificat produsul la precomanda. Si acum, aveti afisat pe site, in pagina fiecarui produs termenul de livrare. Nu mai contactam clientii ca sa le explicam acelasi lucru, a 3-a oara. Daca cineva este curios, ne poate contacta sau sa se uite pe site. Am investit foarte mult in site pentru ca toate informatiile sa fie usor accesibile. Comenzile la producatori sunt trimise cu mult timp in avans. Productia si transportul dureaza intre 2 si 4 saptamani. In plus, comandand la super promotiile de Black Friday, durata de procesare comanda si de livrare este mult extinsa, chiar si pentru produsele in stoc. Nu doar la noi, ci si la alte magaxine (mici sau mari). Pe viitor va recomandam sa comandati inainte de campaniile de reducere. Veti plati mai mult dar veti primi produsul a 2-a zi. Depinde acum ce e mai important pentru dvs. Timpul sau banii. Produs la reducere mare si livrat imediat e mai rar. Cu respect!
Opinia clientului Mihai din SV pentru Filtro.ro
am primit mesajul de recenzie înaintea produsului. Comandat vineri, e miercuri și încă nu am primit produsul
Răspuns magazin pe 20-11-2024 10:04
Buna ziua! In perioada de reduceri (Black Friday) atat noi cat si curierii sunt foarte incarcati. Comanda dvs a fost predata curierului vineri, pe 15 noiembrie si de atunci se afla in livrare. Sambata si duminica sunt zile nelucratoare si din cate am vazut in statusul AWB-ului, se va livra astazi (miercuri). Puteti urmari statusurile de la curier daca intrati in contul FILTRO Family la sectiunea Comenzi. Sitemul TRUSTED trimite automat cerere de review la 5 zile dupa plasarea comenzii, el nestiind daca s-a livrat sau nu. Cu respect!
Opinia clientului Octavian din B pentru Filtro.ro
Neseriosi ...comanda achitata online..am sunat după 2 zile și mi s-a comunicat că voi primi coletul a doua zi ,fiind tot în București ,..am primit un awb pt Cargus care nu este valabil...este a 5 zi lucrătoare ,nici măcar nu s-au deranjat sa sune ,să explice întârzierea....😠
Răspuns magazin pe 21-10-2024 17:23
Buna ziua! Ne pare rau pentru situatia aparuta. Da, este adevarat ca nu exista un produs in stoc si din aceasta motiv nu s-a livrat comanda. Am asteptat transportul de la producator. In contul FILTRO aveti intodeauna statusul de comanda si de la curier. AWB-urile de curier sunt valabile din momentul in care se scaneaza de catre acestia. Daca sunteti de acord, va putem expedia alt produs similar. Va multumim!
Opinia clientului Iosif din CJ pentru Filtro.ro
Nimica vreau sa primesc sticlele dacă se poate am comandat aparat de sifon și iera promoție cu 3 sticle an plus și nu am primit sticlele sunt curios dacă se rezolvă 😞😞😞😞😞
Răspuns magazin pe 21-10-2024 17:28
Buna ziua! Va multumim pentru mesajul trimis. Asa cum v-am explicat si telefonic, dvs ati comandat produsul care contine o sticla. Asa este si titlul produsului si fotografiile si descrierea. Da, este adevarat ca in descriere a existat un text vechi care facea referire la un anumit pachet promo, dar acesta nu a mai existat de anul trecut. Totusi, in afara acestui text, de care va legati dvs, aveati in mod corect urmatoarele: 1. Titlul produsului, corect. 2. Fotografiile produsului, corecte. 3. Lista de componente ale coletului, corecte. Asa cum v-am transmis si telefonic, noi nu comercializam sticlele si nici pachete promo nu o sa mai avem in viitorul apropiat. Din acest motiv v-am recomandat sa returnam coletul si sa va rambursam banii. Alta solutie nu va putem oferi. Ne pare rau pentru aceasta situatie si am eliminat acele cuvinte din text. Cu respect!
Opinia clientului Iulian din GL pentru Filtro.ro
Răspuns magazin pe 03-10-2024 17:08
Buna ziua! Ne pare rau pentru aceasta situatie. Am verificat emailul si apelurile telefonice si nu am regasit nicio sesizare din partea dvs. Am incercat sa va subam si nu ati raspuns la telefon. Ne puteti trimite, va rugam, pe email sau Whatsapp fotografii cu produsele primite. Sau sa ne spuneti ce anume lipseste. Uneori pot aparea astfel de situatii fie din cauza noastra, fie a curierului, dar cu siguranta le rezolvam imediat, in favoarea clientului. Insa daca clientul nu ne instiinteaza de greseala, noi nu vom putea rezolva. Cu respect!
Opinia clientului Marian din BC pentru Filtro.ro
am primit o lampa UV toata sparta, a zis ca o schimba, dar inca astept.....😠
Opinia clientului Stere din CT pentru Filtro.ro
De 4 zile sunt mințit ca primesc marfa și nici azi nu am primit coletul
Răspuns magazin pe 25-07-2024 19:45
Buna ziua! Am verificat comanda dvs si ea se afla la curierul Cargus de pe data de 22 iulie 2024. Din pacate nu este o problema generata de noi si nu avem niciun control despre situatiile neprevazute care apar. In istoricul AWB 1109082420 observ ca acest colet nu a fost livrat din cauza problemelor auto pe care le-a avut soferul. Speram sa se rezolve rapid. Va rugam sa sunati dvs la curier pentru a discuta cu agentul local o varianta mai rapida. Din partea noastra am facut sesizare. Se va rezolva in curand. Am aprecia reevaluarea corecta. Cu respect!
Opinia clientului Andrei din MM pentru Filtro.ro
Fac reclame la produse de care nu dispun, pacalind clientii!
Răspuns magazin pe 18-06-2018 13:31
Buna ziua!
Va multumim pentru opinia trimisa. Asa cum vi s-a comunicat si telefonic, noi nu am promovat produsul pe care dvs l-ati comandat. In plus pe site-ul nostru, in pagina produsului era scris foarte clar stocul. Printr-un simplu telefon sau mesaj aveati posibilitatea de a reverifica, impreuna cu un operator, stocul. Totusi, un operator v-a contactat telefonic in cateva minute de la comanda si v-a comunicat acest lucru.
Noi suntem 100% transparenti si afisam intodeauna informatii complete despre produsele si stocurile noastre.
Comanda dvs era cu plata ramburs, ceea ce inseamna ca dvs nu ati platit nimic. La orice magazin (fizic sau electronic) se intampla ca uneori sa lipseasca din stoc anumite produse.
Daca magazinul de langa casa dvs, de unde cumparati de obicei paine, ramane intr-o seara fara paine, ce inseamna acest lucru? Ca inseala clientii? Nu! Pur si simplu asa functioneaza comertul: primul venit, primul servit.
Ne pare rau pentru disconfortul creat insa, facem tot ce tine de noi pentru a preintampina aceste neplaceri.
Opinia clientului Mihaela din SM pentru Filtro.ro
Factura fiscală s-a emis pe alt nume si adresă decât am cerut
Răspuns magazin pe 16-03-2018 10:30
Buna ziua!
Comanda dvs la FILTRO.ro a fost expediata si facturata asa cum dvs ati specificat in formularul de comanda. Ulterior plasarii comenzii si facturarii ne-ati rugat sa va schimbam datele de facturare, lucru pe care l-am facut si v-am trimis email-ul cu noua factura. Asa cum ne-ati confirmat prin email, ati primit factura corecta (cu datele noi) prin email. Dupa aceea ati notat negativ acest magazin datorita unui email pe care dvs l-ati ratacit.
Pentru a va ajuta inca o data, v-am trimis factura prin email (ca atasament) si asteptam confirmarea din partea dvs ca este in regula.
Noi ne dorim sa avem numai note maxime si de aceea oferim clientilor consultanta preachizitie dar si servicii post vanzare.
Va multumesc si sper ca in acest moment totul este in regula.
Opinia clientului Maftei din TL pentru Filtro.ro
Răspuns magazin pe 19-02-2018 09:08
Buna ziua! Va multumim pentru comanda efectuata. Din pacate, desi incercam sa multumim pe deplin pe toata lumea, uneori, din motive care nu tin de noi, apar si acest fel de probleme.
Coletul dvs a plecat de la noi imediat dar se pare ca cei de la Fan Courier nu l-au livrat. Ca si companie de curierat, facand o medie pe toata tara se descurca acceptabil. Sunt cei mai scumpi si de obicei livreaza cel mai repede. Aveti toate motivele sa fiti suparat, tinand cont ca pachetul dvs a intarziat mai mult de 6 zile. Vom lua legatura cu ei si va vom contacta in cel mai scurt timp. Va multumim si va rugam sa ne scuzati pe noi din cauza serviciilor proaste oferite de catre cei de la Fan Courier. O zi buna va doresc!
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 1.0.0. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2026