Opinii de la clienții magazinului online InPuff.ro

Notă magazin

9.5 / 10

Calitatea livrării

9.4 / 10

Ne recomandă

97.75%

de la data înscrierii magazinului în program (01-09-2015)

Evoluție notă magazin

Ultimele opinii adăugate de clienții InPuff.ro

Sa vândă la calitatea din imagini

RATING:

Rochia a ajuns plina de scame si sifonata iar marimea, desi am studiat tabelul de masuri pe furnizori, nu se potriveste...

RATING:

Ar trebui să nu mai faceti numere atît de mici hainele sunt destul de strâmte și cusute pe corp.Faceti și numere mai mari și nu atît de strâmte.

RATING:

rochia care am comandat-o a ajuns la mine fff sifonata

RATING:

Raspuns magazin pe 03-12-2018 14:57

Ne cerem scuze, volumul livrarilor din aceasta perioada a fost foarte mare si este posibil sa se fi omis verificarea acestui aspect. De obicei avem grija ca produsele sa ajunga in cea mai buna stare la dumneavoastra, este doar o scapare, pe viitor o sa intensificam verificarile de calitate. Multumim pentru feedback!

Rochitele sunt de buna calitate si nu am ce sa reprosez fata de acest aspect insa la mentenanta siteului mai aveti de lucrat, am comandat un xxl la o rochita iar comanda s-a inregistrat cu s, cand am sunat sa intreb de ce s-a intamplat acest lucru raspunsul a fost ca pagina nu se actualizase inca, am anulat comanda, ar trebui sa rezolvati acest aspect in rest am numai lucruri bune de spus

RATING:

Raspuns magazin pe 03-12-2018 14:52

Multumim pentru feedback am rezolvat problema cu actualizarea paginii . Va mai asteptam pe InPuff.ro

Am avut impresia ca nici nu o sa ma mai contactați.Comanda nu a sosit încă.Nu stiu nimic de ea.Astept totuși.Voi ma întrebați de ceva ce nu avsosit,de ceva de nu mai stiu nimic.

RATING:

Raspuns magazin pe 24-10-2018 12:33

Buna ziua! Pana la urma ati primit ambele comenzi, ne cerem scuze pentru intarziere!

Calitatea si modelul materialelor din fotografii,nu sunt aceleasi si in realitate

RATING:

Raspuns magazin pe 15-10-2018 06:58

Va mulțumim pentru recenzie! Ne dam silința ca descrierea produselor noastre care se afla în partea dreapta a produsului publicat pe site sa reflecte cât mai bine realitatea. Ne puteți da mai multe detalii despre ce articol este vorba?

Am comandat 2 rochii. Inițial marimea 36. Am schimbat cu marimea 38, coletul la schimb a ajuns in Ploiesti, nu in Craiova unde trebuia asa ca rochițele nu mi-au mai ajuns la timp ptr eveniment. Mărimea nu corespunde. Una din rochii este potrivită, cealaltă nu corespunde nici dupa schimbarea cu marimea 38. Cred ca o s-o modific la croitor, decât sa ma mai incurc cu alt retur.

RATING:

Raspuns magazin pe 18-09-2018 09:07

Ne pare rau pentru intarzierea coletului, ni s-a comunicat din partea firmei de curierat ca s-au incurcat codurile postale. Pentru a evita astfel de situatii, am introdus la fiecare produs un tabel cu dimesiunile acestuia si recomandam clientilor sa ne ofere dimensiunile in momentul plasarii comenzilor. Speram ca in urma discutiei telefonice v-am oferit solutia potrivita. Va multumim si va mai aspteptam pe InPuff.ro :)

Problema rezolvata

Rochia nu este ca in poza, materialul este de proasta calitate in comparatie cu pretul (375 lei)

RATING:

Raspuns magazin pe 12-09-2018 08:23

Buna ziua! Ne pare rau ca rochia nu este la nivelul asteptarilor dumneavoastra, dar rochia este pozata de noi, firma InPuff, alegem fiecare model din depozit si facem sedinte foto tocmai ca produsul sa fie identic cu poza. Pe viitor pentru a evita acest tip de probleme va recoandam sa faceti comanda pe pe site-ul InPuff.ro unde gasiti rochia pozata din mai multe unghiuri si in partea dreapta descrieri acurate in legatura cu materialele folosite. In cazut in care doriti sa renuntati la produs, o puteti face in termen de 14 zile.

Nu prea corespund mărimile. Trebuie să cumperi cu câteva nr. mai mari ca să fii sigur că îți vin. Poate și mărimile sunt altfel și nu suntem obișnuiți cu ele.

RATING:

Raspuns magazin pe 05-09-2018 08:35

Buna ziua! Fiecare articol este conceput dupa un tipar, iar croiurile lor pot fi diferite de la unul la altul. De aceea exista si termenii de ,,croi larg'' sau ,,croi mic''. Echipa in Puff masoara produsele si oferta ghid de marimi tocmai pentru a evita aceste situati. Daca vreodata aveti nevoie de concultata in privinta marimilor suntem mai mult decat fericiti sa o acordam atat in call center cat si prin paginile de socializare. Atunci cand confirmam comenzilor incercam sa mai confirmam dimensiunile cu clientul pentru a fi siguri ca acesta se potriveste. Ne pare rau daca ati avut o experioenta neplacuta si va asiguram ca in termen de 14 zile puteti schimba produsul.

Prodususul livrat nu respecta detaliile de prezentare , adica desi produsul era prezentat ca fiind din in , in realitate mi-a fost livrat cu eticheta de 95% polyester si 5 % elastan si intradevar nu este din in.

RATING:

Schimbati firma de curierat

RATING:

Raspuns magazin pe 03-07-2018 10:12

Buna ziua! Ne cerem scuze de incurcatura creata de agentul firmei de curierat. Am facut o sesizare scrisa si facem tot ce ne sta in putinta sa nu mai avem astfel de situatii. Va multumim pentru intelegere si va mai asteptam cu drag pe InPuff.ro!

Rochiile sunt ok. Problema e ca manechinul care poarta mar 36 a facut fundul de 38. Si forteaza totusi sa se imbrace cu 36. Am cumparat 2 rochii, una in dec 2017 alta ieri si ambele au tighelul plesnit sub fermoar. Iar la croitorie am dat bani pt reparatiile necesare. Daca voi mai cumpara, am sa verific intai cusaturile si dupa aceea voi plati. Curierul, gls parca, neserios: dupa ce am primit sms de instiintare, l-am sunat sa-l intreb cand mi-ar livra coletul. A spus 14_14.15. Nici macar la 15 nu a fost. Mai mult, m-am dus dupa el prin oras deoarece nu am mai putut astepta.

RATING:

Mi-a fost anulata o comanda din cauza a doua motive 1. Am refuzat o prima comanda pentru ca trecuse termenul de livrare a firmei de curierat cu care lucreaza. 2. Din motive personale - cu anuntare prealabila ca renunt la comanda.

RATING:

Raspuns magazin pe 23-05-2018 13:14

Buna ziua! Asa cum am discutat la doua comenzi refuzate sistemul nostru a introdus automat o alerta iar colega mea a anulat comanda. Am corectat situatia iar acum puteti comanda oricand. Ne cerem scuze pentru disconfortul creeat.

Problema rezolvata

Am vrut sa cumpar o rochie marimea M de pe site-ul InPuff.ro, dar operatorul call-center mi-a recomandat sa imi aleg alt model intrucat aceasta marime imi va fi mica (singurul argument fiind greutatea in kg pe care i-am comunicat-o). Desi mi-am asumat decizia luata si am luat in calcul si returnarea acesteia in cazul in care marimea este mica, explicand faptul ca este decizia mea in mai multe randuri, operatorul call-center mi-a spus ca nu va fi buna marimea si mi-a sugerat din nou alegerea unui alt model. Am renuntat la comanda vazand acestea. Am dat comanda pe un alt site (fara a spune care este, nu vreau sa fac publicitate) aceeasi rochie marimea M, mi-a fost livrata a doua zi si se pare ca marimea M este foarte buna pentru mine (si greutatea mea corporala). Desi am cumparat de mai multe ori de pe acest site, avand in vedere ultima experienta nu stiu daca voi mai cumpara.

RATING:

Raspuns magazin pe 23-05-2018 12:53

Buna ziua! Argumentul s-a bazat si pe dimensiunile avute de noi in baza de date dar se pare ca erau gresite. Ne cerem scuze de disconfortul creeat!

Bluzita din Tul alb cu Perlute... aceasta a fost comanda mea. Indata ce am scos-o din cutie m-am trezit cu 7 perlute pe podea. Va sta pe umeras... Atat. Ca sa nu fac "spectacol" la Evenimentul pentru care mi-am dorit-o. Povestea InPuff mai are de crescut ! Cu sinceritate, Dorina Popescu.

RATING:

Raspuns magazin pe 19-04-2018 13:15

Buna ziua! Asa cum am discutat telefonic inteleg ca doriti sa pastrati produsul . In cazul in care va razganditi il asteptam inapoi fara nici o problema.

Problema rezolvata

Pe alt site acelasi produs este cu aproape 40 de lei mai ieftin(atmospherefashion.ro),am achizitionat doua perechie iar ulterior am vazut diferenta de pret. Deci ''mi-am luat-o'' cu aproape 80 de lei.Nu e corect.

RATING:

Raspuns magazin pe 23-02-2018 10:25

Pe site-ul atmosphere exista o promotie care nu este valabila in cazul nostru (pretul initial a fost acelasi). Tin sa precizez ca si pe InPuff.ro avem multe produse reduse care nu se regasesc pe celalalt site. In cazul de fata am decis, pentru a avea clientul multumit rambursarea diferentei catre client si alinierea in cel mai scurt timp posibil la preturile acestor produse. Multumim pentru intelegere!

Problema rezolvata

Fusta are ub defect in spate la pliuri...De ce nu se croieste,coase corect??Foarte dezamagita.

RATING:

Pe sait arat într-un fel în realitate alfel

RATING:

Raspuns magazin pe 23-12-2017 10:30

Buna ziua! Fotografiile sunt realizate cu produsele de serie si singura diferenta fata de produsul primit de dumneavoastra este marimea. Oricum puteti schimba produsul in termen de 14 zile in cazul in care nu sunteti multumita. O zi buna!

N-ar trebui platit transportul la prima returnare

RATING:

Raspuns magazin pe 08-12-2017 14:09

Buna ziua! Conform legii insa Returul trebuie suportat de catre client.Noi avem o oferta de SCHIMB gratuit.

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Creat in parteneriat cu: InboxTarget.ro Automatizare Marketing