Nota: 9,43 / 10 de la 23.624 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am făcut comanda cu plata ramburs și am așteptat la nesfârșit coletul. Ca să văd ulterior ca trebuia să plătesc proforma, ca să plece coletul către mine. Dezamăgitor!
Răspuns magazin pe 05-04-2024 09:31
Buna ziua, in urma verificarilor comanda 000321441 a fost plasata pe site cu forma de plata Factura proforma. Informatiile se regasesc in confirmarea comenzii emise pe adresa de email . Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului ELENA din Hunedoara pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 27-03-2024 10:27
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site cat si pe factura aferenta fiecarei comenzi regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele achizitionate atat pe site cat si in magazinele noastre fizice din incinta mall-urilor. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului simion din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Call centru incompetent, agresiv, inadecvat Sună și striga la client
Răspuns magazin pe 05-03-2024 10:09
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback, In urma verificarilor noastre la acest numar de comanda nu am identificat nicio sesizare din partea dumneavaostra. Colegii nostri au incercat sa va apeleze telefonic pentru mai multe informatii dar din pacate nu s-a raspuns. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Răspuns client pe 05-03-2024 10:15:
La call centru lucrează persoane incompetente și instabile emoțional A suna si a vorbi pe ton ridicat cu un client nu este normal
Opinia clientului Anonim din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
My order was not delivered to me. I bought it from another online store
Răspuns magazin pe 26-02-2024 10:36
Hello, after our checks, your order was not delivered because it was not paid to the bank according to the proforma invoice, as the form of payment placed on the website. Have a nice day!
Opinia clientului Erzsébet din Covasna pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 06-02-2024 09:28
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, In urma verificarilor noastre comanda 000307420 a fost plasata cu factura proforma si nu a fost achitata in termen de 48 ore conform termeni si conditii afisate pe site. Din pacate sistemul nu ne permite sa intervenim cu modificari (telefon, forma de plata, adresa). In data de 22.01.2024 a fost transmis un email de informare catre dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului iulia din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Comanda a venit foarte greu, desi a fost platita integral. Cand am sunat, la o saptamana distanta, mi s-a comunicat ca intampina niste dificultati tehnice. As fi apreciat sa mi se comunice inainte acest aspect. De asemenea, intarzierea ar fi putut fi compensata printr-un voucher sau o recompensa.
Răspuns magazin pe 23-01-2024 09:52
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Diana din Braşov pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 22-01-2024 10:01
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru intarzierea datorata volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Claudia din Caraş-Severin pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 22-01-2024 09:59
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfrotul creat datorat volumului de comenzi. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 19-01-2024 11:42
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 15.01.2024 a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii implict rambursarea pentru produsul nelivrat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Bianca din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:30
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale implicit a sarbatorilor legale. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Lea din Bihor pentru xpertbeauty.ro
Sa anunțați clientii înainte sa returnati coletul. Dacă coletul a fost achitat sa se facă tot posibilul ca coletul sa ajungă la client nu sa se anuleze comanda iar banii sa se restituie în 2 săptămâni asa cum mi s-a confirmat !
Opinia clientului PLESCA din Brăila pentru xpertbeauty.ro
Produse de proasta caliate, esantioane vandute contracost, in loc sa fie oferite cadou.
Răspuns magazin pe 18-12-2023 10:25
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, sesizarea dumneavoastra a fost transmisa colegilor in magazinul fizic Galati. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Cei mai neseriosi. Mi s-a anulat dupa cateva zile comanda deja platita. Lucrul acesta nu s-a intamplat o singura data. Banii ii reprimesti dupa o saptamana.
Răspuns magazin pe 13-12-2023 11:42
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, si ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Conform termeni si conditii afisate pe site comanda a fost plasata la data de 29.11.2023 iar la data de 04.12.2023 (zile lucratoare) a fost emis un email de informare cu privire la neprocesarea comenzii implicit rambursarea contravalorii in contul cardului prin care s-a achitat comanda. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Palade din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Politica de retur este foarte anevoioasa si costisitoare. Recomand sa se comande produse care vor fi pastrate sigur.
Răspuns magazin pe 05-12-2023 10:03
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, si ne pare rau pentru disconfortul creat. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am cerut ajutor din partea call Center-ului și nu l-am primit.
Răspuns magazin pe 27-11-2023 09:36
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site, sistemul nu ne permite sa intervenim cu modificari (adresa, telefon, articole) in cadrul unei comenzi. In urma verificarilor colegii nostri au emis un email, cu solicitarea de schimbare a numarului de telefon pentru comanda 000289469 iar coletul a fost livrat cu succes. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Ialomiţa pentru xpertbeauty.ro
Farduri ochi cremoase livrate incercate, cu urme de degete prin ele!
Răspuns magazin pe 22-11-2023 09:46
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, conform termeni si conditii afisate pe site orice produs livrat neconform se poate face retur in termen de 14 zile de la livrare. In urma verificarilor noastre pe aceasta comanda nu avem nicio sesizare, imagine atasata pentru a verifica si remedia situatia. Conform facturii emise toate produsele sunt livrate asa cum vin de la producator. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Teleorman pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Anonim din Prahova pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 09-10-2023 10:13
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, In urma sesizarii dumneavoastra am solicitat urgentaree livrarii comenzii catre firma de curierat Cargus. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Carmen din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 21-09-2023 09:56
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, in urma verificarilor noastre comanda a fost plasata in data de 06.09.2023 , si in platforma Sameday sunt doua incercari in livrare (una in data de 08.09. si in data de 11.09) iar comanda a fost livrata in data de 12.09.2023. Comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Arad pentru xpertbeauty.ro
Am cumparat 2 oje cnd din aceeasi gama, dintre care una avea consistenta branzita, am incercat sa o omogenizez, dar nu se aplica foarte bine pe unghie. Cred ca a fost foarte veche sau depozitata necorespunzator. Cealalta nuanta fiind ok.
Răspuns magazin pe 12-09-2023 10:42
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Din pacate nu avem nicio sesizare din partea dumneavoastra in ceea ce priveste conformitate produselor pentru a verifica si solutiona situatia. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.350. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024