Răspuns magazin pe 05-06-2020 17:17

Buna, Daniela. Ne poti spune ce s-a intamplat? Ce era in neregula cu ambalarea?

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-05-2020 09:06

Buna, Bogdan. Multumim pentru feedback. Intr-adevar, lucram continuu sa imbunatatim aspectele tehnice care ingreuneaza experienta utilizatorului pe website (inclusiv aspectul legat de logarea in cont). Ne gandim chiar sa schimbam platforma de pe care operam. Ne dorim ca pe viitor cat mai multi oameni sa aiba experiente mai fericite decat tine pe site-ul nostru. Numai bine, Adriana Gae www.haircare.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-10-2019 14:13

Buna ziua, va multumim pentru mesaj. Am inteles de la colegele de la vanzari ca ati fost sunat de mai multe ori zilele trecute pentru confirmarea comenzii si comunicarea termenului de livrare (asa este procedura la noi) si nu au reusit sa vorbeasca cu dvs. In cele din urma astazi au luat legatura cu dvs. si vor livra comanda. Toate cele bune. Haircare.ro

Răspuns client pe 08-10-2019 14:19:

Răspuns magazin pe 20-09-2019 11:02

Buna ziua. Va multumim pentru feedback. Va rugam sa ne trimiteti mai multe informatii (un link) catre platforma prin care ati facut cumparatura, daca este o problema tehnica, dorim sa o rezolvam sa nu o ma intampinam pe viitor. Multumim anticipat. Toate cele bune. Echipa haircare.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-08-2019 12:40

Buna ziua. Ne pare rau ca a durat atat de mult livrarea. Uneori livrarea dureaza mai mult pentru ca si noi, la randul nostru, asteptam sa primim produsele de la furnizor. De regula, ne straduim sa punem coletul la curier in aceeasi zi sau a doua zi.

Mai mult, cand sunt zile libere legal, unele comenzi se decaleaza, pentru ca furnizorul nu are program in zilele respective.

Va asteptam si cu alta ocazie pe site-ul nostru pentru a va demonstra ca putem fi mai prompti cu livrarea.

Multumim pentru feedback.

O zi frumoasa

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-08-2019 12:34

Buna ziua. Ne-ar fi fost util sa aflam care a fost experienta dvs. pe site-ul nostru si care a fost motivul pentru care ne-ati acordat acest calificativ. Ne-ar ajuta sa ne imbunatatim activitatea. Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-08-2019 12:33

Buna ziua. Ne pare rau ca produsul pe care il doreati nu era pe stoc. Unele produse nu le avem in stoc fizic si le comandam de la furnizor. Uneori furnizorii nu ne actualizeaza stocurile in timp real. Ne pare rau pentru situatie si speram sa reveniti pe site-ul nostru cu alta ocazie.

Puteti oricand sa ne sunati sa ne intrebati daca este pe stoc un anumit produs inainte de a plasa comanda.

Răspuns client pe :