Nota: 9,44 / 10 de la 24.666 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Tataru din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am dat comanda si produsul nu mai era pe stoc. Am fost nemultumita fiindca produsul aparea disponibil pe site.
Răspuns magazin pe 09-09-2024 09:14
Buna ziua, ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi plasate in perioada promotiilor, Conform termeni si conditii afisate pe site colegii nostri au emis nostificare cu privire la neprocesarea comenzii dumneavoastra. Pe viitor pentru orice nellamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Argeş pentru xpertbeauty.ro
Suntem in 07 august , nu am primit comanda din 22 iulie si mai doriti si feedback?😠
Răspuns magazin pe 08-08-2024 09:25
Buna ziua, din pacate comenzile plasate cu factura proforma si neachitate la banca nu se proceseaza. Comanda 0000346641 a fost plasata cu aceasta forma de plata. Va rugam sa verificati in confirmarea comenzii. Zi placuta !
Opinia clientului Ciocoi-Pop din Sibiu pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 30-07-2024 10:01
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Comanda a fost livrata conform termeni si conditii afisate pe site (2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale) aceasta fiind plasata in data de 14.07.2024 si livrata in data de 17.07.2024. In urma verificarilor nu avem inregistrat nici o sesezire sau apel telefonic cu privire la comanda din subiect. Colegii nostri din departamentul customer support au incercat sa va contacteze telefonic pentru mai multe informatii dar din pacate nu raspunde nimeni. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Andreea din Argeş pentru xpertbeauty.ro
Am comandat ceva, dar nu era ceea ce arata in poza 😞total diferită culoarea
Răspuns magazin pe 22-07-2024 10:12
Buna ziua, ne pare rau pentru aceasta situatie, Produsele comercilaizate atat pe site cat si in magazinele noastre fizice xpertbeauty sunt insotite de certificate de conformitate. Produsul achizionat in comanda face parte din ultima gama Wella si pentru a obtine rezultatele specificate de producator aceasta gama trebuie mixata cu emulsia aferenta de 2% si aplicata conform specificatiilor afisate pe site. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Răspuns client pe 23-07-2024 00:43:
Opinia clientului Iordan din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Nici nu mi-a ajuns comanda de 3 saptamani comandata.Noroc ca am ales plata la livrare.Ramaneam si cu banii luati si fata produse!!!
Răspuns magazin pe 09-07-2024 17:47
Buna ziua, Ne pare rau pentru disconfortul creat, si conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra pe viitor pentru orice nelaimurire nu ezitati sa ne contactati . Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Este o firmă neserioasă. Nu mi-a fost livrată comanda pe motiv ca nu mai există pe stoc dar și acum apare produsul pe site. Daca nu mai exista pe stoc de ce nu îl scoți de pe site? Părerea mea ca nu au livrat petru ca erau reduceri în perioada în care am lansat comanda și li s-a părut prețul prea mic.
Răspuns magazin pe 03-06-2024 10:00
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site,colegii nostri au emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzi 000332746. Din pacate in cadrul campaniilor promotionale pot exista fluctuatii de stoc datorate volumului de comenzi plasate simultan pe acelasi cod de produs. Statusul fiecarui produs se actualizarea odata la un interval de timp. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Iaşi pentru xpertbeauty.ro
Vopsea de par de proasta calitate/expirata ,cu informații greșite pe site și fără termen de valabilitate 😠
Răspuns magazin pe 09-05-2024 11:54
Buna ziua, conform convorbirii telefonice, sesizarea dumneavoastra a fost inregistrata iar colegii nostri au transmis pe adresa de email a comenzii inregistrate toate informatiile solicitate. Zi placuta !
Opinia clientului Petruta din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 30-04-2024 10:33
Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback Pentru orice nelamuriri nu ezitati sa ne contactati. O zi frumoasa!
Opinia clientului Toth din Cluj pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 29-04-2024 12:35
Buna ziua, Multumim pentru mesaj,din verificarile noastra situatia a fost remediata. O zi frumoasa!
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Calitatea produsului lasa foarte mult de dorit! Pur si simplu pare diluat! (Parfumul pentru par si corp Moroccanoil) ☹️
Răspuns magazin pe 22-04-2024 10:49
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Produsul livrat este conform celui plasat in comanda 000324635. Pe factura aferenta comenzii regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate pe site-ul xpertbeauty implicit in magazile noastre fizice din incinta mall-urilor. Producatorul are dreptul de a schimba detaliile de pe propiile produse, precum si produsul in sine, de la un lot la altul. Pentru oricen nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro
Opinia clientului Larisa din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
In loc de stoc limitat, ar trebuii sa scrieți "stoc epuizat " !!! Ce rost are sa scrieți stoc limitat, daca voi nu mai aveti produsul pe stoc 😠
Răspuns magazin pe 22-04-2024 10:54
Buna ziua, multumim frumos mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Statusurile produselor afisate pe site sunt estimative, deoarece sunt articole plasate simultan in cosurile cumparatorilor iar unele sunt finalizate altele nu . Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am făcut comanda cu plata ramburs și am așteptat la nesfârșit coletul. Ca să văd ulterior ca trebuia să plătesc proforma, ca să plece coletul către mine. Dezamăgitor!
Răspuns magazin pe 05-04-2024 09:31
Buna ziua, in urma verificarilor comanda 000321441 a fost plasata pe site cu forma de plata Factura proforma. Informatiile se regasesc in confirmarea comenzii emise pe adresa de email . Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului ELENA din Hunedoara pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 27-03-2024 10:27
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site cat si pe factura aferenta fiecarei comenzi regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele achizitionate atat pe site cat si in magazinele noastre fizice din incinta mall-urilor. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului simion din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Call centru incompetent, agresiv, inadecvat Sună și striga la client
Răspuns magazin pe 05-03-2024 10:09
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback, In urma verificarilor noastre la acest numar de comanda nu am identificat nicio sesizare din partea dumneavaostra. Colegii nostri au incercat sa va apeleze telefonic pentru mai multe informatii dar din pacate nu s-a raspuns. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Răspuns client pe 05-03-2024 10:15:
La call centru lucrează persoane incompetente și instabile emoțional A suna si a vorbi pe ton ridicat cu un client nu este normal
Opinia clientului Anonim din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
My order was not delivered to me. I bought it from another online store
Răspuns magazin pe 26-02-2024 10:36
Hello, after our checks, your order was not delivered because it was not paid to the bank according to the proforma invoice, as the form of payment placed on the website. Have a nice day!
Opinia clientului Erzsébet din Covasna pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 06-02-2024 09:28
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, In urma verificarilor noastre comanda 000307420 a fost plasata cu factura proforma si nu a fost achitata in termen de 48 ore conform termeni si conditii afisate pe site. Din pacate sistemul nu ne permite sa intervenim cu modificari (telefon, forma de plata, adresa). In data de 22.01.2024 a fost transmis un email de informare catre dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului iulia din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Comanda a venit foarte greu, desi a fost platita integral. Cand am sunat, la o saptamana distanta, mi s-a comunicat ca intampina niste dificultati tehnice. As fi apreciat sa mi se comunice inainte acest aspect. De asemenea, intarzierea ar fi putut fi compensata printr-un voucher sau o recompensa.
Răspuns magazin pe 23-01-2024 09:52
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Diana din Braşov pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 22-01-2024 10:01
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru intarzierea datorata volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Claudia din Caraş-Severin pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 22-01-2024 09:59
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfrotul creat datorat volumului de comenzi. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 19-01-2024 11:42
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 15.01.2024 a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii implict rambursarea pentru produsul nelivrat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.443. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024