Nota: 9,13 / 10 de la 2.080 de clienți verificați
Opinia clientului Anonim din BZ pentru Mezoni
Răspuns magazin pe 28-05-2025 16:01
Buna ziua, Ne pare rau de comanda dvs returnata. Din pacate depindem de firmele de curierat sa ne livreze produsele, insa vom solicita firmelor de curierat sa insiste mai mult pe livrare si apoi sa returneze coletele. Va multumim. O zi frumoasa!
Opinia clientului Mara din B pentru Mezoni
Comanda nu a ajuns nici pana acum.A trecut deja o luna de la data comenzii.😠
Răspuns magazin pe 24-04-2025 16:26
Buna ziua, Din pacate a existat o problema cu livrarea produselor de la furnizor. Situatia s-a remediat si comanda va ajunge in curand la dvs. O zi frumoasa!
Opinia clientului Marinela din GL pentru Mezoni
Cea mai proasta decizie pe care am putut să o iau in viata mea in provinta cumparaturilor online. Comanda facuta pe 15 martie care nici pana in ziua de azi nu a foat onorata. 1. Firma nu anunta intarzierea 2. Nu isi cer scuze 3. Nu ai nicio certitudine ca daca vorbesti cu ei la telefon profusul va veni 4. Colaboreaza cu o firma de cutreierat de care nu a auzit nimeni 5. Primesti un cod de urmărire a curierului dar, in fapt, scrie not delivery si se blocheaza pe undeva Chiar as dori sa stiu unde pot sa-i reclam pentru ca e vorba si de produse si de banii pe care mi i au luat din cont, cu aprobarea mea, bineinteles. 😞
Răspuns magazin pe 15-04-2025 15:01
Buna ziua, Ne pare rau pentru intarzierea survenita. Depindem de firmele de curierat pentru livrarea produselor noastre, iar in cazul dvs este Gebruder Weiss, o firma de curierat pentru produse voluminoase. Comanda dvs se livreaza maine si am solicitat sa va contacteze urgent firma de curierat. Va multumim.
Opinia clientului Anonim din BV pentru Mezoni
Procedura de retur în cazul unui defect trebuie modificata!
Răspuns magazin pe 03-03-2025 15:28
Buna ziua, Procesul de retur in caz de defect este foarte simplu, se inlocuieste produsul daca mai este disponibil pe stoc sau se restituie banii. O zi frumoasa!
Opinia clientului Anonim din CL pentru Mezoni
Produsele afisate pe site nu erau disponibile;informatie primita dupa cateva zile.
Răspuns magazin pe 03-03-2025 10:04
Buna ziua, La comanda dvs furnizorul ne-a anuntat ca produsul nu mai este disponibl pe stoc. Cum am primit aceasta informatie de la furnizor v-am anuntat pentru anularea comenzii. Daca aveti nelamuriri va rugam sa ne contactati la 031 333 0332. O zi frumoasa!
Opinia clientului Tapirdea din GJ pentru Mezoni
Răspuns magazin pe 19-02-2025 10:09
Buna ziua, Va rugam sa ne contactati si sa ne spuneti ce problema intampinati cu comanda dvs. Ne gasiti de L-V de la 09:00-17:00 la 031 333 0332 . Va multumim. O zi frumoasa!
Opinia clientului Marius din B pentru Mezoni
Ce am comandat nu am primit din cauze diverse. Mi-am pierdut timpul cu Mezoni, voi cumpăra de la alte firme.😞
Răspuns magazin pe 19-02-2025 10:05
Buna ziua, Va multumim pentru feedback. Comanda pentru care ati lasat review a fost livrata. Cat despre produsele din comenzile anterioare, acestea nu au mai fost disponibile la furnizor din pacate. O zi frumoasa!
Opinia clientului Cirlig din CL pentru Mezoni
Livrare foarte proasta fara a anunta a durat o luna pana a venit curierul si nici nu a sunat la telefon😠
Răspuns magazin pe 19-02-2025 10:02
Buna ziua, Ne pare rau pentru situatia intampinata. Din pacate depindem de furnizorii nostri si de firmele de curierat. Astfel pot interveni intarzieri neprevazute ce nu tin de noi. Va informam insa ca facem tot posibilul ca pordusele comandate sa ajunga la dvs cat de repede posibil. O zi frumoasa!
Opinia clientului MARGA din GL pentru Mezoni
Răspuns magazin pe 11-02-2025 16:38
Buna ziua, Ne pare rau ca experienta dumneavoastra nu a fost placuta. Am revenit catre dvs pentru a ne da mai multe detalii si pentru a rezolva situatia intampinata insa dvs ati decis sa pastrati produsul, desi nu era pe placul dvs. Va rugam pentru orice situatie sa ne contactati la 031 333 0332 de L-V intre orele 9.00-17.00. O zi frumoasa!
Opinia clientului Beraru din VS pentru Mezoni
Răspuns magazin pe 06-02-2025 12:40
Buna ziua, Dupa cum v-am comunicat si telefonic exista posibilitatea de a face retur cu inlocuire in cazul in care produsul este neconform. Va rugam sa completati formularul de retur. O zi frumoasa!
Răspuns client pe 06-02-2025 13:19:
Este conform caracteristicile date și comunica cu clinti! 😐
Opinia clientului Anonim din MS pentru Mezoni
Răspuns magazin pe 22-01-2025 00:30
Buna ziua, Comanda dvs a fost plasata pe 22.12.2024 . Din cauza programului special de sarbatori si a volumului mare de colete, firma de curierat a livrat cu o mica intarziere comanda. Ne pare rau pentru intarzierea survenita si va multumim pentru intelegere. O zi frumoasa!
Răspuns client pe 22-01-2025 05:51:
Coletul a fost livrat cu intarziere considerabila: comanda a fost plasata in 22.12.24, termenul de livrare a fost 27-30.12.2024, iar livrarea acestuia s-a efectuat in data de 08 sau 09.01.25.
Opinia clientului ANAMARIA din CT pentru Mezoni
Termene lungi pentru livrarea produselor. De pe 11 dec suntem în 10 ianuarie și comanda nu a venit😞
Răspuns magazin pe 10-01-2025 17:10
Buna ziua, Comanda dvs este pregatita de livrare si va ajunge in curand la dvs cu Sameday. Intarzierea survenita este datorata programului special de sarbatori a furnizorilor si firmelor de curierat. Va multumim pentru intelegere. O zi frumoasa!
Răspuns client pe 10-01-2025 20:06:
Comunicate bună. 😀
Opinia clientului Elena din B pentru Mezoni
Am primit produsul spart și nu mi au trimis unul nou sau măcar să accepte să îl trimit retur
Răspuns magazin pe 23-12-2024 17:11
Buna ziua, Din verificarile efectuate, pentru acest produs vi s-a acordat un discount si dvs ati fost de acord sa pastrati produsul cu discount-ul aferent. In cazul in care aveti nelamuriri, va rugam sa ne contactati la 031 333 0332 de L-V de la 9-17. O zi frumoasa!
Opinia clientului murarescu din MS pentru Mezoni
Răspuns magazin pe 18-12-2024 17:13
Buna ziua, Restituirea s-a procesat in termenul legal de 14 zile in data de 12.12. catre partenerul Euplatesc prin intermediul caruia ati achitat. Pentru detalii ne puteti contacta la 031 333 0332 de L-V intre orele 09:00-17:00. O zi frumoasa!
Opinia clientului Dan din CJ pentru Mezoni
Comanda a venit deteroriata. Fiind vorba de lemn, am slefuit eu si am lacuit produsul fiindca mi-am dorit mult sa pastrez produsul cumparat. Am impresia ca ei cumpara rebuturi pe care le vand mai departe prin acest site, bazandu-se pe faptul ca multi nu vor reclama sau nu vor vrea sa returneze produsul, procedura fiind anevoioasa.😞
Răspuns magazin pe 18-12-2024 17:08
Buna ziua, Ne pare rau de situatia intampinata insa nu ne-ati semnalat ca produsul este deteriorat in nici un fel. Mai mult, ati avut asigurare la deschidere si posibilitatea de a refuza produsul dupa deschidere in caz de deteriorare. In deschierea produsului achizitionat se mentioneaza : "Elementul din lemn reciclat se caracterizeaza prin prezenta unor dibluri de lemn de diferite specii si culori. Eventualele crapaturi, fisuri sau imperfectiuni, care se pot de asemenea genera in timp, sunt caracteristici ale materialului si fac ca fiecare piesa sa fie unica si originala." Va stam la dispozitie pentru orice nelamuriri si situatii de L-V intre orele 09-17 la 031 333 0332. O zi frumoasa!
Opinia clientului RITA din B pentru Mezoni
Faptul ca am facut o comada pe data de 12.11 cu status maxim de livrare 06.12.2024 si nici in momentul de fata nu am primit comanda. Doamna cu care am vorbit la telefon ma certa la telefon tot pe mine. Am sunat saptamana aceasta de 3 ori pentru a cere detalii despre comanda si nu am primit nici un raspuns. Pe online la comanda nu a fost actualizat nici un status de modificare.
Răspuns magazin pe 13-12-2024 10:51
Buna ziua, In comanda dvs aveti 3 livrari cu estimari diferite. Intarzierile survenite pentru livrarile 2 si 3 sunt din cauza perioadei foarte aglomerate si ne cerem scuze pentru situatie. Coletele au fost preluate deja de curier si am solicitat urgentarea livrarii la firma de curierat. Produsele ajung in curand la dvs. Va multumim pentru intelegere. O zi frumoasa!
Opinia clientului Marius din DJ pentru Mezoni
Magazin de tepari.Mi-au livrat un dulap deteriorat.L am transmis înapoi și după aproape 2 săptămâni nu mi-am primit banii înapoi.😠😠😠.Urmează plângere penală pentru înșelăciune.
Răspuns magazin pe 13-12-2024 10:38
Buna ziua, Ne pare rau pentru situatia intampinata. Produsul comandat de dvs a venit de la furnizor impachetat si trimis catre dvs. Noi nu desfacem coletele tocmai pentru a evita deteriorarea. Cel mai probabil dulapul s-a deteriorat la transport si din pacate este o situatie independenta de noi. Restituirea pentru retur se face in termenul legal de 14 zile de cand se primeste retur-ul. In cazul dvs astazi se va face restituirea in intervalul orar 15-17. O zi frumoasa!
Opinia clientului Radu din TM pentru Mezoni
Produse este acceptabil nu sa potrivit ceasul de butelie și a venit îndoit deci trebuie vorbit cu curieri
Răspuns magazin pe 12-12-2024 13:54
Buna ziua, De la noi ati achizitionat o saltea nu un ceas cu butelie. Va rugam verificati. O zi buna!
Răspuns client pe 12-12-2024 13:56:
Un produs bun
Opinia clientului Daniel din SB pentru Mezoni
nici dupa o luna nu am primit produsul. Dezamagit. Au spus ca imi da un voucher, nici acela nu l-am primit. Nu voi mai comanda niciodata!
Răspuns magazin pe 12-12-2024 11:56
Buna ziua, Ne pare rau de intarzierea survenita din cauza expedierii intarziate a produselor de la furnizor. Cum a sosit comanfa am trimis catre dvs si comanda apare livrata. De asemenea pe adresa de email din comanda ati primit si voucherul de reducere. O zi frumoasa!
Opinia clientului Georgiana din IS pentru Mezoni
Produsul nu a fost cf celui comandat, culoarea total diferita, returul foarte greoi, banii inapoiati foarte foarte greu (azi nu i am primit dupa aproape saptamani)
Răspuns magazin pe 11-12-2024 11:12
Buna ziua, Ne pare rau pentru situatia intampinata, am solicitat furnizorului fotografii din care sa reiasa culoarea reala a produsului. In ceea ce priveste solutionarea retur-ului, observam ca au existat intarzieri in ridicarea produselor din cauza impachetarii diferite fata de livrare. Restituirea s-a procesat catre procesatorul de plati prin intermediul caruia ati achitat, si am trimis solicitare catre Euplatesc pentru a va informa cu privire la starea restituirii. O zi frumoasa!
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 1.0.0. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2026
