Opinii de la clienții magazinului online Piatraonline.ro

Sistemul Feedback este deocamdată inactiv pentru acest magazin. Vă rugăm reveniți.

Piatraonline.ro

Nota: 8,12 / 10 de la 323 de clienți verificați

Notă magazin

8,12 / 10

Ne recomandă

82,04%

de la data înscrierii magazinului în program (04-01-2017)

Personalul de la call center nu este instruit sa comunice cu clientul. Esti pus in situatia de a nu-ti fi onorata comanda fara nici un fel de explicatie. Ti se ptomite ca vei fi sunat, dar nu te suna nimeni. Nu le pasa de potentialii clienti. Pacat de produsele bune pe care le comercializeaza, daca cei de la call center nu sunt capabili de comunicare cu clientul.

RATING:

nu

RATING:

Am comandat de la ei un produs acum o saptamana. Dupa 2 zile a venit comanda dar era altceva decat ce am comandat. Am sunat la firma si mi-au spus ca s-a facut o greseala la depozit si ca o sa trimita produsul care trebuie prin curier si o sa-l ridice pe cel pe care l-au trimis prima data. A doua zi a a venit curierul si a luat produsul gresit dar nu mi-a adus alt produs. Am sunat din nou la piatraonline si mi-au zis ca intai trebuie sa ajunga la ei produsul trimis gresit si apoi il trimit pe cel care trebuia desi eu am platit coletul. A trecut o saptamana de cand am facut comanda si inca nu am primit nimic. Am facut zeci de comenzi online si nu am patit niciodata asa ceva. Foarte neseriosi ca sa nu zic altfel.

RATING:

Desi pe site se pretinte ca ar oferi servicii personalizate, consultantii comunica clientului ca este imposibil sa taie 10cm dintr-un blat(chiar si contracost)

In plus costul de livrare este este diferit decat cel de la finalizarea comenzii, cam cu 400% mai mare.

Foarte dezamagit! :(

RATING:

livrati produsele corect comandate, iar in caz de eroare, asumati-va raspunderea, nu o pasati tot cumparatorului inebunindu-l cu formularele si procedurile firmei!

RATING:

nu am primit comanda

RATING:

Firma de rahat !

RATING:

Am fost contacata ca este ok sa merg sa ridic comanda , cand am.ajuns la magazin, in aceesi zi, piatra nu era pe stoc. Va fi adusa abia peate doua luni...fara cuvinte. Am venit 20 de km degeaba.

RATING:

Nu inteleg cum un site de comert online poate trata astfel un client: dupa ce am facut o comanda, am fost sunat sa mi se confirme comanda, mi s-a spus sa astept factura proforma, iar dupa cateva zile sa mi se spuna fara nici un fel de scuze ca stocul a fost epuizat desi pe site produsul respectiv era marcat in continuare ca fiind in stoc.

RATING:

Livrare in cantitate diferită fata de comanda si factura

RATING:

nu sunt de cuvant,am facut o comanda trebuia sa o livreze pe data de 13.03.2018 si nici azi in data de 15.03.2018 nu au reusit si mai nou nu raspund nici la telefon

RATING:

Pe site scris că produsul pe care l-am comandat este pe stoc, dat de fapt am fost sunat că ajunge peste trei luni.

RATING:

In data de 8 feb 2018 am plasat o comanda pe site-ul www.piatraonline.ro in valoare de 1262.03 lei, constand in piatra naturala si niste materiale pentru montajul ei.



Comanda a fost livrata pe intuneric. Una dintre cutii avea ambalajul distrus, dar continutul parea sa fie in regula. Ne-am uitat la 2-3 placute. Dupa ce marfa a fost descarcata si soferul a plecat le-am dus in casa si pe lumina s-au constatat urmatoarele:

- ambalajele erau deteriorate, statusera clar in umiditate (ploaie), nu mai sustineau bine greutatea placilor din interior

- placile aveau mucegai pe ele, format de la umiditate. Materialul era unul extrem de poros, oricat s-ar fi curatat tot nu ar fi fost utilizabil pentru montaj in interior. Intrucat cutiile erau mici, practic fiecare placa aveau fie pe o fata, fie pe margine mucegai.

- am desfacut 2 cutii. Doar pe acest esantion am descoperit 5 placi sparte complet in mai multe bucati si aproximativ 30% din ele cu colturi si margini sparte in asa fel incat nu as fi putut sa le montez pe nici o parte sa nu se vada.

- din esantionul de mai sus minim 10 bucati (din 60) aveau un soi de ciuperca sau ceva asemanator alb in structura lor, care le faceau imposibil de pus pe perete.



Per total un produs care nu putea fi folosit, care nu arata ca si cele de pe site si care era si periculos pentru sanatate.



Am vorbit cu cei de la firma la telefon, au dat initial dovada de amabilitate si intelegere, m-au pus sa completez un formular si sa trimit poze pe mail, cele pe care le voi atasa mai jos. Raspunsul lor la aceste fotografii a fost cel atasat mai sus, un mail in care mi se explica de ce e 'firesc' sa aiba mucegai si ca se curata cu un produs comercializat de ei (foarte scump si toxic), iar sparturile 'se pot intampla'. Nu mi s-a oferit nimic in plus. Am spus ca voi returna produsul si nu mi se pare normal sa mai platesc inca o data costurile de transport (100 lei), dar am fost refuzata. Din ce am citit pe internet, din experientele altor clienti nemultumiti, acum exista si riscul sa imi opreasca la returul banilor valoarea produselor care sunt defecte, desi asa le-am primit. NU RECOMAND!

RATING:

comanda a venit tarziu, produsul prost

RATING:

Varza totala !

RATING:

Proasta

RATING:

Nu sunt seriosi!!!

RATING:

Comanda facuta nu s-a livrat.

RATING:

Dau note negative datorita felului in care am fost tratat....au pierdut comanda ce era confirmata, au reusit sa imi trimita nu mai putin de 4 facturi pt aceeasi comanda....toate gresite...ba la cantitate, ba la suma de plata. Si asta nu este nimic.....in urma sesizarilor cocoana de acolo tot pe mine m-a scos vinovat fara a citi ce sesizasem eu.......dar avand in vedere ca a fost vinerea nebuna inteleg vinzatorii intr-o oarecare masura.....nu pe cei de la sesizari...comportament execrabil al acestora.

RATING:

Da. Nu este normal ca pe sait , cand comand sa -mi scrie ca plata se face la livrare si apoi sa ma sune o doamna ( care e angajata firmei) sa-mi spuna ca plata se face in avans intr-un cont. Aceasta firma nu -mi inspira incredere. Am comandat vana de la alte firme si transportul a fost suportat de catre dansii si plata s -a facut la livrare. Sunt f dezamagita de conditiile d -voastra . Ma faceti sa cred ca nu sunteti o firma serioasa si nu va respectati clientii.

RATING:
This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Versiunea : 2.0.442. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024