Răspuns magazin pe 07-10-2021 09:03

Cheia esecului intr-un business este sa incerci sa multumesti pe toata lumea. Succesul unui business este sa ai clienti care inteleg ca in spate unui produs, sta o intreaga echipa dedicata, atenta, ascultatoare si care incerca de fiecare data ca produsul care iese din mainile lor, sa fie pe placul clientului. In mediul online, este foarte dificil sa intelegem asteptarile clientilor, din acest motiv discutiile cu ei sunt foarte constructive. Daca tesaturile, pe care dvs le considerati de proasta calitate, ar fi intr-adevar asa, atunci nu le-ati fi mai primit. Noi, la DAMES, ascultam! Daca clientii spun "nu imi place", retragem produsul de la comercializare. Din moment ce inca exista spre vanzare nu avem ce schimba, intrucat rata de multumire este net superioara! Este doar parerea dvs, pe care o respectam, probabil sunteti obisuita cu produse scumpe din matasuri fine si delicate!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2021 21:28

Buna seara! Produsul a fost confectionat tinand cont de tabelul nostru de marimi. Daca nu va incadrati la o masura standard, aceasta putea fi confectionata tinand cont de dimensiunile dvs., dar trebuia sa ni le comunicati. Produsul primit poate fi modificat, dupa cerintele dvs si retrimis fara niciun cost suplimentar sau pot fi schimbat cu o marime mai mica. Totul este sa comunicam si sa rezolvam situatia aparuta, fara a trage concluzii eronate despre achizitiile online. O seara frumoasa si asteptam maine un telefon din partea dvs. Simona Ciobotaru 0766466911

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-09-2021 23:20

Buna seara! Ne pare rau ca produsul nu este pe masura asteptarilor! Tesatura utilizata la rochia comandata are exact aceeasi compozitie si textura la fel ca la prima comanda. Imprimeul este cekl diferit, dar tesatura este aceeasi.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-08-2021 08:48

Buna ziua! Tesaturile folosite sunt cat se poate de calitative, faptul ca nu sunt pe placul dvs nu le catalogheaza drept "porcarii sintetice". Ne multumim cu miile de cliente care apreziaza munca nostra si pentru care faptul ca este un fir sintetic, care se poate captusii cu vascoza, la cerere, fara niciun cost suplimentar, nu reprezinta o porcarie!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-08-2021 12:26

Buna ziua! Procedura de retur este cat se poate de simpla si intuitiva! Aveti un formular care trebuie completat, la fel ca orice alt magazin online. Daca nu-l puteti completa, toate datele se pot trimite pe adresa de email sau in colet alaturi de produs.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-08-2021 12:11

Buna ziua! Descrierea este cat se poate de clara si reala, in schimb perceptia dvs referitor la tesatura poate fi interpretabila. Feedback-ul clientelor este unul pozitiv si majoritatea este cea dicteaza utilizarea acestor tipuri de tesaturi in tehnica de imprimare digitala. Este dificil sa multumim pe toata lumea si departe de noi acest target.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-08-2021 12:02

Din pacate ceea ce spuneti nu poate fi adavarat! In cei 10 ani de productie nu ni s-a intamplat asa ceva! Am incercat sa recuperam rochia de la dvs si sa vedem daca ceea ce ati mentionat mai sus eset adevarat si ne-ati transmit ca rochia a fost data la altcineva! Imi pare rau, dar nu putem crede cele spuse de dvs, intrucat ati fi prima persoana care reclama aceasta situatie si nu ne-ati dat nici sansa de a verifica cele mentionate!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-08-2021 18:21

Buna seara! Ne pare rau ca produsul nu este pe masura asteparilor! Facem tot posibilul sa tinem cont de toate specificatiile primite, daca puteti fi mai precisa si sa ne comunicati la ce faceti referire poate reusim sa remediem situatia aparuta. Putem oricand sa discutam telefonic la 0766466911. Multumim frumos! Simona Ciobotaru

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-07-2021 15:14

Buna ziua! Pentru o mai buna comunicare, va rog sa imi spuneti care informatie nu este tocmai clara sau denaturata. Multumim frumos!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-06-2021 09:10

Buna ziua! Ne pare rau ca nu am reusit sa va multumim! Producem acest model de peste 5 ani si avem mii de cliente multumite, comentariul dvs din pacate nu poate fi catalogat decat rau intentionat! O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-06-2021 09:14

Buna ziua! Ne pare rau ca nu am reusit sa va multumim! Producem acest model de peste 5 ani si avem mii de cliente multumite, comentariul dvs din pacate nu poate fi catalogat decat rau intentionat! O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 07-06-2021 21:07

Buna seara! Ne pare rau ca produsul nu este pe masura asteptarilor, dar suntem deschisi sa rezolvam situatia aparuta. Va rog sa imi trimiteti o poza cu produsul primit, pentru a verifica eroarea aparuta. Puteti oricand sa faceti retur daca nu ne-am indeplinit promisiunea de a livra un produs conform pozelor prezentate, dar ne dorim ca aceste situatii sa nu mai apara. Suntem producatori in Romania, cu vanzare in mediul online si principalul nostru scop este multumirea dvs, prin urmare orice nemultumire este atent tratata. Va vom suna maine sa incercam rezolvarea situtatiei aparute, departe de noi intentia de a livra produse care nu sunt pe masura asteptarilor! O seara frumoasa si ne cerem scuze inca o data pentru neplacerile cauzate, care va asigur ca nu au fost cu intentie! Simona Ciobotaru 0766466911

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 07-06-2021 19:55

Buna seara! Ne pare rau ca produsul nu este pe masura asteptarilor, dar suntem deschisi sa rezolvam situatia aparuta. Rochia comandata de dvs este o rochie simpla, neagra cu maneca scurta care arata exact ca in poza prezentata pe site. Nu prea exista vreun dubiu, cel putin din partea noastra si a celorlalte cliente care au comandat, ca rochia este neagra si cu maneca scurta. Suntem producatori in Romania, cu vanzare in mediul online si principalul nostru scop este multumirea dvs, prin urmare orice nemultumire este atent tratata. Va vom suna maine sa incercam rezolvarea situtatiei aparute, departe de noi intentia de a livra produse care nu sunt pe masura asteptarilor! O seara frumoasa si ne cerem scuze inca o data pentru neplacerile cauzate, care va asigur ca nu au fost cu intentie! Simona Ciobotaru 0766466911

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-01-2021 22:47

Buna seara si la multi ani! Am incercat sa va contactam telefonic, pentru a intelege unde anume am gresit in relatia cu dvs., dar din pacate fara succes! Suntem producatori, aici in Romania. Avem in echipa aproximativ 100 de colegi si este un intreg lant de productie si livrare in spatele fiecarui produs realizat de catre noi. Suntem oameni si erori pot aparea, dar intotdeauna gasim solutii care de fiecare data sunt in avantajul clientului. Rata de multumire a clientilor nostri este foarte buna si din acest motiv un review negativ este tratat cu maxima seriozitate si insitam, fara sa va agasam, sa ne transmiteti putin mai detaliat nemultumirea dvs. Principalul nostru scop este multumirea clientului final si speram la fiecare livrarea, ca produsele sa fie pe masura asteptarilor! Poate veti gasi timp pentru a discuta cateva minute. Numele meu este Simona Ciobotaru si ma puteti contacta la orice ora la numarul 0766466911. Numai bine si multa sanatate! Simona Ciobotaru

Răspuns client pe :