Răspuns magazin pe 26-11-2024 15:46

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem scuze pentru întârzierea livrării. Înțelegem frustrarea cauzată de această situație. Comanda dvs. a fost preluată și a plecat de la noi pe 21 noiembrie, însă din cauza volumului mare de marfă în această perioadă, curierii au întâmpinat dificultăți în sortarea și livrarea coletelor. Te asigurăm că am intervenit imediat și am ridicat un ticket la curieri pentru a rezolva problema cât mai rapid. Vom urmări îndeaproape procesul de livrare și vom face tot posibilul ca pachetul să ajungă la dvs. cât mai curând. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create și apreciem răbdarea și înțelegerea dvs. Dacă aveți orice întrebări suplimentare sau nelămuriri, vă rog să nu eziți să ne contactați.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-11-2024 12:31

Stimate client, Îți mulțumim pentru feedbackul acordat și ne pare rău pentru neplăcerile create. Într-adevăr, am întâmpinat o eroare tehnică pe site-ul nostru, care a dus la o diferență între prețul afișat și cel real de achiziție. În conformitate cu legislația în vigoare, în astfel de cazuri, suntem obligați să oferim o soluție corectă pentru ambele părți. Din păcate, din cauza erorii, nu am putut onora prețul inițial de pe site. În schimb, v-am propus opțiunea de achiziționare a produsului cu un adaos minim. Înțelegem că soluția nu a fost pe placul dvs., dar am dorit să oferim o alternativă corectă și echitabilă. Pentru că am respectat toate procedurile corecte de retur și am rambursat întreaga sumă, considerăm că am acționat conform normelor legale și a politicii noastre de transparență. Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost conform așteptărilor, dar sperăm să avem ocazia să colaborăm din nou într-un context mai favorabil. Mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa Rovision

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-11-2024 15:36

Bună ziua, Ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o cu livrarea produsului. Într-adevăr, în această perioadă de trafic intens, mai ales în timpul promoțiilor de Black Friday, au apărut dificultăți neprevăzute cu serviciile de curierat, iar pachetul a fost pierdut. Deși am făcut toate eforturile pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil, înțelegem frustrarea cauzată de întârzierea livrării. Vă asigurăm că am intervenit activ și am făcut tot posibilul pentru a recupera coletul, iar în cele din urmă produsul a ajuns la dumneavoastră. Vom continua să lucrăm îndeaproape cu partenerii noștri de livrare pentru a preveni astfel de incidente în viitor. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim pentru răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Vă suntem recunoscători pentru că ați ales serviciile noastre și sperăm să avem ocazia să vă oferim o experiență mai bună pe viitor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-11-2024 12:26

Vă mulțumim mult pentru feedback! Sperăm să reveniți pentru viitoare achiziții.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-11-2024 12:24

Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de descrierea produsului si de amabilitatea operatorului. Vom continua să oferim servicii de calitate și să vă răspundem cât mai prompt nevoilor dumneavoastră. Sperăm să reveniți cu încredere pentru viitoarele achiziții!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-11-2024 12:25

Vă mulțumim mult pentru feedback! Sperăm să reveniți pentru viitoare achiziții!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-11-2024 12:21

Vă mulțumim mult pentru feedbackul oferit! Ne bucurăm că apreciați structura și accesibilitatea site-ului nostru. Dorim să menționăm că punem un accent deosebit pe calitatea produselor și pe experiența de cumpărare. Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă pe site-ul nostru și vom continua să lucrăm pentru a vă oferi cele mai bune produse și servicii. Sperăm să reveniți si pentru alte achiziții!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-11-2024 12:08

Îți mulțumim pentru feedback! Suntem foarte încântați că ai apreciat operativitatea noastră și raportul calitate/preț al produselor. Te așteptăm cu drag să revii!”

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-11-2024 13:59

Bună ziua, Mulțumim pentru feedback și pentru că ați ales să colaborati cu noi! Ne bucurăm că am reușit să rezolvăm situația și că sunteți mulțumit de soluție.

Răspuns client pe 15-11-2024 14:37:

Am dat nota 7 din 10 pentru faptul ca la camera pe care am luat-o, desi avea sigiliul producatorului, s-a umblat la cutie prin spatele ei unde nu e nici un sigiliu. Cutia poate fi usor desfacuta. Probabil ca a fost la un client care a trimis-o inapoi. Magazinul trebuie sa isi faca un sistem de a aplica un sigiliu simplu care sa confirme ca s-a umblat la cutie. Din fericire cu ajutorul unui tehnician prin telefon am rezolvat punerea in functiune a camerei, nu are nici un defect. Daca magazinul imi da o camera gratis le demonstrez cum se desface, ei au zis ca nu au reusit. Am lansat provocarea.

Răspuns magazin pe 20-11-2024 12:07

Îți mulțumim mult pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că produsele cumpărate de tine ți-au îndeplinit așteptările și că ai avut o experiență plăcută. Apreciem că ai ales să cumperi de la noi și sperăm să te avem din nou printre clienții noștri curând!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2024 09:16

Vă mulțumim pentru feedback și vă așteptăm cu drag la următoarele comenzi!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2024 09:19

Vă mulțumim mult pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută cu livrarea rapidă și cu serviciile echipei noastre. Apreciem faptul că ați ales să cumpărați de la noi și suntem încântați că ați găsit cel mai bun preț online. Așteptăm cu drag următoarea comandă! 😊

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2024 10:26

Vă mulțumim pentru feedbackul acordat! Ne bucurăm că prețurile noastre au fost pe placul dumneavoastră. În ceea ce privește suportul tehnic, dorim să menționăm că echipa noastră gestionează un număr semnificativ de solicitări în fiecare zi și răspunde la acestea în ordinea în care sunt primite, în cadrul programului nostru de 8 ore. În cazul în care ați simțit că răspunsul a fost întârziat, ne cerem scuze pentru orice neplăcere și apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu respect, Echipa Rovision

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2024 09:56

Vă mulțumim pentru feedbackul oferit! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că ați avut o experiență bună în ceea ce privește procesul de comandă. În ceea ce privește comunicarea, apreciem că ne-ați semnalat acest aspect și vom ține cont de el pentru a oferi o experiență și mai plăcută în viitor. Așteptăm cu interes următoarea dumneavoastră comandă! 😊 Cu respect, Echipa Rovision

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2024 09:16

Vă mulțumim pentru feedback și vă așteptăm cu drag la următoarele comenzi!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-11-2024 14:32

Vă mulțumim pentru feedback! Suntem încântați că ați avut o experiență pozitivă cu serviciile noastre. Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag la următoarele comenzi!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-11-2024 14:33

Vă mulțumim pentru feedback și vă așteptăm cu drag la următoarele comenzi!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-11-2024 14:31

Vă mulțumim pentru feedback! si vă așteptăm cu drag pentru o nouă comandă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-11-2024 14:27

Vă mulțumim pentru feedback! Vă așteptăm cu drag pentru o nouă comandă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-11-2024 14:31

Vă mulțumim pentru feedback! Vă așteptăm cu drag pentru o nouă comandă!

Răspuns client pe :