Răspuns magazin pe 21-04-2021 09:53

Buna ziua, va multumim pentru parerea dvs, desi aceasta masina de ascutit este foarte apreciata ca si raport calitate/pret de catre toti clientii care au achizitionat-o.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-04-2021 15:49

Buna ziua, va multumim pentru review, cand vom primi produsele de la dvs retur le vom verifica si daca intradevar exista o problema de calitate la ele vom inlatura acest articol de la comercializare.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-04-2021 10:25

Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 07-04-2021 10:22

Buna ziua, in descrierea articolului exista toate detaliile necesare, in plus am discutat si telefonic cu dvs, nu intelegem de ce ne-ati dat acest review negativ. La telefon ne-ati rugat sa masuram tija sa fiti sigur ca are dimensiunile potrivite, iar cel mai important aspect este acela ca dvs vroiati raportorul pentru un alt produs iar noi v-am specificat clar ca acest articol se potriveste pe BASA 1. Cu ce v-am dezinformat in aceasta situatie ? Surprize neplacute trebuia sa aveti daca nu aveati toate informatiile si daca nu va ofeream detaliile suplimentare telefonic, si daca luati raportorul pentru produsul BASA 1 si nu se potrivea, atunci trebuia sa aveti surprize neplacute !

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-04-2021 10:59

Buna ziua, ne pare rau pentru inconveninetul creat, vom verifica si daca s-a facut o greseala cu siguranta o vom rectifica, inlocuim produsul sa va oferim contravaloarea, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-03-2021 12:29

Buna ziua, daca sunteti nemultumit de produs aveti posibilitatea sa il returnati. Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-03-2021 13:43

Buna ziua, in descrierea produsului scrie foarte clar ce contine si ce nu contine, vi s-a comunicat si telefonic, care este motivul nemultumirii dvs ca nu intelegem ? Comanda a fost plasata online de dvs si nu telefonic, vi s-a trimis produsul pe care l-ati comandat nu alt produs. Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-03-2021 17:04

Buna ziua, va multumim pentru aprecieri, cat despre produse, aveati posibilitatea in termenul legal de 14 zile sa le trimiteti retur daca nu sunteti multumim de calitatea lor, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-03-2021 12:08

Buna ziua, ne-ati adus la cunostinta acest fapt si a ramas sa facem schimb, va trimitem baghetele de 11 mm si dvs ni le dati pe cele de 7 mm, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-03-2021 10:15

Buna ziua, v-am pus la dispozitie filmarea de la bancul de ambalare cu produsul dvs, felul in care a fost ambalat intr-o a doua cutie de protectie si folia intermediare dintre cele doua. Acel produs a plecat intact de la noi, curierii au primit si ei filmarea, au verificat si ei la randul lor traseul coletului si s-a ajuns la concluzia ca, coletul a ajuns la dvs in stare intacta, dupa cum reiese si din pozele trimise de dvs atat a doua cutie in care a fost pus produsul cat si cutia lui erau intacte. Este imposibil ca un produs sa ajunga la dvs in halul in care arata in pozele trimise de dvs. Atat noi cat si transportatorul am dovedit ca acel colet s-a livrat in stare conforma si nedeteriorat. Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-03-2021 10:56

Buna ziua, daca nu sunteti multumit de calitate, produsul poate fi returnat, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-03-2021 10:37

Buna ziua, a fost o eroare la ambalare pentru care am gasit solutie, vi s-a trimis cheia corecta la schimb cu cheia trimisa gresit, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-03-2021 12:35

Buna ziua, ne pare rau ca nu sunteti multumit de calitatea produsului, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-03-2021 11:50

Buna ziua, in descrierea produsului scrie toate detaliile : Cap de topor realizat din otel calit Mâner compozit: fibră de sticlă cu protectie de cauciuc, anti-alunecare, ergonomic Ati achizitionat doua topoare pentru care aveti toate detaliile, va atasez si link-ul : https://www.casaidea.ro/toporisca-cu-ciocan-cu-maner-compozit-troy-t27225-600-gr.html Probabil ati facut o alta achizitie din alta parte si faceti confuzie. Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-02-2021 14:10

Buna ziua, de ce suntem neseriosi ? Nu ne-ati raportat nici o problema, comanda dvs a fost pentru o mandrina cu cheie, ce anume v-a dus la concluzia ca suntem lipsiti de proesionalism ? Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-02-2021 13:45

Buna ziua, toate produsele au instructiunile in limba romana, ar fi trebuit sa aveti traducerea in colet, o sa va trimitem pe adresa de email din comanda instructiunile traduse, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-02-2021 11:51

Buna ziua, suntem de acord ca nu toate produsele merita cumparate, insa care este motivul acestui feedback negativ ? Daca va putem ajuta cu ceva va stam la dispozitie, va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-02-2021 10:17

Buna ziua, este vorba despre un incarcator si un acumulator, toate informatiile sunt trecute in descriere. Cand avem cate o comanda la incarcatoare si acumulatori, notificam clientii telefonic si le recomandam sa detina aceeasi marca de masina de insurubat. Acum vrem sa stim care este de fapt nemultumirea dvs ? Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-02-2021 18:00

Buna ziua, ne pare rau pentru inconvenientul creat, plata a fost respinsa din motiv ca acumulatorul nu se mai afla in stoc furnizor. Din pacate nu exista o posibilitate sa ne sincronizam cu stocurile furnizorului si mai apar astfel de situatii. Plata dvs a fost respinsa, teoretic pana in acest moment procesatorul de plati ar trebui sa va fi restituit contravaloarea. Va multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-01-2021 10:17

Buna ziua, ne pare rau daca ati intampinat dificultati in utilizarea menghinei rotative, daca ne aduceati la cunostinta acest lucru si va puteam ajuta o faceam cu cea mai mare placere, va multumim.

Răspuns client pe :