Nota: 9,58 / 10 de la 3.965 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Anonim din Suceava pentru Bikermag.ro
Am cumpărat un sistem quad lock inițial dar fără protecția de vibrații am fost sunat să comunic comanda, totul ok însă nu mi s-a spus ca ar fii bine sa achiziționez și protecția de vibrații, ulterior am mers cu motorul o tură cu telefon montat pe ghidon, de la vibrațiile create îmi a fost avariată o camera a telefonul ( nu mai face zoom și nu stabilizează imaginea). Nu spun ca este vina celor de la Bikermag dar dacă îmi spunea cineva ca o recomandare sa achiziționez acel dumper o făceam fără sa stau pe ganduri nu era mult 90 de lei dar acum e mai mult reparația la telefonului.
Răspuns magazin pe 15-05-2024 12:17
Buna ziua, De regula chiar facem aceasta recomandare, dar in acest caz aveti dreptate, nu a fost facuta recomandarea de catre colegii nostri. Este o situatie extrem de rara si cel mai probabil a fost generata de faptul ca ati achitat cu cardul pe site, situatie in care sunam clientii daca sunt situatii de stoc eronat etc. nu si pentru confirmare. Ne cerem scuze pentru aceasta eroare si vom schimba procedura pentru a pre-intampina astfel de situatii in viitor. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului Vincze din Bihor pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 13-05-2024 11:47
Buna ziua, Am fi apreciat si un comentariu ca sa putem intelege nemultumirea, dar am ascultat convorbirea telefonica si credem ca am aflat. Asadar, deoarece verificam toate produsele inainte de a fi expediate, nu va puteam expedia un produs ce avea urme evidente de la expunere. Din nefericire acest produs era ultimul din stocul furnizorului si nu ati dorit inlocuirea cu un altul similar. Toate cele bune, Echipa Bikermag
Opinia clientului Anonim din Ilfov pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 13-05-2024 11:43
Buna ziua, Ati efectuat o comanda Vineri seara la ora 20.21 si Luni, in prima zi lucratoare a departamentului de Suport Telefonic ati fost sunat si ati refuzat comanda. Stim ca ati sunat Sambata si nu ati reusit sa luati legatura cu noi, dar asa cum este specificat in mesajul robotului telefonic, suportul este limitat in aceasta zi, datorita fluxului foarte mare de clienti din show-room. Toate cele bune, Echipa Bikermag
Opinia clientului Iuliu din Bihor pentru Bikermag.ro
Puține mărimi la casca.. Eu plătesc pe loc.. Le trimit înapoi produsu pe bani mei.. Și aștept 14 zile tot după banii mei.. E cam slăbuți pt un magazin online
Răspuns magazin pe 26-04-2024 17:53
Din pacate nu intelegem motivul nemultumirii dumneavoastra. Ati comandat o casca, nu ati selectat corect marimea si am facut retur. Din partea noastra tot suportul, dar la fel trebuie sa fie si din partea dumneavoastra. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului Anonim din Bucuresti pentru Bikermag.ro
Reduceri de preț, program de weekend, oameni prietenoși. Nu stau grozav cu gestionarea de stoc, modele scanate greșit, drumuri făcute degeaba.
Răspuns magazin pe 22-03-2024 14:19
Buna ziua, Va multumim pentru opinie. Aveti dreptate, din cauza unei etichete amplasate eronat si din cauza similitutinii intre cele 2 produse am comercializat eronat produsul fata de comanda dumneavostra. Am luat masuri pentru ca aceasta situatie sa nu se mai repete. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului roberto din Timis pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 18-03-2024 20:29
Comanda din 7.03, livrata cu succes in data de 08.03. Ar fi fost de ajutor daca ati fi oferit si un comentariu pe langa nota dumneavoastra. Apreciem orice comentariu indiferent ca este pozitiv sau nu.
Opinia clientului Fekete din Covasna pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 19-03-2024 15:56
Buna ziua, Comanda a fost anulata, deoarece produsul nu a mai fost disponibil in stocul furnizorului. La momentul anularii ati fost instiintat despre aceste aspecte de catre unul dintre operatorii nostri. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului alin din Mures pentru Bikermag.ro
Pe lângă ca mi au trimis o pereche de ghete moto cu defect , a trebuit sa plătesc eu returnarea lor către magazin și după ce nu au reușit sa găsească alta pereche a trebuit sa astept aproape o săptămâna sa îmi returneze bani , cu multe telefoane sa ii rog sa îmi returneze mai repede bani , nu recomand
Răspuns magazin pe 07-03-2024 15:57
Buna ziua, Defectul semnalat, si anume faptul ca exista diferente de marime intre ghete, nu putea fi observat decat daca am fi probat incaltamintea inainte de a o expedia. Desi, verificam fiecare produs inainte de expediere, o astfel de testare nu este posibila. In ceea ce priveste plata transportului, acesta desi a fost achitat initial de catre dvs., urmand procedura noastra afisata de retur, in momentul in care am constatat defectul, plata aceasta a fost restituita. Puteti regasi tranzactia in extrasul dvs. In alta ordine de idei, plata produsului a fost efectuata in termen de 5 zile lucratoare de la momentul receptionarii produsului in depozitul nostru. Desi facem tot posibilul sa restituim cat mai repede sumele, totusi chiar si in acest termen de 5 zile sunt mult sub obligatia legala de 14 zile. Cat despre afirmatia ca a trebuit sa faceti multiple interventii telefonice pentru a se restitui suma, aceasta este departe de adevar, convorbirile avute cu angajatii nostri fiind in ziua receptionarii returului si in ziua efectuarii transferului. Va multumesc pentru intelegere!
Opinia clientului Valentin din Suceava pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 13-02-2024 13:06
Buna ziua, Returul nu a fost acceptat, deoarece produsul a fost deteriorat din neglijenta dumneavoastra. Produsul in cauza fiind o casca de protectie, nu putea fi returnata in conditiile in care ati spart carcasa exterioara. Aceste aspecte le cunoasteti foarte bine, deoarece v-am raspuns atat la e-mail cat si la sesizarile telefonice. Cat despre calitatea produsului, asa cum v-am explicat atat noi cat si producatorul, carcasa exterioara a castii se poate sparge in urma unui impact, acest lucru fiind benefic, deoarece fortele respective nu se mai propaga in totalitate catre craniul utilizatorului. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului Alex din Vrancea pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 31-01-2024 09:55
Buna ziua, Am incercat sa va contactam la numarul de telefon lasat in comanda, ce se termina in ...418, in data de 17.01 la ora 12.20 si in data de 23.01 la ora 15.18. In data de 17.01 aveti si email transmis catre adresa folosita la inregistrare prin care va instiintam ca am incercat confirmarea comenzii dar fara succes. Acesti pasi nu ar fi necesari daca comanda ar fi fost achitata prin intermediul sistemului de card online, insa fiind ramburs la curier, coletele nu se expediaza fara o confirmare din partea clientului. Va multumim pentru intelegere! Echipa Bikermag
Opinia clientului Mihai din Sibiu pentru Bikermag.ro
Produsul comandat a fost disponibil pe site, dar dupa plasarea comenzii am fost anuntat ca produsul nu mai este pe stoc si va fi inlocuit cu altceva.
Răspuns magazin pe 18-01-2024 10:20
Buna ziua, Manusile respective erau afisate pe site cu mentiunea "La Comanda" nu ca fiind in stocul propriu. Colegii nostri v-au contactat si au propus pentru inlocuire aceeasi manusa dar de culoare negru total nu negru-portocaliu, aceea culoare nefiind disponibila in acel moment, in stocul furnizorului. Va multumim.
Opinia clientului Ionel din Dambovita pentru Bikermag.ro
Trebuia sa fiu măcar contactat telefonic dar nu sa întâmplat
Răspuns magazin pe 03-12-2023 21:10
Buna ziua, Ati comandat un kit Quad Lock configurabil ce nu a fost configurat de catre dumneavoastra cu alegerea tipului de suport, carcasa sau alte accesorii. In descrierea produsului este specificat ca in cazul comenzilor ce nu au kit-ul configurat acestea vor fi considerata in mod automat nule. Din acest motiv nu ati fost sunat si comanda a fost anulata. Aceste kit-uri au fost creeate pentru a veni in ajutorul dvs si a va oferi in aceeasi pagina de produs tot ce aveti nevoie pentru a configura sistemul Quad Lock insa majoritatea clientilor nu citesc specificatiile produselor ci se bucura crezand ca este o greseala in pret. De aceea am decis scoaterea acestor kit-uri configurabile din site. Gasiti toate produsele separat in cadrul categoriei specifice. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului Adrian din Ilfov pentru Bikermag.ro
Produsul aparea in stoc cand l-am comandat, dar de fapt nu era. Au trecut doua saptamani si inca nu l-au adus de la producator.
Răspuns magazin pe 24-11-2023 11:36
Buna ziua, Din pacate erorile de stoc, desi incercam sa le diminuam spre zero, mai pot aparea, mai ales in cazul produselor cu volum mare de miscare. Produsul respectiv este comandat catre furnizor, dar pana in acest moment comanda nu a fost livrata catre noi, acest producator avand o promotie de Black Friday aproape pentru toata luna Noiembrie si automat toate expedierile sunt ingreunate din cauza volumului mare de comenzi. Va multumim pentru intelegere!
Opinia clientului Anonim din Harghita pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 31-08-2023 10:46
Buna ziua, Comanda a fost anulata deoarece in data de 17 si 21.08 am incercat sa va contactam telefonic insa numarul furnizat era inchis. De altfel la prima incercare de apel telefonic, se expediaza automat un email ce va comunica faptul ca dupa un numar de incercari nereusite de contactare comanda va fi anulata. Aceasta masura este necesara, deoarece fiind o comanda cu plata la destinatie, daca noi nu va putem contacta, este cat se poate de clar ca nici curierului nu i se va raspunde si automat coletul se va intoarce la expeditor. Va multumim pentru intelegere! Bikermag
Opinia clientului Anonim din Cluj pentru Bikermag.ro
Comanda mi-a ajuns după o săptămână față de ce mi-au promis.La mailuri nu răspund.
Răspuns magazin pe 31-08-2023 10:55
Buna ziua, Comanda a fost livrata cu intarziere deoarece dupa confirmarea cu dvs si plasarea comenzii catre furnizor, produsul a devenit lipsa stoc si a trebuit sa asteptam o noua actualizare de stocuri. Acest lucru nu scuza faptul ca departamentul nostru de vanzari nu a reusit sa comunice cu dumneavoastra si sa va aduca o actualizare a termenului de livrare si vom lua masuri pentru ca acest lucru sa nu se mai intample pe viitor. In ceea ce priveste mailul, am verificat amanuntit si acesta a ajuns in spam, de aceea nu ati primit raspuns. Va multumesc pentru intelegere! Bikermag
Opinia clientului Valerica din Prahova pentru Bikermag.ro
Am fost dezamagit. Am primit o casca de alta culoare, mi-au schimbat-o si a venit si a doua cu ceva defect... nimic mai mult. Nu am mai sunat din respect pentru angajatul cu care am colaborat, dar pertotal magazinul nu-l recomand.
Răspuns magazin pe 26-08-2023 21:05
Buna ziua, Nu justificam actiunile dar faptul ca produsul a fost livrat in culoarea Orange fata de Rosu a fost posibila din cauza unui cumul de facturi, furnizorul ne-a expediat produsul eronat in cutia corecta, iar sistemul de gestiune tine cont doar de codurile produselor si persoana ce impacheteaza si verifica produsul nu are acces in detaliile comenzii si acest lucuru a facut posibila eroarea. In ceea ce priveste micul defect, unul dintre colegii nostri va va contacta pentru a stabili despre ce este vorba si pentru a rectifica situatia. Ne pare rau ca avem aceste situatii si va asiguram de suportul nostru pentru a rezolva situatia ivita. Multumim pentru intelegere! Echipa Bikermag
Opinia clientului Marian din Bucuresti pentru Bikermag.ro
Răspuns magazin pe 16-08-2023 08:53
Buna ziua, Va intelegem motivul supararii dar acesta nu are legatura cu atitudinea unuia dintre angajatii nostri. Realitatea este ca ati refuzat un colet confirmat telefonic din motiv ca nu mai aveti nevoie de el si ati plasat o noua comanda pentru alt produs pe care v-am rugat fie sa o ridicati de la sediul nostru (fiind din acelasi oras) fie sa o achitati cu cardul in avans, expedierea prin courier fiind scoasa din calcul avand in vedere refuzul de preluare al coletului trecut.
Opinia clientului Bogdan din Bucuresti pentru Bikermag.ro
Aroganta cand returnezi produsul, mi au spus ca banii ii voi primi in luni sau marti eu facnd returul sambata, si cand am sunat mi au zis ca 14 zile ca asa e politica. Neprofesionalism si informatii eronate
Răspuns magazin pe 07-08-2023 10:28
Buna ziua, Am ascultat convorbirea telefonica avuta, in care reprezentantul nostru a comunicat doar faptul ca termenul maxim legal este de 14 zile pentru rambursarea valorii produsului. Niciodata acesta nu a spus ca in 14 zile se efectueaza plata asa cum insinuati dvs. De altfel toti termenii, pe care i-ati si acceptat in momentul plasarii comenzii specifica aceste situatii. In alta ordine de idei, ati avut o atitudine conflictuala de la momentul confirmarii comenzii precum si in momentul returnarii produsului in magazin cand ati solicitat sa va fie platit pe loc returul, fapt imposibil din motive legale. Incercam sa va intelegem opinia insa aceasta este departe de adevar.
Opinia clientului Marius din Bucuresti pentru Bikermag.ro
Am specificat ce model de piesa doresc, si totusi am primit altceva.
Răspuns magazin pe 20-07-2023 13:01
Buna ziua, Dupa cum am si discutat, bujiile NGK sunt fabricate in mai multe tari. Din nefericire nu putem selecta tara de provenienta a acestui tip de produs. Inteleg ca dorinta dumneavoastra era sa primiti o bujie fabricata in Japonia insa va asiguram ca standardele producatorului sunt identice indiferent de tara de productie. Toate cele bune, Bikermag
Opinia clientului Marc din Cluj pentru Bikermag.ro
Am cumparat in luna mai a anului 2022 un quad-lock pentru bicicleta si mi s-a rupt o mica "ureche" de prindere din plastic de pe suportul de asezare a telefonului si mi-a iesit din locasurile de prindere mica garnitura de cauciuc,care are probabil o functie anti-shock,astfel incat nu mai pot folosi acest suport de prindere a telefonului pe ghidonul bicicletei.Asadar dupa un an de folosire a acestuia,am fost pus in situatia de a-mi cumpara altul pentru a-mi acoperi nevoile pentru care il cumparasem.
Răspuns magazin pe 17-07-2023 11:50
Buna ziua, Produsele Quad Lock beneficiaza de garantie si toate sesizarile pe care le-am avut, chiar si atunci cand suportul era strans prea tare de catre utilizator au fost rezolvate prin inlocuirea produsului. Pe viitor va rugam sa apelati cu incredere cand vine vorba de garantiile produselor. Multumesc, Bikermag
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.359. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024