Raspuns magazin pe 06-02-2019 13:13

Stimate Domn, Asa cum am discutat si telefonic, va rog sa returnati produsele receptionate. Solicitati sa fie ridicate de catre Fan Curier de la dumneavoastra si vom acoperi noi costurile de transport. Dumneavoastra faceti comparatia intre un DVD bulk si unul Jewel Case si aveti asteptarea ca pretul pentru cel Jewel Case sa fie identic cu cel bulk si un brand necunoscut. Puteti oricand sa comparati acelasi produs facturat cu ce preturi sunt in piata si veti observa ca pretul nostru este unul corect. Asa cum ati discutat cu colega mea, v-a fost comunicat faptul ca pretul este unitar, nu pret pe cutie. As aprecia daca veti efectua comparatia intre "mere si mere" si veti observa ca aceleasi produse achizitionate de dvs au preturi mai mari in alte magazine. Imi cer scuze pentru aceasta neintelegere! Nicolae Buzea

Raspuns magazin pe 15-01-2019 11:21

Stimate Domn, Plasarea unei comenzi presupune sa putem comunica, atat telefonic, cat si prin email. Ati fost contactat telefonic si nu ati raspuns. De asemenea v-au transmis colegii mei un email pentru confirmare comanda si adresa de livrare si nici aici nu ati raspuns. Daca intrati in contul dumneavoastra, veti observa ca la ora 13.27 min, in dta de 10 ian 2019, la un interval de 21 minute de la data la care a sosit comanda dumneavoastra, noi am preluat comanda si am asteptat sa o confirmati. Stiu, va este mai usor sa transmiteti un feedback negative decat sa raspundeti la telefon si/sau sa va verificati mesajele. Comenzile plasate pe site-ul nostrum nu pleaca de la noi daca nu sunt confirmate telefonic si/sau prin email. Nicolae Buzea

Raspuns magazin pe 15-01-2019 11:27

Stimate domn, Va multumesc pentru feedback-ul transmis, insa as dori sa stiu care sunt motivele pentru care sunteti nemultumit, astfel incat sa putem corecta problemele reclamate. Comanda dumneavoastra a sosit pe data de 06 ian 2019, ora 20.11 min, a fost preluata pe data de 07 ian 2019, iar livrarea s-a efectuat in data de 08 ian 2019. Coletul l-ati preluatr de la Curier in data de 09 ian 2019, ora 15.00. Se poate sa imi comunicati unde a fost lipsa de seriozitate? Va multumesc anticipat! Nicolae Buzea