Nota: 9,44 / 10 de la 1.790 de clienți verificați
Filtreaza
Alexandra - Bucuresti
Ca nu inteleg de ce dupa 11 zile mie inca nu mi-a venit comanda
Raspuns magazin pe 14-07-2020 10:42
Buna ziua, Ne pare rau, si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa in procesarea comenzii dumneavoastre. Din cauza unor probleme de stocuri produsul nu a fost disponibil o perioada si nu am reusit sa procesam comanda in timp util. Produsul este in stoc in acest moment si va intrebam daca mai doriti livrarea comenzii sau anulare ei. Îți mulțumim și îți dorim o zi grozavă! Cu prietenie, Echipa magazinului online mattca.ro
Anonim - Alba
Facut comanda si nimic, nici o veste
Raspuns magazin pe 18-06-2020 12:24
Buna ziua, In data de 08.06.2020 Ati fost notificat cu mesajul de mai jos: "8 iun. 2020 12:06:59|In curs de desfasurare Client Notificat Buna ziua, Ne pare rau dar produsele dorite de dumneavoastra nu sunt momentan in stocul nostru si al furnizorului. Comanda dumneavoastra va fi anulata in cursul zilei de astazi. Multumim, o zi buna. Echipa Mattca." O zi buna va dorim, echipa Mattca!
Marius Parjol - Timis
Coletul nu a ajuns nici până în ziua de azi! Dezamăgit!
Raspuns magazin pe 21-04-2020 10:00
Buna ziua, Ne pare rau si ne cerem scuze pentru problemele aparute in livrarera comenzii dumneavoastra. Coletul este plecat de la noi inca din data de 10.04.2020 dar curierul nu a putut lua legatura cu dumneavoastra deoarece numarul pus in comanda are "apelurile de sosire blocate". Vom retrimite un email cu solicitarea unui nou numar de telefon valid pentru reincercarea livrarii coletului dumneavoastra. O zi buna va dorim. Echipa Mattca.
Anonim - Teleorman
Pe site am comandat suplimentul alimentar Proviotic de 400 mg, iar in colet am primit de 750 mg, lucru care nu mi se pare normal. Am căutat special acest gramaj. Plus că am primit pastilele de 750 mg la prețul celor de 400. Practic am platit 10 pastile cu aceeași bani pe care îi dădeam pe 30 de pastile
Raspuns magazin pe 13-04-2020 06:00
Buna ziua, Ne pare rau si ne cerem scuze pentru eroarea aparuta in procesarea comenzii dumneavoastre. In cursul zilei de maine vom preda curierului un colet ce va contine produsul din dumneavoastra. Îți mulțumim și îți dorim o zi grozavă! Cu prietenie, Echipa magazinului online mattca.ro
Anonim - Bucuresti
Sa va uitați pe formularul pe care il procesati si sa contactați clientul in caz ca ceva e neclar. Ati luat banii. Primesc mail ca pachetul este pregătit. Astept, cu răbdare având in vedere situatia actuala. Iar ce primesc 3 comanda anulata pt ca am introdus nr de telefon greșit. In primul rand formularul vostru nu ar trebui sa primeasca inregistrari pt telefon sub un numar de cifre, in al doilea rand nimeni nu s-a uitat pe formular sa vada greseala, iar in al treilea rand, si cel mai grav lucru, cand s-a anulat comanda nu a scris pe mail bai vezi ca e nr de telefon grzsit si ii tb curierului. Aveți asa de multe comenzi incat nu va sinchisiti sa va uitați mai sus? Ce sa eic, ma bucur ca economia inca merge.
Raspuns magazin pe 08-04-2020 11:34
Buna ziua, In data de 29 martie ati fost notificat cu mesajul de mai jos si nu am primit nici un raspuns. Daca doriti va retransmitem emailul trimis. Ne pare rau pentru neplacerea produsa dar este clar ca au fost un cumul de greseli de ambele parti si din aceasta cauza nu am reusit finalizarea comenzii dumneavoastra. 29 mar. 2020 10:40:13|In curs de desfasurare Client Notificat Buna ziua, Va rugam sa ne transmiteti un numar de telefon valid pentru a putea procesa si livra comanda dumneavoastra. O zi buna, echipa Mattca.
Anonim64612824 - Bihor
Mi s-a trimis un mail in care mi se spunea ca nu mai au produsul in stoc,dar cand am depus comanda online nu scria stoc epuizat....
Anonim60106554 - Prahova
Am comandat omega 3 si o crema de fatza.Omega 3 , a venit dar crema nu fara a mi se comunica nimic nici inainte de trimiterea coletului ,eventual ca nu aveti crema ,si nici odata cu livrarea . Puteam sa comand omega 3 la magazinul de unde am mai cumparat si pana acum.Am fost foarte dezamagita.
Elena - Bucuresti
Foarte slabi! Si foarte interesant ca se solicita feedback pentru un produs comandat si nelivrat!!!
Anonim93895216 - Bucuresti
Comanda plasata nu a fost livrata. Abia dupa ce am transmis eu un email sa intreb care este statusul acesteia mi s-a transmis ca nu exista pe stoc produsele. Atunci de ce apar pe site si se pot comanda daca nu exista pe stoc?!
Andreea - Constanta
Nimic..
Lacramioara - Constanta
Am achizitionat gelul purificator Ivaterm si am primit primit produsul cu continut modificat !!! Parca era diluat cu apa.
Produsul furnizat a avut alta consistenta decat cea normala si o culoare mai deschisa.
Mentionez ca utilizez frecvent acest produs, il cunosc foarte bine si parerea mea este in cunostinta de cauza.
In general acest produs se comercializeaza fara a fi sigilat, existand riscul si suspiniunea continua ca poate fi modificat!!!
Raspuns magazin pe 18-11-2019 01:31
Buna ziua
Acest feedback primit de la dumneavoastra ne-a ridicat un semnal de alarma si am contactat furnizorul. Farmacia noastra online, care are in spate o retea de farmacii cu aproape 30 de experienta, nu comercializeaza decat produse conforme, originale si de calitate verificata.
Nu expediem catre clienti produse ce par a avea semne de desigilare, ambalaj deteriorat sau orice ar putea afecta produsul si calitatea acestuia.
Va rog sa ne dati un ragaz sa revenim catre dumneavostra cu un status privind acest feedback. Va rog sa ne transmiteti numarul comenzii ca sa putem identifica lotul produsului.
Va multumim pentru feedback si va asiguram de faptul ca noi suntem o echipa de farmacisti si siguranta clientilor nostri este prioritara si o valoare pentru noi.
Echipa mattca.ro
Anonim84349245 - Bucuresti
Aveau la vânzare pe site produse pe care nu le mai aveau pe stoc, prin urmare a fost anulată comanda.
Rakosi - Covasna
am comandat 2 buc bepanthen s am primit una, dar am platit 2
Raspuns magazin pe 04-11-2019 02:48
Buna ziua
Va rog sa ne dati numarul comenzii pentru a remedia aceasta problema. Este cu siguranta o eroare pe care am vrea sa o corectam.
Multumesc
Echipa mattca.ro
Gianina - Prahova
Sunt dezamagita total ,trebuia sa va returnez produsul inapoi ,dar nu am pierdut o avere doar 50 lei ,voi va pierdeti clienti unul cate unul ,nu asa ceva am comandat eu ,uitati-va bine ce am comandat si ce am primit !Praf !
Lacramioara - Dambovita
Am comandat un tapet si am primit mail ca nu mai este in stoc. Cu toate astea exista si acum pe site. Am plasat din nou comanda . Nu inteleg daca este sau nu in stoc.
Multumesc
Anonim57678431 - Bucuresti
Daca nu aveti pe stoc un produs, nu l mai puneti pe site. Se pierde timp si se pierd bani
Ionela - Botosani
Niciodata nu au produsele comandate pe stoc....
Raluca - Galaţi
Totala neseriozitate! Am comandat de la ei si dupa 2 zile am primit mail ca unele produse nu sunt in stoc si daca doresc restul comenzii trebuie sa platesc transportul. Comanda facuta pe 10.09 si pe 12.09 am primit mail, deci pana atunci nu fusese livrata, mai mult decat atata in momentul cand am plasat comanda produse apareau in stoc. Daca erau seriosi trebuiau sa isi asume greseala si sa trimita restul comenzii fara alte costuri suplimentare.
CATALINA - Constanta
Foarte neseriosi, dupa o saptamana nu am primit comanda, asa ca o voi anula!
Anonim65947976 - Bucuresti
Nu ar trebui sa publice produse pe care nu le pot livra din cauza lipsei de stoc
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Codul Feedback se poate integra ușor în următoarele platforme:
Versiunea : 2.0.198. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2020