Răspuns magazin pe 09-03-2025 08:55

BUna Rozina, Îți mulțumim că ne-ai scris și ne pare sincer rău pentru întârzierea comenzii tale. Din păcate, au fost întârzieri din partea curierului, iar acest lucru a afectat livrarea. Înțelegem cât de important este să primești produsele la timp și ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Ne dorim să îți oferim o experiență mai bună data viitoare și suntem aici dacă ai nevoie de suport sau detalii suplimentare. Mulțumim pentru înțelegere și sperăm să îți recâștigăm încrederea!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-03-2025 09:00

Bună, Attila! Ne pare sincer rău pentru întârzierea comenzii tale și înțelegem perfect supararea cauzată. A fost nevoie să aducem produsele din depozit, iar ulterior au existat și întârzieri din partea curierului. Ne bucurăm că între timp comanda a ajuns la tine și sperăm să fii mulțumit de produse. Îți mulțumim pentru răbdare și pentru încrederea acordată! Dacă mai ai întrebări sau ai nevoie de suport, suntem aici pentru tine. Echipa Mattca!

Răspuns client pe 09-03-2025 12:14:

Este prima data cand primesc un colet expediat din Romania la mai mult de 10 zile de la plata,nefiind Black Friday sau sarbatori legale.Nu este etic sa vinzi produse in lipsa,pe care nu le ai in stoc.😞

Răspuns magazin pe 09-03-2025 09:03

Bună Sanda, Ne pare rău dacă ai întâmpinat probleme in ceea ce tine de comanda ta și îți mulțumim că ne-ai semnalat acest aspect. Am dori să înțelegem mai bine situația pentru a putea îmbunătăți experiența de livrare și orice alt aspect care nu a fost conform așteptărilor tale. Așteptăm răspunsul tău și îți mulțumim pentru încredere! Echipa Mattca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-01-2025 09:46

Multumim pentru feedback! Asa cum am anuntat si pe site, perioada sarbatorilor ne-a adus un volum mare de comenzi de procesat si multe zile libere. Comanda dumneavoastra din data de 28.12 anulata in data de 02.01, era in proces de ridicare de catre curier. Cu siguranta la urmatoarele comenzi, vom reusi sa fim mai promti. Echipa Mattca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-01-2025 14:21

Buna ziua, multumim pentru feedback! Zilele acestea aglomerate si cu multe libere, ne-au decalat inclusiv livrarile interne. In cazul dumneavoastra, unul din produse a fost nevoie sa-l transferam din depozitul central. Comanda a plecat spre dumneavoastra in data de 30 decembrie si speram ca la momentul raspunsului nostru, sa va bucurati deja de produsele comandate. Multumim! Echipa Mattca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-12-2024 13:16

Ne pare rau pentru experienta dumneavoastră care este legata strict de curier si regulamentul lor cu privire la cat au stabilit sa retina coletul in EasyBox. Aveti posibilitatea ca pe viitor sa alegeti si alte variante de transport care sa vi se potriveasca mai bine. Echipa Mattca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-09-2024 11:55

Buna ziua! Apreciem feedbackurile clientilor nostri si suntem mereu orientati catre a ne imbunatati procesele. In caz caz, ne-at fi de ajutor mai multe informatii. In sistemul nostru, apare ca dimnevoastra ati anulat comanda. Multumim! Echipa Mattca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-09-2024 18:09

Stimata doamna Baciou, feedback-ul dumnevoastra poate fi unul valoros pentru noi in ideea de a imbunati experienta pacientilor nostri. Ca urmare a celor transmise, ne-ar fi de mare ajutor sa ne transmiteti mai multe detalii cu privire la experienta dumneavoastra cu site-ul nostru. Multumim mult! Echipa Mattca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :