Opinii de la clienții magazinului online xpertbeauty.ro

xpertbeauty.ro

Nota: 9,34 / 10 de la 16.946 de clienți verificați

Notă magazin

9,34 / 10

Ne recomandă

94,81%

de la data înscrierii magazinului în program (22-05-2018)

Ultimele opinii adăugate produselor xpertbeauty.ro

Nu există opinii care să satisfacă filtrele selectate!

Ultimele opinii adăugate de clienții xpertbeauty.ro

Nu am primit toate produsele in comanda și chiar dacă am primit mail ca se va soluționa problema, încă nu am primit nici banii și nici produsul lipsa.

RATING:

Răspuns magazin pe 30-09-2022 11:01

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Vom face toate eforturile pentru a procesa si livra diferenta de comanda in cel mai scurt timp posibil. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Nu ajung comenzile

RATING:

Răspuns magazin pe 30-09-2022 11:10

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. La data de 30.09.2022 comanda este in livrare la firma de curierat. Toate informatiile le regasiti pe adresa de email din comanda. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Am asteptat aproape o saptamana sa soseasca comanda, dupa care am fost nevoita sa plec din oras. Fan Curier m-a informat ca s-a incercat livrarea, desi am optat pentru amanarea intarzierii; mi-a transmis sa ridic comanda de la sediul lor in termen de 7 zile, insa cand am mers dupa comanda o returnasera deja la Xpert. A fost o experienta neplacuta intrucat ma bazasem pe produsele comandate.

RATING:

Răspuns magazin pe 28-09-2022 17:54

Buna ziua, Conform convorbirii telefonice cu colegii nostri vom face toate eforturile pentru a livra comanda. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

___

RATING:

Răspuns magazin pe 27-09-2022 10:16

Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback, Pe viitor nu ezitati sa ne contactati pentru orice nelamurire. Zi placuta !

Au zis ca primesc un tuș pe gratis și nu l-am primit :))

RATING:

Răspuns magazin pe 27-09-2022 10:27

Buna ziua, Ne pare rau pentru disconfortul creat, Pentru a verifica si remedia situatia va rugam frumos sa ne trimiteti o sesizare pe shop@xpertbeauty.ro cu numarul comenzii. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

!..............

RATING:

Răspuns magazin pe 26-09-2022 10:00

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Neserioși ! Am primit doar jumătate din comanda iar abia după ce am ridicat comanda de la curier a venit un email in care au spus ca au probleme cu stocurile de marfa !

RATING:

Răspuns magazin pe 23-09-2022 11:10

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 08.09.2022 a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii (lipsa stoc doua articole) si in acelasi timp unul dintre produse se va livra ulterior primei livrari dar la data de 20.09.2022 a fost returnata . Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Am comandat 3 produse. Am primit confirmarea comenzii si mai apoi confirmare ca toate produsele au plecat spre mine. Plata a fost facuta cu cardul la plasarea comenzii. Peste 2 zile am primit mail ca de fapt 1 produs nu mai este pe stoc si ca mi se bor vira banii inapoi. Foarte neprofesional, iar banii nu mi s-au virat nici pana acum.

RATING:

Răspuns magazin pe 20-09-2022 10:03

Buna ziua, Multumi frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din aceasta perioada. Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 05.09.2022 a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii 000175235 iar la data de 06.09.202 a fost rambursata contravaloarea produsului in contul cardului prin care s-a achitat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

De fiecare data cand vreau sa comand un produs pe care mi-l doresc si care apare pe site ca fiind pe stoc, supriza! la mine nu mai ajunge din cauza stocului insuficient. Corelare zero intre stocurile de pe site si stocurile reale. E frustrant de-a dreptul sa comanzi mereu produse care nu mai ajung sa se regaseasca in colet. Si nici nu te anunta nimeni in privinta asta.

RATING:

Răspuns magazin pe 15-09-2022 09:42

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditi afisate pe site la data de 02.09.2022 a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii dumneavoastra. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi plasate simultan pe aceleasi coduri de articole. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Gentuțele de la seturile comandate au venit murdare și pătate. Le cumpărasem pentru a le da cadou. Evident ca nu le pot da asa.

RATING:

Răspuns magazin pe 15-09-2022 09:45

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj,si ne pare rau pentru disconfortul creat. Conform termeni si conditii afisate pe site pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro in termen de 14 zile de la livrare pentru verificare si remediere. Zi placuta !

A ajus desfacut samponul si a curs in cutie.Prin urmare sticla de sampaon

RATING:

Răspuns magazin pe 15-09-2022 09:46

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site pentru orice problema puteti sa ne sesizati pe shop@xpertbeauty.ro in termen de 14 zile de la livrarea comenzii pentru verificare si remediere. Zi placuta !

Sper sa remediati livrarea coletelor, am spus si ma repet. Pacat de produsele pe care le aveti pe site!

RATING:

Răspuns magazin pe 07-09-2022 11:18

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat. Sesizarea dumneavoastra privind livrarea neconforma a comenzii a fost procesata de catre colegii nostri din data de 25.08.2022. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

ni mic

RATING:

Răspuns magazin pe 02-09-2022 15:37

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Din pacate colegii nostri au incercat de mai multe ori sa va contacteze atat la numarul de telefon cat si pe adresa de email din comanda pentru a remedia situatia comenzii livrate deteriorat dar nu au reusit. Coletul cu comanda de schimb produs a fost returnata in depozitul nostru. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati Zi placuta !

Am comandat adeziv Duo transparent si am primit unul fake. Acesta nu este cel original, atat consistenta cat si ambalajul difera de cel pe care il folosesc de peste 10 ani. Din pacate, aveam incredere in acest magazin, am mai comandat in trecut si alte produse, prin urmare, a fost o surpriza neplacuta sa primesc un produs care nu este original.

RATING:

Răspuns magazin pe 01-09-2022 09:54

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Pe factura aferenta comenzii regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate pe site-ul xpertbeauty implicit in magazile noastre fizice din incinta mall-urilor. Producatorul are dreptul de a schimba detaliile de pe propiile produse, precum si produsul in sine, de la un lot la altul. De aceea la o simpla cautare pe internet a produsului putem gasi diferente foarte mari ale unui singur produs, de la un lot la altul, cum ar fi: eticheta, cantitatea/bax, texte pentru tari diferite, etc Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Formulele produselor pot fi testate oricand, iar valabilitatea produselor poate fi verificata prin intermediul lotului trecut pe eticheta. In cazul in care un produs l livrat nu este conform puteti apela la colegii nostri pe shop@xpertbeauty.ro in termen de 14 zile de livrare pentru verificare cu furnizorul. Pentru orice nelamuirire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Produse expirate

RATING:

Răspuns magazin pe 25-08-2022 16:47

Buna ziua,am verificat comanda dumneavoastra si produsul livrat este in termen. Pentru mai multe verificari va rugam sa ne transmiteti pe adresa de e-mail shop@xpertbeauty.ro o imagine a produsului , in general data inscriptionata pe ambalaj este data productiei. Asteptam e-mailul dumneavoastra O zi frumoasa!

Am comandat și nu au onorat comanda.

RATING:

Răspuns magazin pe 23-08-2022 08:17

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru situatia creata, facem tot posibilul ca erorile de stoc sa fie remediate cat mai repede posibil. O zi frumoasa!

Cumpăr de ani de zile de la xpert, însă soluționarea ultimei probleme sesizate m a dezamăgit total

RATING:

Răspuns magazin pe 19-08-2022 09:55

Buna ziua, ne pare rau ca v-am dezamagit, va rugam sa ne ajutati cu mai multe detalii referitoare la sesizarea dumneavoastra. Multumim frumos

Neserioși

RATING:

Răspuns magazin pe 19-08-2022 09:34

Buna ziua, din verificarile efectuate comanda a fost anulata ulterior confirmarii dumneavoastra, adresa completata nefiind corecta. Ne pare rau pentru ca v-am dezamagit. Multumim frumos pentru intelegere

Apar produse în stoc iar după ce sunt comandate aflu ca in realitate nu sunt pe stoc. Colac peste pupăză după ce semnalez acest lucru tot nu modificați pe site acest lucru, produsele in continuare apărând în stoc si putând fi comandate.

RATING:

Răspuns magazin pe 19-08-2022 09:53

Buna ziua, ne cerem scuze pentru disconfortul creat, din pacate am avut cateva erori de stoc pentru care colegii nostri depun toate eforturile pentru remedierea acesteia. Multumim frumos pentru intelegere.

Produsele nu par originale, formula e schimbată complet. Pentru părul meu au avut un impact groaznic deși le-am folosit mereu, de data aceasta am încercat xpertbeauty pentru a le comanda și am fost complet dezamăgită.

RATING:

Răspuns magazin pe 19-08-2022 09:46

Buna ziua, ne pare rau ca v-am dezamagit insa produsele comercializate de noi sunt originale in baza declaratiei de conformitate inclusa in factura fiscala. Multumim frumos pentru intelegere

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Versiunea : 2.0.249. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2022