Nota: 9,37 / 10 de la 1.997 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Anonim din Mures pentru Maros Bike
Opinia clientului Vasile din Harghita pentru Maros Bike
Opinia clientului Atelierul din Buzau pentru Maros Bike
A doua sau a treia oara cand patesc la fel. Dupa o saptamana de la lansarea comenzii m-au sunat sa ma informeze ca produsul nu este pe stoc, desi pe site apare pe stoc.
Opinia clientului Anonim din Timis pentru Maros Bike
Opinia clientului Dumitra din Bucuresti pentru Maros Bike
A livrat produsele diferit față de cum au fost prezentate pe site. Au venit fără ambalaj original, zgâriate și cu piesele non-metalice sparte. Interacțiunea cu Maros s-a desfășurat printr-un domn Gheorghe care a susținut că prețul redus este ca urmare a defectelor. Produsul la vânzare a fost prezentat ca nou, fără alte mențiuni. Dialogul se poartă pe marginea unui pedalier cu rock guard. Rock guardul se vinde și separat pe MarosBike. La interacțiunea telefonică, domnul Gheorghe susținea că și acelea sunt sparte ori crăpate și oricum dacă nu sunt, devin la instalare. Asta presupune că vânzătorul încheie contracte de vânzare-cumpărare, în cunoștință de cauză, cu produse ce vor fi alterate iremediabil la instalarea conformă cu specificațiile din manual. Așteptarea mea era ca vânzătorul să îmi trimită o apărătoare nouă în schimbul celei defectate în transport ori depozitare ori să îmi fie rambursată valoarea necesară aducerii produsului în starea de ”nou”. Aparent, așteptarea mea a fost ireală. Pentru a vă convinge că Maros nu manifestă comportamente din bună practică conform U.E. : ”Când promovează, vând sau furnizează produse, companiile trebuie să vă ofere informații clare, care să vă permită să faceți cumpărături în cunoștință de cauză. Acestea trebuie să furnizeze toate detaliile obligatorii „într-un mod clar și ușor de înțeles” și într-un „limbaj simplu și inteligibil”. ” Deși am solicitat ca convorbirile să se deruleze în scris, am fost contactat într-o singură zi de 5 ori. Comportamentul agresiv, faptul că își schimba declarațiile din mers și vorbea peste mine; a făcut imposibilă comunicarea telefonică. Am fost nevoiți să blocăm numărul. Cât am putut asculta din torentele domnului vânzător ce nu are supraveghetor pentru că la ei nu este Emag, este clar că produsele nu respectă standardele privind controlul calității. Deoarece am decis că nu mai dorit să fim contactați, în general, am solicitat conform GDPR, ștergerea datelor. De curiozitate, am căutat să vedem dacă Maros este înregistrat ca operator de date și nu am găsit. Cu toate acestea, Maros operează date ce pot duce la identificarea persoanelor. Convorbirea și produsele ce mi-au fost livrate mă fac să mă întreb dacă produsele sunt originale. Vom fotografia în detaliu produsele și voi interoga mai departe. Sper să nu existe mai multă rea-credință decât am văzut și auzit. Cu toate acestea, suspiciunea planează. Concluzia: 2 comenzi, ambele produse livrate diferit față de cum au fost descrise pe site, customer service dezastruos. Nu pot crede că există magazinul cu astfel de servicii. După 89 găseai chinezi care aveau comportament de acest gen. Frustrați că trebuie să te audă, frustrați că trebuie să răspundă. ”Lasă banii și marș !”
Opinia clientului Andrei din Arad pentru Maros Bike
Primesc mail de feedback in privinta comenzii, dar eu nu am nici o informatie despre comanda plasata de o saptamana.
Opinia clientului Uwe din Brasov pentru Maros Bike
Opinia clientului Bogdan din Cluj pentru Maros Bike
Nu am cumparat nimic , nu am lasat feedback , nu recomand maros bike .
Opinia clientului Anonim din Satu Mare pentru Maros Bike
Opinia clientului ALIN din Cluj pentru Maros Bike
produsul a venit deteriorat, culoarea nu era aceea din imagine, și am așteptat o săptămâna pentru a returna produsul(doar 30 km între noi!!!)
Opinia clientului Anonim din Arges pentru Maros Bike
Nu am fost contactat nici după 1 săptămână pentru a mi se confirma comanda.
Opinia clientului Daniel din Cluj pentru Maros Bike
Foarte greu de aflat statusul comenzilor. Am sunat de mai multe ori, mai multe zile la rând fără să răspundă cineva, pentru a fi nevoit în final să ajung la magazin. Câteva zile mi s-a spus că cel mai probabil comanda va veni în ziua X. În ziua X am fost sunat și mi s-a spus că o voi primi peste o săptămână de la ziua X. In final am cumpărat produsul de la alt magazin.
Opinia clientului Axis din Constanta pentru Maros Bike
Răspund greu la mesaje (chiar a doua zi, cu toate ca am scris cu mult înainte de închiderea programului), nu răspund deloc la telefon.
Opinia clientului Anonim din Cluj pentru Maros Bike
Opinia clientului Alexandru din Cluj pentru Maros Bike
Am comandat online o bicicleta Cube cu o anumita configuratie. Cand am ajuns in showroom am constatat ca franele erau alt model. Mi-au spus ca daca nu vreau s-o iau, nu sunt obligat, dar ca asa vin acum bicicletele, cu piese echivalente, ca e ceva normal. Au cautat un alt model asemanator, care era evident mai scump si practic am platit mai mult pe bicicleta, nu mi-au oferit discount pentru situatia creata. Mi-au reglat-o rapid baietii de la service ca era deja pe seara tarziu si a 2-a zi cand schimbam vitezele, imi cadea lantul. Ok, merg din nou cu ea in service, era doar o problema de reglaje. La aproximativ 2 saptamani, in mers, in conditii normale, imi cade pedala. Asa ceva n-am mai patit niciodata, chiar si cu biciclete mult mai ieftine. Filetul era mancat in pedalier si nu am putut s-o infiletez la loc. Din nou o vizita la service, dar de data asta nu aveam cum sa mai merg pe bicicleta. A trebuit sa demontez roata din fata ca sa-mi incapa in masina. La service au refacut filetul si mi-au strans-o mai bine. Nu mi-au schimbat nimic. Bicicleta nu vine cu pedalele montate, deci concluzia a fost ca baietii de la service nu au infiletat-o bine de la inceput si astfel s-a ros filetul in timp. Lucru care putea fi evitat. Dar nu se termina aici. Acum am constatat ca roata din fata merge franata, discul atinge placutele. E nevoie de inca o vizita in service. Nu recomand!
Opinia clientului marius din Bucuresti pentru Maros Bike
angrenajul pe care l am comandat difera fata de ce este afisat pe site .
Opinia clientului Florin din Prahova pentru Maros Bike
Dezastru total. Totul se misca lent, lent chiar si la produsele aflate pe stoc. Varietate mare de produse inexistente la furnizor. Practic comanzi ce vrei iar ei iti trimit ce mai au prin depozit. 10 zile pentru a expedia produse cu termen 1-2 zile lucratoare pe site. Nu recomand!
Răspuns magazin pe 12-05-2023 16:49
Buna ziua. Ne pare rău pentru situația neplăcută. Avem pe site mai mult de 100 mii de produse și depunem un efort foarte mare pentru a menține corectitudinea sotcurilor și stocului furnizor, dar din păcate periodic mai apar erori. Lucrăm la o soluție nouă momentan pentru a actualiza cât mai corect sotcurile. Sperăm ca pe viitor să nu mai întâmpinați astfel de probleme pe marosbike.ro. Mulțumim pentru înțelegere. O zi frumoasă în continuare!
Opinia clientului Dumitru din Brasov pentru Maros Bike
Am primit pinioane împrăștiate intr-o cutie uzata și rupta, deși am cumpărat un produs nou.
Opinia clientului Anonim din Constanta pentru Maros Bike
Opinia clientului Ciureanu din Vaslui pentru Maros Bike
Răspuns magazin pe 12-05-2023 16:54
Bună ziua. Ne pare rău să auzim că coletul a ajuns la dumneavoastră cu întârziere. Avem peste 100 mii de produse online și o parte din ele sunt în stoc furnizor care se aduc la comandă din Germania, din acest motiv pot apărea întârzieri la livrarea comenzii. La următoarea comandă vă recomandăm să selectați produsele din stocul Maros Bike ( Acest lucru este trecut pe pagina fiecărui produs - In stoc livrare imediata ), astfel ar fi posibil de evitat situația în care livrare unui produse durează mult. Lucrăm momentat la soluții cât mai eficiente pentru o livrare rapidă. Mulțumim pentru înțelegere. O zi frumoasă să aveți!
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 1.0.0. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2026