Răspuns magazin pe 30-06-2026 11:06

Vă mulțumim pentru recenzie și, mai ales, pentru fotografia atașată. Partea bună este că imaginea vorbește de la sine și pune foarte bine în evidență calitatea execuției produsului. Referitor la observațiile dumneavoastră: • Gramajul aurului – Produsele noastre din aur .585 nu se comercializează la gram, ci ca bijuterii finite, realizate la comandă. Prețul reflectă materialul, manopera, personalizarea, certificarea și toate costurile de producție, nu doar cantitatea de metal prețios. Acest aspect este prezentat în Termenii și Condițiile magazinului. • Poziționarea gravurii – Gravura nu este realizată după o riglă matematică, ci este încadrată manual de tehnician în funcție de forma și particularitățile fiecărui bănuț. O diferență de fracțiuni de milimetru nu reprezintă un defect de fabricație și nu afectează conformitatea produsului. De altfel, politica noastră precizează că încadrarea personalizării este realizată astfel încât suprafața disponibilă să fie utilizată cât mai eficient și nu constituie o neconformitate. Cât despre afirmația că „la aproape 400 lei putea fi perfectă”, suntem de acord că perfecțiunea este un ideal frumos. Totuși, atunci când un produs este realizat manual și personalizat individual, scopul este să fie autentic și executat la standarde înalte, nu să pară fabricat de un robot cu laser de laborator. În orice caz, vă mulțumim încă o dată pentru fotografie. Pentru cei care citesc această recenzie, ea oferă probabil cea mai bună demonstrație a aspectului real al produsului.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-04-2026 10:59

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback și pentru timpul acordat. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost conform așteptărilor, însă dorim să menționăm că produsul a fost realizat conform cerințelor și verificat înainte de livrare. Situația descrisă de dumneavoastră indică o deteriorare apărută ulterior utilizării. Bijuteriile personalizate sunt, într-adevăr, produse delicate, iar rezistența gravurii poate fi influențată de factori externi precum contactul cu umiditate, substanțe chimice, transpirație sau frecare. Conform politicii noastre de garanție, nu putem fi responsabili pentru deteriorările apărute ca urmare a utilizării sau manipulării produsului după livrare. De asemenea, astfel de situații se pot încadra în categoria uzurii normale sau a utilizării în condiții neadecvate, aspecte care nu sunt acoperite de garanție. Pentru a preveni astfel de situații pe viitor, recomandăm respectarea instrucțiunilor de întreținere transmise împreună cu produsul. Vă mulțumim pentru înțelegere și rămânem la dispoziția dumneavoastră pentru orice alte întrebări.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-08-2025 11:51

Bună ziua, Ne pare foarte rău să aflăm că șnurul s-a desprins atât de repede 😞. Toate produsele noastre trec prin verificări înainte de livrare, însă este posibil ca, în acest caz, șnurul să fi avut un defect de fabricație. Vă rugăm să ne scrieți pe email-ul de suport pentru a gasi solutie de a remedia situatia. Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de bijuteria primită și vom face tot posibilul să remediem situația. Cu drag, Echipa fluturasi.ro 💛

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-07-2025 10:54

Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie și pentru observația... dimensională. Ne pare rău că brățara de bebe a fost, într-adevăr, de dimensiunea unui bebe. Ironia nu ne scapă și, recunoaștem, etichetele pot fi uneori înșelătoare – mai ales când ne așteptăm ca „brățara de nou-născut” să se potrivească unui copil de grădiniță. Pentru claritate: majoritatea modelelor pentru bebeluși sunt gândite pentru vârste între 0 și 12 luni, iar în cazuri speciale (să spunem, un bebe mai „bine crescut”) putem personaliza fără probleme dimensiunea, dacă ni se comunică acest detaliu în comandă. Apreciem feedbackul sincer și vă încurajăm ca, pe viitor, să selectați varianta „copil” dacă aveți dubii sau să ne scrieți direct – suntem mai mult decât bucuroși să măsurăm, ajustăm sau sfătuim. Mulțumim că ați ales fluturasi.ro și ne bucurăm că brățara a fost măcar drăguță, chiar dacă n-a reușit să îmbrățișeze mânuța cum ne-am fi dorit cu toții. Cu prietenie, Echipa fluturasi.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-03-2025 11:49

Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră. Înțelegem importanța unei descrieri clare și precise a produsului și regretăm orice confuzie creată. Vă asigurăm că am analizat situația și v-am oferit deja o soluție în acest sens. Dacă mai aveți nelămuriri sau nevoie de clarificări suplimentare, vă stăm la dispoziție. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-07-2024 13:40

Buna ziua, multumim pt feedback. In pagina fiecarui produs la subtitlul "Specificatii produs" gasiti descrise in mod clar specificatiile produsului

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-02-2024 02:25

Regretăm să auzim că nu ai fost mulțumită de produsul nostru. Feedback-ul tău este extrem de valoros pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim continuu. Dacă dorești să discutăm mai multe despre experiența ta sau să găsim o soluție, te rugăm să ne contactezi. Mulțumim pentru că ne-ai acordat timpul tău.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-02-2024 02:26

Îți mulțumim că ne-ai împărtășit părerea ta. Ne pare sincer rău că produsul nu a fost pe placul tău. Vom lua în considerare acest feedback pentru a ne îmbunătăți serviciile. Dacă avem ocazia, am fi încântați să-ți oferim o experiență mai plăcută în viitor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :