Nota: 9,44 / 10 de la 25.681 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Ionela din Dâmboviţa pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 03-12-2024 13:00
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Pentru orice nelamurire sau livrare neconforma va rugam sa va adresati colegilor pe shop@xpertbeauty.ro in termen de 14 zile de la livrare (mesaj insotit de numarul comenzii, imagine cu produsul/produsele neconforme) pentru verificari si solutionari. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Era frumos daca primeam produsele pe care le am comandat, insa am primit doar returnatea banilor si mesajul ca produsele nu mai erau pe stoc…
Răspuns magazin pe 02-12-2024 08:00
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat, Din pacate in perioada campaniilor promotionale pot exista si erori de status generate de volumul de comenzi plasate simultan pe aceleasi coduri de articole. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Așteptăm cu mare drag să reveniți cu o nouă comandă.
Opinia clientului Raluca din Iaşi pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 27-11-2024 09:20
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, va rugam frumos pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Adina din Cluj pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 27-11-2024 09:29
Buna ziua, Multumim pentru mesaj, Comanda dumneavoastra a fost procesata si predata firmei de courierat Same Day cu AWB…7000026248341 Conform termeni si conditii afisate pe site, comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale Informatii suplimentare gasiti pe site https://www.xpertbeauty.ro/livrare-comenzi noi em emis urgentarea livrarii si urmarim comanda. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Multumim anticipat pentru intelegerea oferita, Zi placuta !
Opinia clientului Carmen din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am facut o comand din data de 13.11.24 si nici pana acum nu am primit-o!
Răspuns magazin pe 27-11-2024 09:26
Buna ziua, Multumim pentru mesaj, Comanda dumneavoastra a fost procesata si predata firmei de courierat Same Day cu AWB…1TPLLN311518742 Conform termeni si conditii afisate pe site, comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale Informatii suplimentare gasiti pe site https://www.xpertbeauty.ro/livrare-comenzi. Am emis o solicitare de urgentare a livrarii dumneavoastra. Multumim anticipat pentru intelegerea oferita, Zi placuta !
Răspuns client pe 27-11-2024 09:29:
Buna ziua, Multumesc pentru raspuns si implicare. va spun daca primesc comanda. Multumesc
Opinia clientului Florica din Argeş pentru xpertbeauty.ro
Am așteptat aproape o saptamana pana am primit comanda achitata on-line.
Răspuns magazin pe 26-11-2024 09:23
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale cand pot exista intarzieri datorate volumului de comenzi. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Mihaela din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Produsele primite n au fost sigilate (din care unul din produse mi a dat senzatia ca nu are gramajul exact cum este specificat pe ambalaj) iar 1 din produse nu a avut eticheta in lb romana.. impachetatea a venit mai mult rupta (cutia) In rest ok 😞 de acum incolo voi face poze la tot.
Răspuns magazin pe 26-11-2024 09:19
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate . Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Din pacate noi in calitate de comerciant si nu de producator nu avem dreptul de a sigila, verifica produsele pentru a nu deteriora imaginea acestora.Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Madalina din Ialomiţa pentru xpertbeauty.ro
Suntem in data de 25.11 si nu am primit comanda data pe 11.11 nici pana acum😠
Răspuns magazin pe 26-11-2024 09:52
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Lacramioara din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Produsul F bun, dar firma de curierat folosit de acest site lasă de dorit 😠
Răspuns magazin pe 25-11-2024 10:28
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Sistemul selecteaza automat firma de curierat, pentru expedierea fiecarei comenzi avand criteriul principat -livrare rapida . Lucram cu majoritatea firmelor de curierat pentru a acoperi toate zonele din tara dar din pacate in cadrul campaniilor si promotiilor volumul de comenzi genereaza intarzieri in livrare. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauyu.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului Florentina din Giurgiu pentru xpertbeauty.ro
Nu sunteți o firmă serioasă!comand pantaloni impermeabili și mi se dă altceva în colet!rog returnare și banii înapoi pe produse😠
Răspuns magazin pe 22-11-2024 12:52
Buna ziua, conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra, email ul nu este destinat magazinului nostru online. Succes,
Opinia clientului Mihaela din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 20-11-2024 14:17
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback si pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Răspuns client pe 20-11-2024 14:26:
😠
Opinia clientului Cobzaru din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 05-11-2024 08:50
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, si ne pare rau pentru disconfortul creat, In urma verificarilor firma de curierat Sameday nu poate identifica coletul astfel asteptam informatii din partea acestora. Imediat ce vom primi noi date revenim pe adresa de email a comenzii catre dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului Marin din Neamţ pentru xpertbeauty.ro
Am comandat de 2 ori o cremă de față. Prima dată nu mi-a venit, a doua oară mi-au trimis alta. Dacă nu e în stoc, nu înțeleg de ce mai este pe site... dezamăgitor.
Răspuns magazin pe 21-10-2024 13:28
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, In urma verificarilor noastre la comanda 000368403 nu a fost identificata nici o sesizare. Pe viitor conform termeni si conditii afisate pe site in termen de 14 zile de la livrare va rugam frumos sa ne comunicati orice nelamurire sau neconformitate. Zi placuta !
Opinia clientului VIOLETA din Ilfov pentru xpertbeauty.ro
Au refuzat un retur pe motiv că am deschis cutia, invocând motive de igienă. Produsul din cutie fiind, de fapt, în starea inițială. Cum altfel decât deschizând cutia aș fi putut să-mi dau seama că nu corespunde așteptărilor? Având dimensiuni mult mai mari decât în fotografia de pe site, încât nici nu îl pot folosi? 😞
Răspuns magazin pe 18-10-2024 11:57
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Toate retururile se proceseaza conform termeni si conditii afisate pe site. Produsele pot fi vizualizate si in magazinele noastre fizice din incinta mall-urilor unde desigur oferim consultanta. Pentru nelamuriri nu ezitati sa ne contctati, Zi buna !
Opinia clientului Gagea din Bistriţa-Năsăud pentru xpertbeauty.ro
Produse neconforme. As dorii sa vad un certificat de calitate la produsul cumpărat Mi se pare contrafacut😠
Răspuns magazin pe 09-10-2024 12:11
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra va informam ca in cadrul fiecarei facturi aferente unei comenzi regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate pe site-ul xpertbeauty implicit in magazinele noastre fizice din incinta mall-urilor. Inainte de toate, este foarte important sa va cunoasteti tipul de par, PH-ul acestuia, nevoile lui si sa studiati ingredientele produselor, astfel incat sa obtineti beneficii maxime de pe urma produselor care se potrivesc perfect pentru dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Emilia din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 04-10-2024 10:01
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Inainte de toate, este important sa va cunoasteti tipul de par, nevoile lui si sa studiati ingredientele produselor, astfel incat sa obtineti beneficii maxime de pe urma produselor care se potrivesc perfect pentru dumneavoastra. Pe orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Mihaela din Arad pentru xpertbeauty.ro
😠 Am cumparat un produs Primer-ul Rexaline Crystal Bright, 30ml un produs care s-a dovedit a avea o structura albicioasa. L-am incercat si am vazut ca lasa fata de culoare alba. Am scris un email magazinului, am atasat doua fotografii, iar raspunsul primit a fost unul negativ. Mi s-a spus ca testarea se face in magazinele fizice, lucru pa care am incercat sa-l fac dar nu mi s-a permis la acest produs. Am cumparat mult la magazinul dumneavoastra, am cont de peste doi ani si un numar mare de puncte. Este pentru prima oara cand doresc sa returnez un produs iar raspunsul pe care mi l-ati dat este cu adevarat neasteptat. Cred ca e treaba firmei Xpertbeauty sa gestioneze o situatie ca acesta. Clientul nu trebuie si nu poate sa ia legatura cu distribuitorul sau cu producatorul. Voi continua sa ma adresez organelor competente pentru solutionarea acestui incident. Sunt profund nemultumita de aceasta experienta.
Răspuns magazin pe 26-09-2024 09:26
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Retururile pentru produsele achizionate pe site se proceseaza conform termeni si conditii. Nu se pot returna produse conforme dar testate ci doar produsele livrate neconform. Produsele sunt comercializate de noi in acelesi conditii in care vin de la furnizori/producatori, acestea nu sunt testere. iar pentru transparenta si consultanta avem disponibile magazine Xpertbeauty in incinta mall-urilor din toata tara. In urma verificarilor noastre la data de 25.09.2024 colegii nostri au inceput procedura de retur a comenzii pentru a verifica cu furnizorul produsul/lotul. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului cristina din Ilfov pentru xpertbeauty.ro
Initial mi s-a adus o alta comanda. Mi s au cerut poze si apoi am intrat in posesia pachetului. Ma rog, se mai intampla. Dar am cumparat un aparat pmd care nu functioneaza. Nu avea instructiuni de utilizare. Si este f greu sa l returneze se pare. Am fost intrebata daca l am desigilat. Pai cum altfel sa vad daca edte functionabil? Sa trimit poze, apoi video care sa dovedească faptul. Am propus să merg cu aparatul intr un magazin fizic. Nu se poate.
Răspuns magazin pe 23-09-2024 17:01
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, conform istoricului aferent acestei comenzi colegii nostri au solicitat informatii pentru a veriifica si solutiona situatia. In continuare asteapta raspunsurile dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Tataru din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am dat comanda si produsul nu mai era pe stoc. Am fost nemultumita fiindca produsul aparea disponibil pe site.
Răspuns magazin pe 09-09-2024 09:14
Buna ziua, ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi plasate in perioada promotiilor, Conform termeni si conditii afisate pe site colegii nostri au emis nostificare cu privire la neprocesarea comenzii dumneavoastra. Pe viitor pentru orice nellamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Argeş pentru xpertbeauty.ro
Suntem in 07 august , nu am primit comanda din 22 iulie si mai doriti si feedback?😠
Răspuns magazin pe 08-08-2024 09:25
Buna ziua, din pacate comenzile plasate cu factura proforma si neachitate la banca nu se proceseaza. Comanda 0000346641 a fost plasata cu aceasta forma de plata. Va rugam sa verificati in confirmarea comenzii. Zi placuta !
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.443. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024