Nota: 9,65 / 10 de la 2.891 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Anonim din Judet pentru produsul Sutien erotic Red Shadow neîntărit vândut de Astratex
Răspuns magazin pe 23-01-2026 09:06
Bună ziua, ne pare rău dacă nu sunteți mulțumită de produsul achiziționat. Colaborăm cu producători renumiți din Europa, produsele sunt atent lucrate din materiale fine cu atenție acordată calității la fiecare model. Orice produs achiziționat la Astratex poate fi returnat în termen de 30 zile. Dacă aveți nevoie de asistență la înregistrarea returului vă rugăm să luați legătura cu Serviciul Clienți la info@astratex.ro Echipa ASTRATEX
Răspuns client pe 23-01-2026 09:10:
Il pastrez doar pentru ca a avut un pret redus, daca l-as fi achizitionat la pretul intreg, cu siguranta l-as fi facut retur :). Multumesc pentru solutie.
Opinia clientului Anonim din Judet pentru produsul Sutien Loreta neîntărit vândut de Astratex
Filtrează
Opinia clientului nicolae din Judet pentru Astratex
Vreau sa spun ca a trebuit sa fac comanda de pe un alt mail , deoarece pe vechiul mail nu mai am posibilitatea de a bifa plata la livrare . Nu a contat ca sunt client vechi de al dvoastra , ci faptul ca nu am ridicat un pachet.😠
Răspuns magazin pe 20-01-2026 09:22
Bună ziua, Sistemul nostru restricționează temporar plata la livrare atunci când există mai multe comenzi neridicate în trecut, iar această măsură se aplică automat, indiferent de vechimea contului. Înțelegem că poate fi neplăcut. Pentru orice alte întrebări sau clarificări referitoare la restabilirea opțiunii de plată la livrare pe contul vechi, în măsura în care acest lucru este posibil, vă rugăm să luați legătura cu serviciul clienți la info@astratex.ro O zi frumoasă! Echipa Astratex
Opinia clientului Anonim din Judet pentru Astratex
Răspuns magazin pe 29-12-2025 16:21
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback și pentru că ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru întârzierea livrării și pentru disconfortul creat. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la info@astratex.ro pentru a găsi o soluție.
Opinia clientului Anonim din Judet pentru Astratex
Răspuns magazin pe 29-12-2025 16:14
Bună ziua, Vă mulțumim pentru apreciere. Ne bucurăm să auzim că sunteți mulțumită de colaborarea noastră. O zi frumoasă, Echipa Astratex
Opinia clientului Anemari din Judet pentru Astratex
Răspuns magazin pe 08-12-2025 11:29
Bună ziua, Ne pare rău dacă produsele achiziționate nu vi se potrivesc. Mărimile diferă în fucție de producător și model. Bunurile neconforme (nespălate și nepurtate) fi returnate sau schimbate în termen de 30 de zile fără indicarea unui motiv. În cazul schimbului sau returului de produse vă recomandăm să completați formularul on-line „schimb și returnare” (https://exchange.astratex.ro ). Returul este gratuit. O zi frumoasă, Echipa Astratex
Opinia clientului coman din Judet pentru Astratex
fara ambalaj, doar intr o punga de plastic, parca am comandat de pe temu....
Răspuns magazin pe 28-11-2025 10:43
Bună ziua, ne pare rău că experiența nu a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. Ambalajul din plastic este utilizat în prezent pentru majoritatea produselor, deoarece asigură protecția optimă în timpul transportului și depozitării. Dacă nu sunteți mulțumită de produs, îl puteți returna conform politicii noastre de retur. Pentru asistență puteți contacta Serviciul Clienți la info@astratex.ro. Echipa Astratex
Opinia clientului Anonim din Judet pentru Astratex
Coletul a sosit avariat și deși am reclamat acest lucru nu s a luat nicio măsură.
Răspuns magazin pe 10-11-2025 12:00
Bună ziua, Ne pare rău pentru situația creată. Vă asigurăm că tratăm cu maximă seriozitate astfel de cazuri și dorim să remediem cât mai curând problema. Pentru a putea lua măsurile necesare, vă rugăm să ne transmiteți câteva detalii suplimentare la info@astratex.ro (fotografii ale coletului, numărul comenzii), dacă nu ne-au fost deja furnizate. Colegii responsabili vor reveni cu o soluție cât mai rapidă. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru răbdare. O zi frumoasă, Echipa Astratex
Opinia clientului Anonim din Judet pentru Astratex
La prima comandă, a fost bine. La a doua comandă mi.ați trimis altceva. A corespuns mărimea, deci am păstrat.
Răspuns magazin pe 05-11-2025 15:10
Bună ziua, ne pare rău pentru această experiență neplăcută. Pentru verificare și soluționare rapidă vă rugăm să luați legătura cu Serviciul Clienți la info@astratex.ro. Echipa Astratex.ro
Opinia clientului Mihaela din Judet pentru Astratex
Răspuns magazin pe 28-10-2025 10:01
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit și ne pare rău să auzim că produsele achiziționate nu vi se potrivesc. Bunurile neconforme (nespălate și nepurtate) pot fi returnate sau schimbate în termen de 30 de zile. Dacă aveți nevoie de asistență, nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la info@astratex.ro pentru a găsi o soluție, fie referitoare la retur sau oferirea unor recomandări personalizate. O zi frumoasă, Echipa Astratex
Opinia clientului Dana din Judet pentru Astratex
La retur programul este astfel facut incat returnarea banilor se face sub firma de credite si foarte greu poti schimba in returnare in cont iar ulterior finalizarii cererii de retur nu mai este posibil printr-o simpla cererela departamentul relatii clientii. Nu consider ca scest model este unul corect pentru fidelizare
Răspuns magazin pe 07-10-2025 10:42
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit. Ne pare rău să auzim că experiența returului nu a fost pe măsura așteptărilor. Dorim să vă asigurăm că în momentul inițierii returului, clienții pot alege între returnarea sub formă de credite sau rambursarea directă în cont bancar, prin introducerea unui IBAN. Selectarea se face înainte de finalizarea cererii, iar sistemul este conceput pentru a oferi flexibilitate. În plus, sunt clienți care preferă varianta cu credite, deoarece le oferă o soluție rapidă și flexibilă. În cazul în care au fost selectate creditele financiare și totuși nu se dorește folosirea acestora la plasarea unei noi comenzi, există posibilitatea de a le transfera. Pentru informații detaliate despre transferul creditelor sau pentru orice altă nelămurire, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de email: info@astratex.com
Opinia clientului Doina din Judet pentru Astratex
nu sa potrivit produsu la mine sunt dezamagita am dat si foarte mult pe el 😞😞😞
Răspuns magazin pe 30-09-2025 10:49
Bună ziua, Ne pare sincer rău pentru situația creată. Orice produs achiziționat la Astratex poate fi schimbat sau returnat în termen de 30 zile. Vă rugăm să luați legătura cu Serviciul Clienți la info@astratex.ro pentru asistență.
Opinia clientului JUDITH din Judet pentru Astratex
Șosetele până la genunchi din nailon Marea 40 DEN sunt aproape imposibil de folosit, deoarece sunt prea scurte si elasticul destul de slab. Incep sa alunece in jos dupa prima folosire 😞
Răspuns magazin pe 23-09-2025 12:17
Ne pare rău să aflăm că șosetele nu au corespuns așteptărilor dumneavoastră 😞. Feedback-ul dvs. este foarte valoros pentru noi și îl transmitem mai departe către echipa responsabilă de produse. Vă rugăm să ne scrieți la info@astratex.ro , astfel încât să putem găsi împreună cea mai bună soluție.
Opinia clientului Geanina din Judet pentru Astratex
Marimile produselor vandute nu corespund cu cele din tabel.
Răspuns magazin pe 23-09-2025 12:17
Ne pare rău să aflăm că mărimile nu au corespuns așteptărilor 😔. Depunem constant eforturi pentru ca tabelele de mărimi să fie cât mai precise și vă mulțumim pentru feedback. Vă rugăm să ne scrieți la info@astratex.ro pentru a vă putea ajuta cu schimbul sau returnarea produsului.
Opinia clientului Viorica din Judet pentru Astratex
V-am rugat în comanda sa folosiți bani din cont, lucru care nu s- a intamplat.
Opinia clientului Lucica din Judet pentru Astratex
Buna ziua , Descrierea produselor nu este conforma cu realitatea. Am cumparat chiloti unde se specifica ca inghinal materialul e de bumbac dar in realitate nu e , e o panza tare , zgrumturoasa ( chilot Garcia)
Opinia clientului Cioplea din Judet pentru Astratex
Bună ziua! Mă cumpărat ani de zile de la acest magazin. Sunt o clienta veche. De curând am făcut un retur la un sutien, fiind mare( soțul meu mi l-am făcut cadou știind că îmi plac produsele) A trecut o lună și nu a venit returul banilor. Sunt dezamăgiră!😐
Opinia clientului Miruna din Judet pentru Astratex
Am mai comandat de la Astratex și am fost mulțumită, însă doar o singura dată am reușit să comand un sutien care să aibă într-adevăr mărimea potrivită. După acea experiență plăcută am continuat să comand în mărimea respectivă și alte sutiene ca să constat însă ca nu mi se potrivesc - întotdeauna erau mici; am încercat să urc 1 nr, 2, 3 de la mărimea ce se presupune a fi corecta (conform tabelului și a măsurătorilor), am comandat chiar și mărimea recomandată de Astratex după quiz-ul efectuat, însă niciodată produsele nu s-au mai potrivit... 😞
Opinia clientului Georgiana din Judet pentru Astratex
Magazinul este frumos, au tot felul de lenjerii intime, foarte frumoase, problema este ca iti da marimi eronate, in conditiile in care specifici marimile tale , ei iti indica numere mai mici. Trebuie un pic lucrat la marimile date de aplicatie. In rest totul in regula.
Opinia clientului George din Judet pentru Astratex
Comanda s-a livrat cu Paketa si Easybox dar nu am primit notificare pentru ridicare, asa ca s-a returnat automat si am ramas fara produse, comanda nerevendicata. Sper ca primesc banii inapoi😐😐. Optati pentru livrare prin curier😞
Răspuns magazin pe 13-08-2025 11:12
Bună ziua, Ne pare sincer rău pentru situația întâmpinată și pentru disconfortul creat. Confirmăm că, în cazul în care o comandă este returnată automat ca nerevendicată, suma achitată este rambursată în contul din care a fost efectuată plata inițială. Între timp, vom transmite feedback-ul dumneavoastră colegilor noștri pentru a analiza metoda de livrare, astfel încât să evităm situații similare pe viitor. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ne-ați împărtășit experiența!
Opinia clientului Anonim din Judet pentru Astratex
Calitate foarte bună a produsului. Dar nu modelează după cum mă așteptam. 😐
Răspuns magazin pe 30-07-2025 17:37
Mulțumim pentru feedback! 😊 Ne bucurăm că apreciați calitatea produsului. Îmi pare rău că nu a modelat exact așa cum v-ați așteptat, dacă ne oferiți mai multe detalii, poate vă putem oferi câteva recomandări pentru un rezultat mai bun sau un produs mai potrivit nevoilor dumneavoastră.
Opinia clientului Diana din Judet pentru Astratex
Magazinul este foarte bun, are multe produse. Este a doua oară când pun comanda pe astratex și comenzile vin destul de repede. Ideea este ca de la o pereche de dresuri OMSA cumpărate de această dată am făcut o iritație teribil de urâtă. Nu știu dacă am să mai comand, cel puțin dresuri de pe astratex. Am mai cumpărat în trecut sutiene de la triumph și au fost foarte ok, dar și o pereche de dresuri în aprilie care la fel a fost OK. Nu aș mai recomanda cel puțin dresurile OMSA. După 4 zile încă aștept vindecarea rănilor provocate …
Răspuns magazin pe 29-07-2025 14:34
Bună ziua, Vă mulțumim că ați ales Astratex și pentru că ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru reacția neplăcută avută în urma purtării dresurilor OMSA. Colaborăm doar cu furnizori de încredere, iar până acum nu am primit sesizări similare legate de acest produs. Totuși, înțelegem că pot exista reacții diferite în funcție de sensibilitățile individuale. Vă invităm să luați legătura cu serviciul nostru de relații cu clienții pentru a ne oferi mai multe detalii. Vom analiza situația și vom căuta o soluție care să vă ofere sprijinul necesar. Vă mulțumim încă o dată pentru încredere și sperăm să rămâneți în continuare clienta noastră. Cu respect, Echipa Astratex
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.443. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2025