Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-06-2019 11:54

Ne pare rau pentru inconveninetul aparut. Facem toate eforturile pentru ca produsele sa plece de la noi cat se poate de bine ambalate insa datorita manupularilor repetate ale curierilor exista posibilitatea sa mai apara si astfel de neplaceri. Pana sa ajunga coletul sa fie livrat la destinatie el este manipulat de multe persoane si este suficient ca una dintre ele sa fie neglijenta cu coletul si produsul sa se deterioreze. In cazul in care astfel de situatii apar este nevoie sa reveniti cu o sesizare catre noi si produsul va fi inlocuit fara nici un fele de cost suplimentar pentru ca nu este sub nici o forma vina dvs.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-02-2019 09:19

Va multumim pentru feedbackul trimis. Am incercat de la postarea acestui feedback sa va contactam atat telefonic cat si pe adresa de email pentru a rezolva aceasta problema insa din pacate pe nici un canal nu a raspuns nimeni. Din pacate daca nu se poate lua legatura cu dvs. nu avem cum sa rezolvam aceasta neplacere. Legat de grosimea materialului din care sunt realizate puzzle-urile magnetice este prima astfel de sesizare pe care am primit-o de cand comercializam acest tip de produs. Grosimea materialului este putin mai redusa decat la puzzle-ul de carton deoarece el trebuie sa fie lipit pe suprafete metalice si in unele situaltii puzzle-ul trebuie sa fie usor flexibil (Ex: pentru lipirea pe frigidere curbate). Va asteptam sa luati legatura cu noi pentru a remedia problema aparuta.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-02-2019 15:34

Va multumim pentru feedbackul trimis. Din pacate suntem putin contrariati in ceea ce priveste nota oferita. In comentariu sunteti foarte multumita de produse si serviciile oferite insa notele sunt cele mai mici. Daca serviciile au fost conform asteptarilor va rugam sa modificati notele oferite.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-01-2019 09:21

Va multumim pentru feedback-ul trimis. Marimile oferite sunt marimi standard iar dimensiunile aproximative ale tricourilor (in cm) le regasiti in tabelul de dimensiuni oferit pe fiecare pagina a siteului unde sunt tricouri. Fiecare persoana este diferita si prefera sa poarte o haina diferit motiv pentru care a fost introdus acest tabel pentru a se putea face comparatie cu o alta haina din garderoba. Pentru noi este foarte dificil sa recomandam o marime fiind vorba de gustul fiecaruia in felul in care este purtat tricoul.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-01-2019 09:18

Va multumim pentru feedbackul trimis. Din pacate in perioada 28.12.2018 - 02.01.2019 departamentul de relatii cu clientii nu a fost disponibil fiind zile libere motiv pentru care nu ati primit un raspuns la sesizarea dvs. Problema va fi cu siguranta rezolvata si produsele care nu au fost trimise vor fi trimise sau contravaloarea lor va fi restituita. Ne cerem scuze pentru inconveninetul creat.

Răspuns client pe 03-01-2019 16:00:

Răspuns magazin pe 09-12-2018 13:41

Va multumim pentru feedbackul trimis. Produsul cu defect a fost inlocuit si urmeaza sa ajunga la dvs. fara sa fie nevoie sa achitati nimic suplimentar.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-04-2018 11:58

Va multumim pentru feedbackul trimis. Conform discutiei telefonice avute cu departamentul de relatii cu clienti comanda dvs. a fost livrata in termen (comanda plasata in 19.04.2018 (joi) orele 17.58, procesata in 20.04.2018 (vineri) si livrata Luni 23.04.2018). Ne pare rau ca, produsul a ajuns deteriorat, probabil datorita transportului. Produsul deteriorat se putea inlocui in cazul in care ne-ati fi contactat telefonic insa cu toate acestea in momentul in care ati fost contactat de catre departamentul de relatii cu clientii (dupa sesizarea transmisa) si vi s-a propus inlocuirea produsului ne-ati comunicat ca poate sa ramana asa. In cazul in care va razganditi oferta de inlocuire a produsului ramane valabila.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-04-2018 16:12

Va multumim pentru feedbackul trimis. Am incercat sa va contactam telefonic de doua ori pentru remedierea problemei aparute insa din pacate de doua ori ne-ati comunicat ca reveniti cu un apel telefonic inapoi insa nu ati mai facut-o. Ne cerem scuze pentru inconveninetul creat cu produsul defect insa nu putem sa rezolvam problema pana nu avem o discutie telefonica pentru a gasi varianta cea mai favorabila pentru dvs.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-01-2018 10:52

Va multumim pentru feedbackul trimis. Ne pare rau ca, produsul comandat de dvs. nu se ridica la nivelul asteptarilor. In ce priveste imaginea necorespunzatoare avem rugamintea sa ne expediati o imagine cu produsul pe adresa contact@ideaplaza.ro si daca se constata o problema produsul va fi refacut. In ce priveste mirosul, va asiguram ca toate produsele oferite sunt noi iar eventualul miros care se simte poate sa fie de la cerneala de print insa nu altceva. Recomandarea pentru orice produs vestimentar este sa fie spalat conform specificatiilor de pe eticheta inainte de prima folosire.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-12-2017 09:02

Va multumim pentru feedbackul trimis. Va asiguram ca, toate produsele comercializate de noi sunt noi si nu sunt folosite in nici un fel. Daca sunt probleme cu unul dintre produsele primite avem rugamintea sa ne trimiteti un email la adresa contact@ideaplaza.ro unde sa incarcati imagini cu defectul produsului sau sa ne contactati la numerele de telefon puse la dispoizitie in cadrul siteului.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-12-2017 09:00

Va multumim pentru feedbackul trimis. Comanda dvs. continea un puzzle si o rama foto. Singurul produs care ar fi putut sa fie spart este rama foto. Daca au aparut astfel de probleme va rugam sa ne trimiteti imagini cu produsul deteriorat la adresa contact@ideaplaza.ro si el va fi inlocuit.

Răspuns client pe 27-12-2017 12:44:

Răspuns magazin pe 21-12-2017 07:39

Ne pare rau pentru experienta neplacuta. Produsul a plecat de la noi ambalat dupa standarde care se aplica la toate produsele insa in unele situatii datorita manipularii neatente a unor curieri produsele ajung deteriorate. Aceste produse sunt inlocuite de fiecare data pe cheltuiala noastra dupa trimiterea unor imagini doveditoare cu ambalajul si produsul deteriordat. In ceea ce priveste livrarea rapida nu este posibila conform discutiei avute cu colegii de la departamentul de relatii cu clientii fiind o luna foarte aglomerata (decembrie data de 21) in care nici un curier nu poate sa garanteze livrarea in 24 de ore. Din pacate acest lucru nu depinde de noi si din acest motiv ati primit raspunsul ' nu putem garanta livrarea in urmatoarea zi'

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :