Raspuns magazin pe 18-06-2018 01:31

Buna ziua!



Va multumim pentru opinia trimisa. Asa cum vi s-a comunicat si telefonic, noi nu am promovat produsul pe care dvs l-ati comandat. In plus pe site-ul nostru, in pagina produsului era scris foarte clar stocul. Printr-un simplu telefon sau mesaj aveati posibilitatea de a reverifica, impreuna cu un operator, stocul. Totusi, un operator v-a contactat telefonic in cateva minute de la comanda si v-a comunicat acest lucru.



Noi suntem 100% transparenti si afisam intodeauna informatii complete despre produsele si stocurile noastre.



Comanda dvs era cu plata ramburs, ceea ce inseamna ca dvs nu ati platit nimic. La orice magazin (fizic sau electronic) se intampla ca uneori sa lipseasca din stoc anumite produse.



Daca magazinul de langa casa dvs, de unde cumparati de obicei paine, ramane intr-o seara fara paine, ce inseamna acest lucru? Ca inseala clientii? Nu! Pur si simplu asa functioneaza comertul: primul venit, primul servit.



Ne pare rau pentru disconfortul creat insa, facem tot ce tine de noi pentru a preintampina aceste neplaceri.

Raspuns magazin pe 16-03-2018 10:30

Buna ziua!

Comanda dvs la FILTRO.ro a fost expediata si facturata asa cum dvs ati specificat in formularul de comanda. Ulterior plasarii comenzii si facturarii ne-ati rugat sa va schimbam datele de facturare, lucru pe care l-am facut si v-am trimis email-ul cu noua factura. Asa cum ne-ati confirmat prin email, ati primit factura corecta (cu datele noi) prin email. Dupa aceea ati notat negativ acest magazin datorita unui email pe care dvs l-ati ratacit.

Pentru a va ajuta inca o data, v-am trimis factura prin email (ca atasament) si asteptam confirmarea din partea dvs ca este in regula.

Noi ne dorim sa avem numai note maxime si de aceea oferim clientilor consultanta preachizitie dar si servicii post vanzare.

Va multumesc si sper ca in acest moment totul este in regula.

Raspuns magazin pe 19-02-2018 09:08

Buna ziua! Va multumim pentru comanda efectuata. Din pacate, desi incercam sa multumim pe deplin pe toata lumea, uneori, din motive care nu tin de noi, apar si acest fel de probleme.

Coletul dvs a plecat de la noi imediat dar se pare ca cei de la Fan Courier nu l-au livrat. Ca si companie de curierat, facand o medie pe toata tara se descurca acceptabil. Sunt cei mai scumpi si de obicei livreaza cel mai repede. Aveti toate motivele sa fiti suparat, tinand cont ca pachetul dvs a intarziat mai mult de 6 zile. Vom lua legatura cu ei si va vom contacta in cel mai scurt timp. Va multumim si va rugam sa ne scuzati pe noi din cauza serviciilor proaste oferite de catre cei de la Fan Courier. O zi buna va doresc!

Raspuns magazin pe 25-11-2017 07:53

Buna ziua! Asa cum am discutat si telefonic, v-am explicat care este diferenta ultimului cartus primit si ce anume contine setul de filtre comandat. Speram din toata inima ca o sa va multumeasca 100% produsele comandate.

Raspuns magazin pe 02-08-2017 05:04

Salut, Florin! Iti multumim pentru notele oferite. Totusi, ne poti spune ce te-a facut sa nu ne oferi nota 10? Iti multumim inca o data. Andrei, FILTRO.ro

Raspuns magazin pe 02-08-2017 05:05

Buna ziua! Avem un showroom in str. Tineretului, nr. 4, Chiajna, Ilfov. De asemenea suntem in reamenajarea unui nou showroom, in apropiere de statia de metrou Pacii. Va asteptam dupa data de 1 iulie 2017 la noul noastru showroom. Va multumim!

Raspuns magazin pe 21-06-2017 04:41

Buna ziua! Aveti sugestii pentru noi despre cum am putea imbunatati serviciile oferite? Va multumim mult pentru feedback.

Raspuns magazin pe 21-06-2017 04:40

Buna ziua! Am observat ca ne-ati oferit nota 9 ne bucuram insa ne dorim sa fim de 10 si de aceea va rugam sa ne spuneti ce am putea imbunatati pe viitor. Va multumim!

Raspuns magazin pe 07-06-2017 11:01

Va multumim pentru feedback! O zi buna!