Nota: 9,38 / 10 de la 19.613 de clienți verificați
Filtrează
Filtrează
Claudia - Maramureş
Nu am putut face comanda unui produs care apărea în stic iar apoi nu a mai fost livrat
Geanina - Galaţi
Produsele de la Morrocan Oil au uleiul rânced in ele si miros foarte urat.
Răspuns magazin pe 09-02-2023 10:55
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra asteptam sa ne oferiti numarul comenzii cu produsul/produsele livrate pentru verificari. Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate . Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Din pacate noi in calitate de comerciant si nu de producator nu avem dreptul de a sigila produsele pentru a nu deteriora imaginea acestora.Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator. Pentru comanda 000219314 din 25.012.2023 nu avem nicio sesizare . Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Baicu - Ialomiţa
Am cumparat 2 lucruri si in coletul de la easy box a ajuns doar un produs.
Răspuns magazin pe 03-02-2023 09:40
Buna ziua, Inainte de toate dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata odata cu procesarea incompleta a comenzii dumneavoastra. Momentan traversam un deficit de stoc in ceea ce priveste produsul Set 10 pensule Tools4Beauty travel size cu husa Cod produs: TB00032 si din pacate nu avem disponibilitatde de livrare pentru acest cod de articol. Avand in vedere faptul ca nu va s-a livrat unul dintre produse va vom rambursa contravaloarea acestuia in contul cardului prin care s-a achitat. Va multumim anticipat pentru intelegerea oferita si pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro O zi frumoasa!
Elena - Giurgiu
Aveam mai multe așteptări de la un sampon asa scump.....
Răspuns magazin pe 01-02-2023 09:32
Buna ziua, Mutumim frumos pentru mesaj si pentru feedback. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Daniela - Prahova
Am primit un produs pe care nu-l pot utiliza, miroase foarte urat..a vechi. Nu o sa mai achiziționez de pe acest site.
Răspuns magazin pe 23-01-2023 10:19
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Va rugam frumos sa ne atasati o imagine cu produsul (cod bare, lot) pe adresa de email shop@xpertbeauty.ro pentru a verifica si solutiona situatia. Pentru mai multe informatii nu ezitati sa ne contactati si la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
romanescu - Bucureşti
Nu si respecta timpul de livrare
Răspuns magazin pe 18-01-2023 10:27
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Conform termeni si conditii afisate pe site comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale cat pot exista intarzieri in livrare. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Anonim - Suceava
Am primit alt produs decât cel comandat!!!!
Răspuns magazin pe 17-01-2023 10:28
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Din pacate in urma verificarilor in sistemul nostru nu am identificat nicio sesizare din partea dumneavoastra cu privire la livrarea gresita comenzii. Conform termeni si conditii afisate pe site in termen de 14 zile de la livrarea comenzii puteti sa ne comunicati pe shop@xpertbeauty.ro sesizarea pentru verificare si solutionare. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Iulia - Bacău
Pompa de la balsam nu functioneaza ! Am comandat morocanoil sampon si balsam, iar pompa de la tubul de balsam nu funrioneaza.
Răspuns magazin pe 10-01-2023 09:52
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Produsele afisate pe site-ul xpertebeauty sunt livrate in aceleasi conditii in care sunt importate. Pe factura aferenta fiecarei comenzi regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate atat pe site-ul xperbeauty cat si in magazinele noastre din toata tara. Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator, Din pacate noi in calitate de comerciant nu avem dreptul de a desigila, verifica produsele pentru a nu le modifica imaginea. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Birladeanu - Iaşi
Neacsu - Vâlcea
Neserioși in a-și onora comenzile,pe site sunt produse in stoc și comenzile le trimit incomplete.
Diana - Cluj
Produsele comandate si achitate online nu au fost pe stoc desi pe site apareau in stoc. Clar s-au returnat banii in apx 2 zile de cand am fost anuntata ca nu sunt pe stoc, insa mi se pare normal ca fie scoase produsele pe care nu le mai au.
Răspuns magazin pe 21-12-2022 09:57
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale cand se plaseaza comenzi simultan pe aceleasi coduri de articole. Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 06.12.2022 a fost emis un email de informare cu privire la neprocesarea comenzii si rambursarea contravalorii in contul cardului prin care s-a achitat comanda. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Anonim - Ilfov
Samponul KM a ajuns fara sigiliu.
Răspuns magazin pe 21-12-2022 09:51
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate . Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Din pacate noi in calitate de comerciant si nu de producator nu avem dreptul de a sigila, verifica produsele pentru a nu deteriora imaginea acestora.Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator. Pe factura aferenta comenzii regasiti certificatul de conformitate pentru produsele achizitionate pe site. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
B. - Vâlcea
Atenție la produsele fake.
Răspuns magazin pe 20-12-2022 10:35
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate .Pe factura aferenta comenzii plasate pe site regasiti certificatul de conformitate pentru produsul achizitionat. Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Răspuns client pe 20-12-2022 12:25:
Masca de păr Morrocanoil Repair este fake. Disconfortul creat este maxim. Eu nu voi mai comanda niciodată de pe acest site și voi sfatui și prietenele să nu o mai facă. Punctele vi le fac cadou.
Dita - Bucureşti
Produsul nu era original.
Răspuns magazin pe 19-12-2022 10:31
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate . Pe factura aferenta comenzii regasiti certificatul de conformitate pentru produsele achizitionate. Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Lidia - Neamţ
Produsele comandate nu corespund calitativ.Dezamagita.
Răspuns magazin pe 05-12-2022 10:17
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Pe factura aferenta comenzii regasiti Certificatul de conformitate pentru toate produsele achizionate pe site implicit in magazinele noastre fizice Xpertbeauty din incinta mall-urilor. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Bruma - Constanţa
Răspuns magazin pe 29-11-2022 09:42
Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback si pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Andra - Alba
Total dezamagita
Răspuns magazin pe 28-11-2022 10:19
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, si pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Loredana - Cluj
Am sunat pentru o problema legata de livrare și nu s a rezolvat
Răspuns magazin pe 28-11-2022 13:40
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, si ne pare rau pentru disconfortul creat, Din pacate sistemul nu ne permite generarea a doua awb-uri in cardul unei comenzi deoarece comenzile returnate se ramburseaza automat contravaloarea in contul cardului prin care s-a achitat. Pentru orice nelamurire nu ezitati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Ana - Ilfov
Am primit șamponul desigilat iar interiorul în care a fost ambalat era plin de sampon.Nu este chiar ok având în vedere ca era moroccanoil și deci destul de scump.
Răspuns magazin pe 28-11-2022 13:51
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate si garantam originalitatea produselor noastre. Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Din pacate noi in calitate de comerciant si nu de producator nu avem dreptul de a sigila, verifica produsele pentru a nu deteriora imaginea acestora.Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator . In mare parte produsele cu cantitate mai mare de 300 ml sunt destinate saloanelor. Pentru orice nelamurire privind livrarea neconforma a unei comenzi plasate pe site nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro cu specificatiile aferente. Zi placuta !
Anonim - Timiş
Răspuns magazin pe 24-11-2022 10:18
Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Versiunea : 2.0.285. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2022