Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-12-2019 11:35

Va multumim pentru feedbackul trimis. Cu toate ca primul produs a ajuns defect probabil datorita socurilor suferite in timpul transportului acesta a fost inlocuit fara sa fie nevoie sa achitati nimic suplimentar. Ne cerem scuze pentru inconveninetul aparut insa din pacate in timpul transportului pot sa apara astfel de probleme coletele fiind manipulate de foarte multe persoane.

Răspuns client pe 17-12-2019 12:02:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-02-2019 09:22

Va multumim pentru feedbackul trimis. Cel mai probabil datorita transportului a ajuns tabloul deteriorat. Din pacate noi nu am fost anuntati de aceasta problema si nu am putut remedia situatia in timp util. Odata ce am primit acest feedback am retrimis catre dvs. o noua rama care speram sa ajunga de data aceasta fara probleme. Sunt zone in tara unde din pacate curierii trateaza foarte neprofesionist manipularea coletelor si oricat ne-am stradui sa ambalam corespunzator produsele in unele situatii ele ajung deteriorate. Ne cerem scuze pentru neplacerea creata.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-02-2019 10:20

Va multumim pentru feedbackul trimis. Unele produse trimise, mai ales cele fragile sunt verificate inainte de trimitere pentru a ne asigura ca produsul nu prezinta defecte. Aeratorul fiind din sticla a fost probabil verificat pentru a nu prezenta crapaturi sau defecte si a fi trimis cu eventuale probleme catre dvs.. Va asiguram ca toate produsele comercializate sunt noi si nu sunt sub nici o forma folosite. Ne para rau daca ambalajul produsului prezenta defecte si ne cerem scuze pentru acest inconvenient. Daca produsul va nemultumeste el poate sa fie returnat fara nici un fel de problema.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-12-2018 10:37

Va multumim pentru feedbackul trimis. Produsul comandat (samanta dragostei) contine o samanta care trebuie plantata in ghiveciul alaturi de care vine. Dupa o perioada de timp produsul va arata aproximatix ca si cel din imagine. Specificam aproximativ deoarece fiind o planta ea poate sa creasca diferit in functie de mediul in care este pusa, lumina, caldura de care beneficiaza, cum este udata si normal modul in care este plantata. Pentru a obtine o planta matura este insa nevoie de timp dar si de toate detaliile mai sus mentionate.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-11-2018 13:00

Va multumim pentru feedbackul trimis. Din pacate, sunt zone in tara in care datorita curierilor apar probleme la livrarea coletelor. Va asiguram ca facem toate eforturile pentru a transmite feedbackurile negative catre serviciile de curierat pentru a se rezolva aceste probleme. Vom face o sesizare referitoara la zona dvs. pentru a incerca ca, pe viitor sa nu mai apara probleme in livrare.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2018 08:49

Va multumim pentru feedbackul trimis. Ne pare rau ca, produsul comandat nu se potriveste ca si marime. Din pacate produsele personalizate comandate nu pot sa fie returnate fiind produse care nu mai pot sa fie oferite spre revanzare. Aceste lucruri sunt specificate de catre personalul relatii cu clientii in momentul confirmarii comenzii. Toate aceste detalii sunt specificate si in cadrul siteului nostru alaturi de legea care specifica clar: produsele personalizate nu pot sa fie returnate.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-03-2018 17:46

Iti multumim pentru feeedbackul trimis. Sugestia propusa este una justificata. Vor fi create in viitorul apropiat cani termosensibile cu posibilitatea de incarcare a mai multor imagini pentru a acoperi si aceasta nevoie.

Răspuns client pe 05-03-2018 20:41:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :