Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-04-2024 12:27

Buna ziua, ne puteti spune ce s-a intamplat? Ati incercat sa ne contactati? Cu stima

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-04-2024 14:00

Buna ziua, imi cer scuze ca ati avut o experienta neplacuta. Din pacate cei de la Sameday au pierdut coletul dumneavoastra, ceea ce nu ar trebui sa se intample. Sincer, se intampla foarte rar, dar din pacate se mai intampla, iat atunci clientul are de suferi. Referitor la telefoane, noi suntem o firma romaneasca cu sediul in Polonia, iar eu sunt singura persoana pe piata romaneasca. Sunt foarte multe telefoane zilnic, intre 80 si 100, de asemenea sunt foarte multe email-uri si comenzi. Din acest motiv, nu tot timpul reusesc sa raspund la toate telefoanele. Inca o data imi cer scuze. Cu stima

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-04-2024 14:24

Buna ziua, ne puteti spune ce s-a intamplat?

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-11-2023 14:12

Buna ziua, in momentul plasarii comenzii ati observat ca timpii de expediere sunt de aproximativ 7 zile? De ce dureaza atat? Deoarece suntem o firma poloneza cu sediul in Polonia si trimitem toate produsele din Polonia. In perioada aceasta dureaza putin mai mult, din cauza faptului ca a fost Black Friday, iar firmele de curierat sunt suprasolicitate. Ne cerem scuze pentru orice inconvenienta. Cu stima

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-11-2023 14:18

Buna ziua, in momentul plasarii comenzii ati observat ca timpii de expediere sunt de aproximativ 7 zile? De ce dureaza atat? Deoarece suntem o firma poloneza cu sediul in Polonia si trimitem toate produsele din Polonia. In perioada aceasta dureaza putin mai mult, din cauza faptului ca a fost Black Friday, iar firmele de curierat sunt suprasolicitate. Ne cerem scuze pentru orice inconvenienta. Cu stima

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-11-2023 15:26

Buna ziua, în primul rând, doresc să ne cerem scuze din cauza experienței neplăcute. . In perioada aceasta durează puțin mai mult livrarea, din cauza faptului că a fost Black Friday, iar firmele de curierat sunt suprasolicitate. Comanda a plecat de la noi, a doua zi, după ce a fost plasată, dar din cauza faptului menționat anterior, a durat mai mult decât de obicei livrarea. Referitor la faptul că nu se poate lua legătura cu noi, ne-ați contactat telefonic pe data de 20.11, de 3 ori si am răspuns de fiecare dată. Încă o dată ne cerem scuze pentru experiența neplăcută. Cu stimă

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-11-2023 16:39

Bună ziua, din păcate cei de la Fancurier au pierdut coletul. Nici noi nu înțelegem cum se poate întâmpla așa ceva si din păcate clienții au de suferit in primul, iar în al doilea rând si noi ca firmă suferim, deoarece un client nemulțumit poate însemna, un client pierdut. Noi dorim să evităm astfel de situații, însă nu depinde dn păcate numai de noi, depindem de firmele de curierat, a căror servicii lasă de dorit uneori. Ne cerem scuz de situația neplăcută. Cu respect

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-12-2023 10:07

Bună ziua, aceste situații sunt foarte rare, dar din păcate există, din cauza faptului că, cei de la curierat ne generează etichetele greșite. Din fericire se întâmplă rar acest lucru, din nefericire se întâmplă, iar clienții au de suferit. Când ne-ați adus la cunoștință, faptul că ați primit produsele greșite, am deschis imediat o reclamație și v-am trimis produsele comandate, dar a trebuit să mai așteptați câteva zile, ceea ce a fățcut să aveți o experiență neplăcută și ne cerem scuze. Cu stimă

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-12-2023 10:31

Bună ziua, ne cerem scuze pentru neîntelegere. Am verificat comanda și dumneavoastră ați comandat 2 lămpi de gabarit pe partea stângă, de aceea in colet au ajuns 2 lămpi pe stânga. Ar fi trebuit să ne contactați și vă inlocuiam cu cea mai mare plăcere una dintre lămpile de stânga cu una de pe dreapta. Cu respect

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-12-2023 10:57

Bună ziua, ne cerem scuze de experiența neplăcută pe care ați avut-o. Probabil vă referiți la faptul că, comanda nu a fost livrată. Probabil a fost vorba de o neînțelegere, deoarece dumneavoastră ați selectat ca adresă de livrare localitatea Șag din județul Timiș, dar în același timp și livrare intr-un Easybox din Timișoara. Încă o dată ne cerem scuze. Cu respect

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-12-2023 11:43

Bună ziua, din păcate firmele de curierat, din când în când mai pierd din colete și din păcate clienții au de suferit, iar ulterior noi ca firmă avem de suferit, deoarece un client nemulțumit, poate fi un client pierdut. Ne cerem scuze pentru experiența neplăcută și sperăm ca pe viitor firmele de curierat să-și îmbunătățească serviciile oferite. Cu respect

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-12-2023 12:29

Bună ziua, ne cerem scuze, dar timpii de expediere sunt de aproximativ 7 zile, câteodată durează mai puțin, alte dăți mai puțin, deoarece trimitem produsele din Polonia. Cu respect

Răspuns client pe :