Răspuns magazin pe 13-01-2019 10:52

Buna ziua,

Coletul dvs este expediat din data de 8 ianuarie.

AWB-ul dvs este 6008992460006 la Fan Courier.

Va rugam sa luati in considerare ca datorita conditiilor meteo pot aparea intarzieri in livrarea coletelor de catre firma de curierat - acest aspect este mentionat si pe site-ul Fan Courier.

Daca inca va mai doriti comanda, va rugam sa luati legatura cu Fan Courier pentru livrarea coletului. Noi am solicitat deja urgentarea livrarii.

Numai bine!

Răspuns client pe 13-01-2019 13:39:

Răspuns magazin pe 27-10-2018 16:39

Buna ziua,

Aveti in comanda:

4 pensule - furnizorul nostru de pensule - fabrica produse pensule pentru cosmetice din anul 1907 - experienta de 111 ani + are pensule expuse in muzee.

1 Oja Semipermanenta 108 Glittery Red - produsa in Germania - uscare la 2 min, acoperire optima, autonivelare - este un produs impecabil pentru o oja semipermanenta

1 Folie de transfer holografica - la aplicare este prezent efectul holografic

1 Set strasuri plexi.



Va rugam sa ne spuneti care produse nu sunt de calitate.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-10-2018 17:44

Buna ziua,

In pagina de produs a gelurilor Canvas este un scurt tutorial video cu modul de folosire.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-09-2018 21:33

Buna ziua,

In urma discutiei de saptamana trecuta, in care ne-ati spus ca nu vi se usuca top coat-ul, cu restul produselor nu parea sa aveti probleme si ne-ati spus ca se usuca si sunt ok. Vi s-au dat detalii despre utilizare, la fel si despre retur, in cazul in care decideti ca doriti sa faceti retur.

Vi s-a sugerat sa faceti retur deoarece, asa cum vi sa si spus, prin chat, email sau telefonic personalul nostru nu vede cum utilizati produsul si nu va poate sfatui in deplina cunostinta avand in vedere ca cele reclamate de dvs. la noi nu se intampla - este un produs pe care il folosim zilnic.

Nu am primit nicio cerere de retur de la dvs.

Va rugam sa va asigurati ca lampa dvs. polimerizeaza complet - v-am rugat sa incercati si o alta lampa, pentru ca topurile, finishurile, anumite coveruri constructoare sunt dintre produsele care au nevoie de lampi care polimerizeaza corect, diferit de culori de exemplu care se usuca chiar si la jumatate din puterea necesara unui top. Ne-ati spus ca nu aveti alta lampa.

O seara placuta!

Răspuns client pe 18-09-2018 21:57:

Răspuns magazin pe 06-08-2018 17:17

Buna ziua,

Lampa de 24W o folositi doar la oja semipermanenta, pentru gelurile UV aveti nevoie de minim 36W, de aceea nu vi se usuca gelul uv. Sticlele pot diferi, in niciun caz nu aveti o sticla goala ci cantitatea este exact cea de pe eticheta. V-am rugat prin email sa amestecati gelul uv si sa il verificati cu pensata daca este uscat, dar nu ati raspuns. Acum spuneti ca aveti lampa de 24W - aceasta lampa este strict pentru oja semipermanenta si veti avea probleme la uscare cu orice gel uv ati folosi. La culori v-am rugat prin acelasi email sa ne spuneti ce culori nu se potrivesc si cum v-ati fi asteptat sa fie - niciun raspuns. Ati comandat 6 culori, 2 dintre ele fiind alb si negru. Culorile pot diferi de la monitor la monitor, de oriunde veti cumpara si orice produs veti cumpara. Ati cumparat rosu de la noi - nu ati primit mov, ati primit rosu fara indoiala.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-05-2018 09:15

Buna ziua, Daca nu sunteti multumita puteti face retur, capacul patrat se detaseaza special pentru ca unor clienti le este mai usor sa lucreze pe tip rotund, deci nu ramaneti cu capacul in mana, ci este facut special asa, si nu ramaneti cu pensula in mana, ci cu al doilea capac din interior. O zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-04-2018 22:06

Buna ziua, Ne puteti spune ce anume v-a nemultumit la noi? Nu am primit o sesizare din partea dvs. nici telefonic,nici pe email, iar in feedback-ul lasat de dvs. nu este mentionat nimic. De altfel sunteti client care are comenzi anterioare si ne cunoaste modul de lucru si produsele, iar ultima dvs. comanda a fost livrata in mod uzual, de aceea suntem interesati de parerea dvs.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-03-2018 16:13

Buna ziua,

Ne pare rau ca nu sunteti multumita de produsele noastre si va respectam parerea in acelasi timp, insa ati fi putut suna/trimite un email catre noi si sa ne spuneti acest lucru, in special ca ati primit un produs desfacut, pe care v-am ruga sa ni-l indicati. Totodata pentru ca suntem interesati de feedbackul dvs. am aprecia daca ne-ati explica de ce produsele nu isi merita banii. In acest sens va rugam sa ne contactati telefonic la 0378119923 sau pe email la support@baff.ro.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-03-2018 15:54

Buna ziua,

Va rugam sa ne semnalati orice greseala, neplacere pe care o intalniti in relatia cu noi, in timp util. Pentru aceasta va rugam fie sa trimiteti un email la support@baff.ro sau telefonic la 0378119923. Daca dvs. nu ne semnalati ca ati primit un produs cu gramaj diferit fata de cel comandat, nu avem cum sa inlocuim cu gramajul comandat de dvs. si sa ne reparam greseala. Va multumim pentru intelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-12-2017 13:02

Buna ziua, cosmeticele nu au termen de garantie, au termen de valabilitate, acesta este inscriptionat pe ambalajul produsului. Pline de praf va asiuram ca nu pot fi produsele primite, referitor la sigilare - fiecare producator alege daca isi sigileaza sau nu produsul. Nu intelegem, din pacate ' produsele at fi fost puse in alte ambalaje decat cele care le-am primit'. Capacele negre lucioase se pot zgaria chiar si intre ele.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-12-2017 13:06

Buna ziua, exista posibilitatea achizitionarii serviciului 'Extracare', pe care dvs. l-ati evitat la plasarea comenzii.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-11-2017 16:03

Clientul nu a raspuns la telefon pentru confirmarea comenzii, nici nu ne-a raspuns la mesajul de confirmare, nici nu a revenit la noi. Comanda nu a fost livrata.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-11-2017 00:15

Clientul nu a ridicat coletul.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-05-2018 10:59

Buna ziua,

Va rugam urmati instructiunile de folosire ale produselor. Acestea sunt disponibile pe site-ul baff.ro . Va rugam nu aplicati produsele in straturi groase, in special gelul de baza (acesta se aplica pensulat). Daca este cazul, va sugeram sa urmati un curs de aplicare a unghiilor false. Va multumim!

Răspuns client pe :