Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-02-2017 09:45

Buna ziua,

Am verificat in sistem si conform informatiilor de la firma de curierat, nu s-a putut lua legatura cu dvs, ei sustin ca v-au sunat si trimis mesaje, fara raspuns, insa. La randul nostru, v-am trimis un email, ramas de asemenea fara raspuns. Coletul s-a intors la noi. Ne pare rau pentru situatia creata. Daca va putem ajuta cu ceva, va stam la dispozitie. Toate cele bune!

Răspuns client pe 28-02-2017 09:49:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-02-2017 09:43

Buna ziua,

Intr-adevar, ati specificat ca doriti sa achitati dvs transportul, dar, dintr-o eroare umana, mesajul a fost ignorat. Ne pare rau pentru situatia creata. Pentru ca vrem sa va asiguram de toate bunele noastre intentii si ca dorim sa va pastram client de-al nostru, la urmatoarea comanda, va oferim transport gratuit. Va rugam doar sa ne specificati in mod expres acest lucru. Va multumim pentru intelegere. Toate cele bune!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-02-2017 14:35

Buna ziua,

Sunteti total indreptatita sa va simtiti dezamagita de aceasta experienta. Ne pare extrem de rau de situatia creata. Sa stiti ca toate coletele sunt ambalate impecabil in depozitul Conrad din Germania, noi nu intervenim deloc in coletarie. Din pacate, au mai fost situatii similare neplacute create de firmele de curierat, independent de dorinta noastra, ca norocul nu foarte multe, insa nu este normal sa existe niciuna. Vrem sa va spunem ca si noi am constatat ca pachetul dvs nu a fost livrat in termen si i-am contactat pe cei de la Fan din Cluj solicitandu-le sa urgenteze livrarea. Din pacate, mai mult control nu putem avea asupra modului in care lucreaza si livreaza. Putem sa va spunem doar ca ne pare rau pentru situatia creata si ca dorim sa va inlocuim produsele comandate cu altele noi si livrate, speram la timp, si in conditii normale.

Va asiguram de toate bunele noastre intentii si ca va stam la dispozitie pentru orice fel de ajutor, sugestii etc. Va multumim mult ca ne-ati semnalat aceasta situatie neplacuta, la randul nostru urmand sa avem o discutie cu superiorii firmei respective, pentru a evita astfel de probleme in viitor. Mizam pe intelegerea dvs. si va asteptam sa returnati produsele si sa vi le inlocuim, fara taxe de transport in niciun sens.

Toate cele bune!

Răspuns client pe 23-02-2017 15:17:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :