Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 14-07-2026 09:04

Hello, First of all, we would like to apologize for the inconvenience caused. Following our checks, we found that your order was returned to our warehouse due to a parcel processing error by the courier company. We have placed a new order containing both products. In case you no longer wish to receive it, please do not collect it from the easybox. Have a nice day!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-04-2026 11:57

Buna ziua, In primul rand, dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Avem rugamintea sa reveniti cu un scurt video la adresa de e-mail shop@xpertbeauty.ro , pentru a putea remedia situatia mentionata. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-02-2026 10:33

Buna ziua, In primul rand, dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata. In urma verificarilor efectuate impreuna cu colegii din departamentul Customer Care, aceasta problema a fost solutionata. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-12-2025 17:14

Buna ziua, In urma verificarilor in comanda 000493294 nu se regaseste articolul mentionat Multumim!

Răspuns client pe 04-12-2025 19:49:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-09-2025 10:33

Bună ziua, Vă mulțumim pentru mesaj. În urma verificărilor efectuate, nu am identificat nicio sesizare referitoare la o livrare neconformă a comenzii. Vă rugăm să ne transmiteți orice reclamație în termen de maximum 14 zile de la data livrării, conform termenilor și condițiilor afișate pe site, pentru a putea efectua verificările necesare. Pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Vă dorim o zi plăcută!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-09-2025 10:19

Bună ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru orice disconfort creat. Dorim să vă informăm că pentru fiecare comandă plasată, certificatul de conformitate al produselor este inclus pe factura emisă. Acest lucru este valabil atât pentru comenzile de pe site-ul XpertBeauty, cât și pentru achizițiile din magazinele noastre fizice din întreaga țară. Deși unele produse nu sunt sigilate, ele sunt livrate exact așa cum sunt furnizate de către producător/furnizor, conform politicii noastre de livrare: https://www.xpertbeauty.ro/livrare-comenzi. Produsele disponibile online sunt vizibile si în magazinele noastre fizice, unde beneficiați și de consiliere de specialitate. În urma verificărilor efectuate, nu am identificat nicio sesizare referitoare la neconformități în legătură cu produsele din comenzile dumneavoastră. Conform Termenilor și Condițiilor afișați pe site, orice neconformitate trebuie semnalată în termen de 14 zile de la livrare, pentru a putea fi analizată atât în depozitul nostru, cât și împreună cu furnizorii, în cazul în care este vorba de o problemă izolată a unui produs sau a unui lot. Pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta oricând la adresa de email shop@xpertbeauty.ro sau la numărul de telefon afișat pe site. Zi placuta !

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :