Răspuns magazin pe 03-06-2026 10:21

Buna ziua, va multumim pentru aprecieri! In cazul comenzilor care contin atat produse aflate in stoc, cat si produse cu statusul „LA COMANDA - livrare 14 zile”, produsele disponibile sunt expediate cu prioritate, conform informatiilor din confirmarea de comanda primita pe e-mail dupa plasarea comenzii. Dupa expedierea partiala a comenzii, se primeste si o notificare suplimentara pe e-mail in care este mentionat ca produsele cu stoc au fost expediate, iar cele fara stoc urmeaza fi livrate de indata ce sosesc in depozitul nostru (in termenul mentionat in confirmarea de comanda si vizibil in pagina de produs la plasarea comenzii). Va multumim pentru intelegere si pentru increderea acordata! :) Echipa Safety MAX

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-04-2025 12:43

Buna ziua Unul din cele doua articole comandate de dvs. avea mentiunea ca se livreaza "LA COMANDA" in 14 zile in cosul de cumparaturi, deoarece nu era disponibil in stocul nostru, doar la furnizor. Al doilea articol era in stoc si s-a incercat livrarea acestuia in data de 15.04.25 spre dvs., insa coletul a fost refuzat. In urma refuzului coletului, s-a facut un email spre dvs. in care ati fost intrebat daca mai doriti comanda si ca in lipsa primirii unui raspuns, comanda va fi anulata. Ne pare rau pentru situatia creata, insa am incercat sa va contactam pentru solutionarea situatiei, dar nu am primit un raspuns.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-04-2024 13:35

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru neplacerile create! Este posibil ca la depozit sa se fi facut o incurcatura in momentul ambalarii coletului. In cazul in care este in regula pentru dvs., putem trimite un curier sa ridice toporul trimis gresit si sa va trimitem toporul comandat de dvs. initial. Cu stima, Lorena Siladi - Safety MAX

Răspuns client pe :