Răspuns magazin pe 14-04-2026 16:02

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru experiența neplăcută întâmpinată. În urma conversației telefonice, situația a fost clarificată. Din păcate, comanda dumneavoastră a fost afectată de zilele libere cu ocazia sărbătorilor de Paște, ceea ce a dus la întârzieri în procesare și livrare. Ne cerem scuze pentru lipsa de comunicare și pentru inconvenientul creat. Luăm în serios astfel de situații și lucrăm constant pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe 14-04-2026 16:25:

Răspuns magazin pe 09-04-2026 16:05

Bună ziua! Ne cerem scuze pentru întârzierea comenzii dumneavoastră. Din păcate, aceasta a fost procesată în apropierea weekendului, perioadă în care nu lucrăm, ceea ce a dus la un timp de livrare mai mare decât cel obișnuit. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-04-2026 16:10

Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o. Înțelegem cât de important este ca serviciile și informațiile oferite să corespundă așteptărilor dumneavoastră. În urma convorbirii telefonice avute, vă confirmăm că s-a efectuat returul produsului, iar contravaloarea acestuia a fost restituită în contul dumneavoastră. Ne pare rău pentru neplăcerile create și vă mulțumim pentru înțelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-03-2026 09:30

Bună ziua, Am discutat telefonic și vă mulțumim pentru înțelegere. Ne cerem încă o dată scuze pentru situația apărută – a fost o eroare care a împiedicat procesarea comenzii dumneavoastră. Vă mulțumim pentru răbdare și cooperare! O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-03-2026 09:10

Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne pare rău pentru neplăcerea creată. În urma verificării, a fost expediată o versiune actualizată a produsului. Înțelegem însă că acest lucru poate fi diferit față de ceea ce ați comandat. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna, iar contravaloarea acestuia vă va fi rambursată conform politicii noastre de retur. Vă rugăm să ne comunicați dacă doriți inițierea procesului de retur, pentru a vă oferi toate detaliile necesare.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-03-2026 09:09

Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne pare rău pentru neplăcerea creată. În urma verificării, a fost expediată o versiune actualizată a produsului. Înțelegem însă că acest lucru poate fi diferit față de ceea ce ați comandat. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna, iar contravaloarea acestuia vă va fi rambursată conform politicii noastre de retur. Vă rugăm să ne comunicați dacă doriți inițierea procesului de retur, pentru a vă oferi toate detaliile necesare.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-03-2026 13:30

Bună ziua! Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru confuzie. Din păcate, imaginea produsului a fost încărcată eronat pe site, motiv pentru care a apărut această neînțelegere. Totuși, dacă nu sunteți mulțumit(ă), aveți posibilitatea de a returna produsul în termenul legal, iar noi vă vom oferi suport pentru procesul de retur. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-03-2026 13:41

Bună ziua! Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru întârziere. Acest lucru s-a intamplat din cauza faptului că produsul a fost în stoc limitat. Vă confirmăm că între timp coletul a fost livrat și a ajuns la dumneavoastră chiar a doua zi după conversatia telefonica avuta. Dacă mai aveți întrebări sau aveți nevoie de suport, vă stăm cu drag la dispoziție!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-03-2026 08:20

Vă mulțumim pentru mesaj și ne bucurăm că între timp comanda dumneavoastră a fost livrată. Ne pare rău pentru întârzierea întâmpinată și înțelegem disconfortul creat. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile, astfel încât pe viitor să evităm astfel de situații.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-03-2026 19:50

Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne pare sincer rău pentru neplăcerile create. Dorim să vă asigurăm că rambursarea a fost deja procesată din partea noastră, iar suma a fost trimisă către contul dumneavoastră. În funcție de procedurile bancare, aceasta ar trebui să apară în cont în următoarele zile lucrătoare. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră și vă mulțumim pentru că ne-ați oferit ocazia să clarificăm această situație.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:34

Buna ziua! Ne cerem scuze pentru faptul că nu am putut răspunde la telefon, e-mail sau WhatsApp. În perioada respectivă a fost închis pentru inventar și nu am avut acces la comunicare. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice informație. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:43

Buna ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru întârziere. Comanda dumneavoastră a ajuns în termen de aproximativ o săptămână, deoarece în această perioadă a fost închis pentru inventar. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:47

Buna ziua, Ne cerem sincer scuze pentru situația creată și pentru faptul că ați fost anunțată târziu că produsul nu mai era în stoc. În perioada respectivă cabinetul a fost închis pentru inventar, iar actualizarea stocurilor și procesarea comenzilor au suferit întârzieri. Din păcate, acest lucru a dus la comunicarea întârziată către dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:50

Buna ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru întârziere. Comanda dumneavoastră a ajuns în termen de aproximativ o săptămână, deoarece în această perioadă a fost închis pentru inventar. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:56

Buna ziua, Ne pare sincer rău pentru experiența avută și pentru întârzierea în procesarea comenzii dumneavoastră. În perioada respectivă farmacia a fost închisă pentru inventar, ceea ce a dus la întârzieri în procesarea comenzilor online și în comunicarea cu pacienții. Situația nu a fost cauzată de dezinteresul personalului, ci de această perioadă administrativă necesară. Înțelegem perfect nemulțumirea dumneavoastră și ne cerem scuze pentru disconfortul creat, mai ales dacă produsul era necesar urgent. Luăm în serios feedback-ul primit și vom face tot posibilul ca astfel de situații să nu se mai repete. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 12:10

Buna ziua, Comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru ridicare în timp util, însă a prins perioada de weekend, când farmacia nu lucrează. Ulterior, întârzierea livrării a fost cauzată de curier, aspect care, din păcate, nu a ținut direct de noi. Înțelegem disconfortul creat și vă asigurăm că facem tot posibilul ca procesarea comenzilor să fie cât mai rapidă din partea noastră. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 12:21

Buna ziua, Ne pare sincer rău pentru situația creată și pentru întârzierea comenzii dumneavoastră Așa cum v-am comunicat telefonic, produsul comandat nu a fost disponibil inițial în stoc, iar ulterior a urmat perioada de inventar în farmacie, interval în care activitatea și comunicarea au fost temporar suspendate. Acest lucru a generat întârzieri suplimentare în procesarea și expedierea comenzilor. Vă mulțumim pentru răbdare și pentru faptul că ne-ați semnalat această situație. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-02-2026 09:06

Bună ziua, Ne cerem scuze pentru întârzierea comenzii și pentru neplăcerile create. Dorim să vă informăm că am încercat să vă contactăm telefonic, însă nu am reușit să luăm legătura cu dumneavoastră. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări suplimentare, vă stăm cu drag la dispoziție, la numarul de telefon afisat pe site. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-02-2026 09:01

Bună ziua, Dorim să vă informăm că, în urma unei actualizări realizate de producător, produsul comandat are un ambalaj diferit. Compoziția și efectul acestuia rămân însă aceleași. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări suplimentare, vă stăm cu drag la dispoziție. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-02-2026 19:46

Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate. Înțelegem nemulțumirea dumneavoastră legată de întârzierea livrării comenzii, precum și de faptul că factura a fost emisă înainte de recepționarea produselor. Emiterea facturii face parte dintr-un proces automat și nu înseamnă finalizarea livrării. Dorim să vă informăm că a fost expediată comanda dumneavoastră.

Răspuns client pe 06-02-2026 15:49:

Vă mulțumesc pentru comanda livrată, am înțeles că au fost niște probleme cu prospectul la un medicament dar vă rog că pe viitor să comunicați și să informați mai mult clienții fără a mai fi necesar să vă contactez eu pentru a întreba de ce sunt întârzierile la livrare, cu stimă și sper să mai colaborăm și pe viitor Cosmin Stoica 😀😍