Ne pare rău pentru întârzierea comenzii și pentru faptul că timpul de livrare a depășit termenul estimat. În această perioadă aglomerată, procesarea comenzilor durează mai mult decât de obicei. Comanda dumneavoastră urmează să fie expediată mâine. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru inconvenientul creat. Luăm în considerare feedbackul dumneavoastră și ne dorim să vă oferim o experiență mai bună pe viitor.
OanceaRăspuns client
Rezolutia problemei: Comanda a plecat cand mi s-a spus ulterior insa in loc sa plece cu flota proprie, a plecat cu DPD si vine in inca 5 zile. Deci comanda mea a fost pusa pe 6 si vine pe 19 in anul 2026. Rusinos. Si foarte neserios. Si primele comenzi veneau chiar si in aceasi zi. Concluzia mea? Mai bine nu mai comand ca Doamne fereste sa am nevoie de ceva repede...
Opinia clientului Farțade din
Bacau pentru pfarma.ro
Vă mulțumim pentru fotografiile transmise. Am verificat situația și, din imaginile primite, observăm că sigiliul celor două cutii a fost afectat în timpul transportului, însă produsul din interior nu prezintă semne de deteriorare sau afectare.
Produsele au fost expediate de la noi intacte, cu sigiliile în stare corespunzătoare, astfel că este foarte probabil ca deteriorarea să fi survenit în timpul manipulării coletului.
Chiar dacă interiorul produselor nu este afectat, pentru siguranța și liniștea dumneavoastră, vom proceda la înlocuirea celor două cutii cu produse noi.
Ne pare rău pentru această situație și pentru neplăcerea creată. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Opinia clientului Monica din
Bihor pentru pfarma.ro
Sunt dezmagit,in zilele de astazi sa dureaza livrarea cine stie cate zile.Am comanda de o saptamana si nici acuma nu stiu cand o sa primesc pentru ca nu scrie nico unde pe site.
Înțelegem perfect nemulțumirea dumneavoastră și ne pare rău pentru întârzierea comenzii.
În această perioadă ne confruntăm cu un volum foarte mare de comenzi, ceea ce a dus la prelungirea termenelor de procesare. Ne cerem scuze pentru această situație și pentru faptul că termenul de livrare nu este suficient de clar menționat pe site.
Am transmis deja solicitarea pentru urgentarea procesării și livrării coletului dumneavoastră și facem tot posibilul ca acesta să ajungă la dumneavoastră cât mai repede.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere și ne cerem scuze încă o dată pentru neplăcerea creată!
Opinia clientului Sandu din
Ilfov pentru pfarma.ro
Din Anglia vin coletele mai repede decât de la ei.
Am anulat comanda din aceasta cauza.
Se mișcă în reluare
Ințelegem nemulțumirea dumneavoastră și ne pare rău că ați ales să anulați comanda.
Dorim doar să clarificăm faptul că aceasta a fost plasată în data de 25 septembrie și anulată în data de 29 septembrie, deci a fost în așteptare timp de 4 zile. Produsul comandat era disponibil într-un stoc limitat, iar în această perioadă ne confruntăm și cu un volum foarte mare de comenzi, ceea ce a dus la prelungirea timpului de procesare.
Înțelegem însă că este important pentru dumneavoastră să aveți o estimare cât mai clară privind livrarea și ne pare rău că informațiile oferite nu au fost suficiente.
Vă mulțumim pentru feedback și regretăm că experiența dumneavoastră nu a fost cea dorită.
Opinia clientului Anonim din
Arad pentru pfarma.ro
Comandă plasată în 24.09. După 5 zile, statusul era încă „Comandă plasată”, fără predare către curier.
Am contactat magazinul în 29.09 și mi s-a comunicat că produsul pleacă în aceeași zi și ajunge a doua zi. Acest lucru nu s-a întâmplat.
Am revenit ulterior, iar răspunsul primit a fost, din nou, că produsul pleacă în acea zi și ajunge „mâine”.
Înțeleg perfect că pot exista întârzieri. Ceea ce consider neplăcut este comunicarea repetată a unor termene de expediere care nu sunt respectate. Aș fi preferat să mi se spună de la început că există o întârziere și să primesc un termen realist.
La momentul acordării acestui feedback (01.10) comanda nu a fost încă livrată.😞
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru situația întâmpinată.
Înțelegem pe deplin nemulțumirea dumneavoastră. Aveți dreptate: problema nu este doar întârzierea în sine, ci faptul că v-au fost comunicate în repetate rânduri termene de expediere care nu au fost respectate.
În această perioadă ne confruntăm cu un volum foarte mare de comenzi, ceea ce a dus la întârzieri în procesarea acestora. Cu toate acestea, ar fi fost corect să vă comunicăm de la început un termen realist, astfel încât să știți exact la ce să vă așteptați.
Ne cerem scuze pentru neplăcerea creată și pentru comunicarea necorespunzătoare. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și vom acorda o atenție sporită comunicării termenelor reale de procesare și livrare, astfel încât astfel de situații să nu se repete.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru faptul că ne-ați semnalat această situație.
Opinia clientului Bruslea din
Alba pentru pfarma.ro
Ne pare rau pentru intarziere si pentru neplacerile create! Produsul din comanda dumneavoastra a fost disponibil intr-un stoc limitat, si noi am tot incercat sa facem rost de el. Estimam ca va ajunge la noi in cursul zilei de maine, si tot maine vom expedia comanda. Va multumim pentru rabdare si intelegere!
Opinia clientului Stan din
Constanta pentru pfarma.ro
Ne pare rău pentru întârzierea comenzii și pentru neplăcerile create. Am verificat situația, iar comanda a fost între timp livrată. Înțelegem nemulțumirea dumneavoastră și regretăm că livrarea nu s-a desfășurat în termenul așteptat. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru această situație.
StanRăspuns client
Top parfum😀😍
Opinia clientului Anonim din
Buzau pentru pfarma.ro
Ne pare rău pentru întârzierea comenzii și pentru neplăcerile create. Am verificat situația, iar coletul a fost expediat astăzi și se află în curs de livrare. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere și sperăm ca acesta să ajungă la dumneavoastră cât mai curând!
Ne pare rău pentru situația întâmpinată și pentru faptul că nu ați intrat în posesia comenzii. Am verificat situația, iar conform informațiilor disponibile, coletul a fost returnat către noi, fiind înregistrat ca refuzat la livrare.
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la client fără probleme și regretăm că, în acest caz, experiența nu a fost una conform așteptărilor. Dacă doriți să clarificăm situația sau să vă ajutăm cu o nouă expediere, vă rugăm să ne contactați în privat, cu numărul comenzii.
Opinia clientului Anonim din
Prahova pentru pfarma.ro
In primul rand nu respecta termenii de livrare. Am așteptat aproape 2 săptămâni medicamente banale de răceală pentru care nu înțeleg efectiv de ce s-a întârziat asa mult. Intr-o lume in care absolut totul este "cat mai rapid " ei au înțeles ca la comerțul online se merge cu viteza melcului. Prețurile sunt bune, dar metoda lor de expediere a comenzilor lasa de dorit. Au de îmbunătățit acest capitol. Imi aduc aminte ca atunci cand la scoala profesorii nu erau mulțumiți de noi, ne dădeau nota mică, cred ca si acestora trebuie sa li se acorde o nota mica pentru a-i ambiționat sa isi schimbe aceste metode de expediere a comenzilor cu întârziere.
Ne pare sincer rău pentru întârzierea comenzii și înțelegem pe deplin nemulțumirea dumneavoastră.
Vă mulțumim că ne-ați transmis acest feedback. Deși ne bucurăm că apreciați prețurile practicate, suntem conștienți că o experiență bună presupune și livrarea comenzilor într-un timp rezonabil. Situația semnalată de dumneavoastră ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire în procesul de expediere.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile create și sperăm ca, la următoarea comandă, să vă putem oferi o experiență mult mai bună.
Opinia clientului Andreescu din
Prahova pentru pfarma.ro
Am dat comanda insa nu ajuns...dezamagire totala! Nici macar un mail,o informare cu privire la colet,daca ajunge,daca nu...😞
Ne pare sincer rău pentru întârziere și pentru faptul că nu ați primit până acum o informare. Volumul de comenzi din această perioadă a fost mult peste așteptările noastre, ceea ce a dus la întârzieri în procesarea și expedierea coletelor.
Vă asigurăm însă că această comandă va pleca de la noi și lucrăm pentru ca expedierea să se facă cât mai curând. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!
Opinia clientului Buzna din
Arad pentru pfarma.ro
Am comandat lapte praf de o săptămână și nu a ajuns nici acum.
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru întârzierea întâmpinată. Am verificat situația comenzii, iar aceasta se află în prezent în tranzit către dumneavoastră. Înțelegem că timpul de așteptare este neplăcut, mai ales în cazul unui produs necesar, și ne cerem scuze pentru inconvenientul creat. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!
Opinia clientului Untaru din
Braila pentru pfarma.ro
Am comandat un produs si mi-a fost livrat altceva, motivat de faptul ca e acelasi produs, dar nu a fost actualizat site-ul, in conditiile in care, ambele produse erau pe stoc si pe site.😠
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru neplăcerea creată. Produsul primit este același produs comandat, însă acesta a trecut între timp printr-o actualizare a ambalajului, iar modificarea nu a fost încă reflectată pe site. Într-adevăr, în perioada respectivă, pe site au fost afișate ambele variante de ambalaj, ceea ce poate crea confuzie.
Ne cerem scuze pentru situația creată și vă asigurăm că vom verifica și actualiza informațiile de pe site, pentru ca astfel de situații să fie evitate pe viitor. Vă mulțumim pentru înțelegere!
UntaruRăspuns client
Se creeaza confuzii, ar trebui sa stiti ce vindeti.
Opinia clientului STAN din
Arges pentru pfarma.ro
Nu am fost multumita si nu voi nai face comanda .Timpul de procesare al comenzii este mult prea mare ,iar coletul primit l-am ridicat deja desfacut.
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău că timpul de procesare al comenzii nu s-a ridicat la așteptările dumneavoastră. Înțelegem cât de important este ca o comandă să fie procesată și livrată într-un timp cât mai scurt. Ne asumăm neplăcerea creată și vă asigurăm că feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim procesul de procesare a comenzilor. Sperăm să ne mai acordați o șansă pe viitor.
Opinia clientului Iordache din
Iasi pentru pfarma.ro
Ne pare rău că timpul de procesare și livrare nu s-a ridicat la așteptările dumneavoastră. Înțelegem cât de important este ca o comandă să ajungă cât mai repede și vă asigurăm că depunem constant eforturi pentru îmbunătățirea timpilor de procesare. Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem scuze pentru neplăcerea creată!
Opinia clientului Mungiu din
Vaslui pentru pfarma.ro
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru întârzierea întâmpinată. Am verificat situația comenzii, iar coletul dumneavoastră se află în tranzit și este în drum spre dumneavoastră. Înțelegem neplăcerea creată de această întârziere și vă asigurăm că ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în cel mai scurt timp posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!
Opinia clientului Mărgărit din
Prahova pentru pfarma.ro
Nimic!! Comanzi foarte greu,apar reclame continuu,iar comanda a venit după o săptămână,credeam că nu mai vine..😠
Ne pare rău că experiența dumneavoastră nu a fost una plăcută. Înțelegem nemulțumirea atât în ceea ce privește procesul de plasare a comenzii și afișarea reclamelor, cât și timpul de livrare. O săptămână de așteptare este, cu siguranță, mai mult decât v-ați fi dorit, iar pentru acest lucru vă prezentăm scuzele noastre. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățiri. Vă mulțumim că ne-ați semnalat aceste neplăceri!
Opinia clientului pop din
Timis pentru pfarma.ro
Am asteptat o saptamana livrarea comenzii. In cele din urma, am anulat comanda pentru ca nici macar o intentie nu a fost spre livrare si nici nu am fost contactata sa mi se comunice eventuale probleme care ar putea cauza intarzierea comenzii.
Ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută și pentru faptul că ați așteptat atât de mult fără să primiți informații cu privire la statusul comenzii. Înțelegem pe deplin decizia de a anula comanda și regretăm că nu am reușit să vă oferim nici livrarea la timp, nici comunicarea pe care era firesc să o primiți. Feedbackul dumneavoastră este foarte important pentru noi și vom acorda o atenție deosebită îmbunătățirii procesului de procesare și comunicare a comenzilor. Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne cerem scuze pentru neplăcerile create!
Opinia clientului Petrasuc din
Suceava pentru pfarma.ro
Ne pare rău că această comandă a ajuns cu întârziere și vă mulțumim pentru răbdare. Înțelegem că timpul de livrare este important și regretăm neplăcerea creată. Apreciem feedbackul dumneavoastră și îl vom avea în vedere pentru a îmbunătăți experiența comenzilor viitoare.
Opinia clientului Coandă din
Hunedoara pentru pfarma.ro
Nici acum nu am primit comanda și nu am primit nicio informație despre stadiul expedierii.
Ne pare sincer rău pentru întârzierea comenzii și înțelegem perfect nemulțumirea dumneavoastră. Comanda dumneavoastră a inclus un produs cu stoc limitat, iar acest lucru a dus la un timp de procesare mai mare decât cel estimat inițial. Ne asumăm faptul că ar fi trebuit să vă informăm din timp despre întârziere. Comanda este gata de ridicare și va fi preluată azi de către un agent de la firma de curierat. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru neplăcerea creată. Facem tot posibilul să îmbunătățim procesul, astfel încât astfel de situații să nu se repete.
