Răspuns magazin pe 07-09-2021 22:05

Buna ziua, Sunt mai multe detalii de luat in considerare, in primul rand pretul produsului nu a fost stabilit de noi, distribuitorul acestei serii a fost initial ziarul iar noi am fost doar importatorii. UUlterior ziarul s-a decis sa se retraga din distributie iar noi am fost nevoiti sa preluam toate comenzile pe magazin. Intarzierea livrarii ultimei transe de 20 numere a fost anuntata atat in revista cat si in toate mediile de promovare. Nu a fost interes 0 cum spuneti doar ca nu am avut produsele pana pe 20 august 2021. Imediat ce au sosit am inceput livrarile catre toti abonatii iar d-voastra ati fost printre primii care au primit ultima transa de numere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-08-2021 13:20

Buna ziua, Am verifica iar d-voastra ati comandat un singur produs de la Ludattica, si ciudat este ca produsul face parte din colectia nou lansata anul acesta de Ludattica: "DUDÙ – FEȚE ȘI CULORI " care abia a sosit pe stoc, nu inteleg cum ar fi putut fi prafuit si deteriorat. Cred totusi ca ne-ati confundat cu alt site.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-04-2021 13:04

Buna ziua, Asa cum am discutat telefonic, numarul 19 al revistei inca nu s-a lansat, dar m-am asigurat ca vom primi revista pana la sfasitul acestei saptamani si le vom livra saptamana viitoare imediat ce avem numarul 19 (pana vineri le primiti cu siguranta) Va multumim pentru intelegere; a fost o eroare de comunicare dar speram sa fiti multumita de produse. De-a joaca

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-03-2021 16:50

Stimate domn, dumneavoastra aveti dreptate. Intr-adevar aceasta colectie fiind mai veche ramasese setata pe magazin ca fiind produs revista + macheta. Intre timp noi am epuizat numerele cu reviste si ne-au ramas doar cateva numere de avioane fara revista. Acum am actualizat pe magazin situatia, am numarat fizic efectiv cate machete mai sunt cu revista si puteti vedea acum ca nu mai sunt decat 3 editii cu revista disponibile pe magazin. Ne cerem scuze pentru eroara aparuta, dorim sa remediem situatia in vreun fel si fata de d-voastra si dorim in acelasi tim sa va multumim deoarece cu ajutorul dvoastra acum avem o situatie clara pe site si alti clienti nu vor mai intampina astfel de probleme. Va multumim si speram ca va vom mai gasi in lista clientilor nostri viitori. Cu stima, echipa De-a joaca!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-12-2020 16:31

Vă mulțumim pentru opinie! Părerea dumneavoastră este importantă pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim seviciile. Nemulțumirea dumneavoastră este legată de o serie de produse care sunt disponibile în magazin doar cu precomandă, așa cum este menționat și pe site. Acestea fac parte dintr-o colecție care apare săptămânal și din acest motiv unele devin disponibile abia în luna ianuarie sau februarie – pe măsură ce apar devin disponibile. Pe viitor vom îmbunătăți comunicarea legată de acest gen de produse.

Răspuns client pe :