Răspuns magazin pe 02-09-2022 16:20

Buna ziua, ne pare rau pentru inconvenientele create. Ne mandrim cand reusim sa avem clientii fericiti si facem tot posibilul sa minimizam situatiile in care nu ne ridicam la inaltimea asteptarilor dumneavoastra si a standardelor noastre. Ochelarii au fost vanduti de către magazinul nostru partener cu o zi inaintea plasarii comenzii dumneavoastra, iar magazinul partener nu a reușit sa actualizeze stocul din platforma Koptic.ro in timp util, pentru a putea evita o astfel de situație. Exista si circumstanțe in care, in ciuda tuturor eforturilor echipei site-ului, nu reusim sa onoram comanda conform asteptarilor. Ne mândrim ca livram ochelarii in max 2 zile lucratoare, astfel încât timpul de așteptare sa fie minim și avem foarte multi clienți fericiți. Lucram in continuare la imbunatatirea serviciilor noastre si va asteptam cu drag inapoi pe site. Cu drag, Echipa koptic.ro

Răspuns client pe 02-09-2022 18:14: