Răspuns magazin pe 23-04-2024 11:00

Comentariul dvs din pacate chiar nu este adevarat, avind in vedere ca ati discutat telefonic cu colega mea si v-a spus ce avem pe stoc si totusi ati insistat sa va trimita un fermoar ascuns pentru jacheta dvs. fara sa aibe alte informatii .Produsele YKK sint cele mai calitatitate la fermoare! ne pare rau pentru neplacerile create

Răspuns client pe 23-04-2024 11:03:

Exact. Am cerut telefonic inlocuirea produsului lipsa stoc in ziua plasarii comenzii si mi s-a spus ca trebuie plasata alta comanda, cu alt cost de livrare. Cu adevarat client-oriented, dar cu ...spatele!

Răspuns magazin pe 11-03-2024 16:37

Buna ziua, Va multumim pentru comentariile dvs legate de dificultatea de a returna un produs de pe site-ul nostru si pentru oportunitatea de verifica promptitudinea colegilor care se ocupa. Am verificat si am observat ca ati trimis un email astazi la ora 3.39 si la ora 3.47 adica dupa 8 minute ati primit pe email pagina cu informatiile despre retur unde apare si formularul de retur pe care trebuie sa il completati precum si toate informatiile necesare. Astfel, vom incerca sa imbunatatim acest proces pentru clientii nostri, Daca aveati cont pe site puteati face acest lucru din cont. Va multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-04-2023 14:44

Buna ziua, va multumim pentru comanda si sper ca a ajuns cu bine coletul! In contul dvs ati trecut datele de facturare ale firmei iar la datele livrare ati trecut alta adresa si numele persoanei si nu al firmei cum ar fi trebuit, intrucit ati dorit plata ramburs! Sunt sigur ca se poate compensa in contabilitate! va doresc succes!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :