Răspuns magazin pe 09-04-2026 16:10

Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o. Înțelegem cât de important este ca serviciile și informațiile oferite să corespundă așteptărilor dumneavoastră. În urma convorbirii telefonice avute, vă confirmăm că s-a efectuat returul produsului, iar contravaloarea acestuia a fost restituită în contul dumneavoastră. Ne pare rău pentru neplăcerile create și vă mulțumim pentru înțelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-03-2026 13:30

Bună ziua! Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru confuzie. Din păcate, imaginea produsului a fost încărcată eronat pe site, motiv pentru care a apărut această neînțelegere. Totuși, dacă nu sunteți mulțumit(ă), aveți posibilitatea de a returna produsul în termenul legal, iar noi vă vom oferi suport pentru procesul de retur. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-03-2026 08:20

Vă mulțumim pentru mesaj și ne bucurăm că între timp comanda dumneavoastră a fost livrată. Ne pare rău pentru întârzierea întâmpinată și înțelegem disconfortul creat. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile, astfel încât pe viitor să evităm astfel de situații.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:43

Buna ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru întârziere. Comanda dumneavoastră a ajuns în termen de aproximativ o săptămână, deoarece în această perioadă a fost închis pentru inventar. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:50

Buna ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru întârziere. Comanda dumneavoastră a ajuns în termen de aproximativ o săptămână, deoarece în această perioadă a fost închis pentru inventar. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 12:10

Buna ziua, Comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru ridicare în timp util, însă a prins perioada de weekend, când farmacia nu lucrează. Ulterior, întârzierea livrării a fost cauzată de curier, aspect care, din păcate, nu a ținut direct de noi. Înțelegem disconfortul creat și vă asigurăm că facem tot posibilul ca procesarea comenzilor să fie cât mai rapidă din partea noastră. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 12:21

Buna ziua, Ne pare sincer rău pentru situația creată și pentru întârzierea comenzii dumneavoastră Așa cum v-am comunicat telefonic, produsul comandat nu a fost disponibil inițial în stoc, iar ulterior a urmat perioada de inventar în farmacie, interval în care activitatea și comunicarea au fost temporar suspendate. Acest lucru a generat întârzieri suplimentare în procesarea și expedierea comenzilor. Vă mulțumim pentru răbdare și pentru faptul că ne-ați semnalat această situație. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2026 08:32

Ne pare rău pentru întârzierea livrării comenzii dumneavoastră. Coletul a fost expediat și se află în prezent în tranzit. Din păcate, pot apărea întârzieri din partea firmei de curierat, însă urmărim situația și am transmis solicitarea către curier pentru urgen

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2026 08:38

Ințelegem nemulțumirea dumneavoastră legată de faptul că comanda efectuată în data de 04.01.2026 are, la data de 12.01.2026, status de nelivrat, precum și dificultatea de a lua legătura cu noi telefonic sau prin WhatsApp. Ne pare sincer rău pentru această situație și pentru lipsa de comunicare din această perioadă. În intervalul menționat ne-am confruntat cu un volum ridicat de solicitări, ceea ce a dus la întârzieri în răspunsuri. Ne cerem scuze pentru întârzierea apărută și pentru inconvenientele create pe parcursul procesului de livrare.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-11-2025 18:46

Bună seara. Vă mulțumim pentru mesaj și ne pare rău pentru neplăcerea creată. Dorim să clarificăm că această comandă a fost plasată pe 8 noiembrie (sâmbătă), zi nelucrătoare. Procesarea a început pe 10 noiembrie, iar coletul a fost predat curierului în aceeași zi și livrat la domiciliu pe 11 noiembrie. Termenul de livrare este de 3–4 zile lucrătoare, iar comanda s-a încadrat în acest interval, inclusiv în contextul perioadei de Black Friday, când volumul de comenzi este foarte ridicat. Înțelegem totuși că experiența nu a fost pe măsura așteptărilor și ne cerem scuze pentru orice disconfort creat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2025 07:50

Vă mulțumim pentru că ne-ați semnalat aceste aspecte și pentru deschiderea cu care ați împărtășit experiența avută. Ne pare sincer rău pentru neplăcerile create și pentru faptul că procesul de comandă și comunicarea noastră nu s-au ridicat la nivelul așteptărilor dumneavoastră. Ne asumăm responsabilitatea pentru lipsa promptitudinii în informarea despre indisponibilitatea produsului, precum și pentru eroarea privind data de expirare. Aceste situații nu reflectă standardele pe care ne dorim să le oferim clienților noștri. Ne dorim să păstrați încrederea în produsele noastre și să beneficiați de experiența completă pe care ne-am propus să o oferim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-08-2025 11:01

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback și pentru aprecierea legată de prețurile noastre. În ceea ce privește livrarea, interval care se încadrează în termenul nostru standard de 1–3 zile lucrătoare. Ne pare totuși rău dacă ați resimțit acest termen ca fiind greoi și vă asigurăm că lucrăm constant pentru a optimiza timpii de livrare. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 14-08-2025 15:44

Buna ziua, Ne pare sincer rău pentru disconfortul creat de întârzierea comenzii și de experiența cu firma de curierat. Înțelegem cât de important este ca produsele să ajungă la timp, mai ales când este vorba de sănătate. Lucrăm constant la îmbunătățirea timpilor de procesare.Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :