Răspuns magazin pe 06-07-2026 09:32

Va multumim pentru mesaj si ne pare rau ca transportul vi s-a parut ridicat. In cazul comenzii dvs. coletul a continut folie, iar acest tip de produs are volum mai mare si poate implica un cost de transport mai ridicat decat un colet obisnuit - cost care de regula este afisat pe site inainte de finalizarea comenzii, astfel incat poate fi verificat inainte de plasarea acesteia. In mod normal, aceste informatii apar si in confirmarea primita pe mail, insa intelegem ca in cazul dvs. acest mesaj nu a ajuns, iar pentru acest lucru ne cerem scuze. Taxele de transport sunt cele specifice curierilor si nu reprezinta o suma impusa direct de noi. Tocmai de aceea lucram cu mai multi curieri, pentru a putea alege varianta potrivita in functie de tarif, greutatea si volumul coletului. Va multumim pentru intelegere. Zi frumoasa!

Răspuns client pe 06-07-2026 10:31:

Un transport colet din Italia , Belgia , sub 10 kg... este de 50 lei... Distanța de peste 2000 km.... Tecuci - Brăila 150 km...40 lei.... credeți că este corect...?! Alegeți un curier rezonabil , românul vrea să se îmbogățească ... peste noapte ...! 😐

Răspuns magazin pe 26-05-2026 16:23

Va multumim pentru mesaj si ne pare rau pentru situatia aparuta. Uneori pot exista erori de pregatire in depozit, insa acestea nu sunt intentionate si ne dorim mereu sa le solutionam cat mai rapid. Comanda a fost livrata pe data de 19, iar daca problema ne era semnalata telefonic atunci, am fi putut interveni imediat si trimite produsul corect. De asemenea, inca nu este tarziu pentru aplicarea produsului Switch. Veti fi contactata telefonic pentru a gasi impreuna cea mai potrivita solutie. Va multumim pentru intelegere. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-05-2026 16:25

Ne cerem scuze pentru situatia intampinata. Speram ca sunteti multumita de solutia discutata telefonic — a fost o eroare din depozit, cel mai probabil la etichetare, nu ceva intentionat. Vom face schimbul fara costuri suplimentare pentru dvs. Va multumim pentru intelegere. Zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-04-2026 14:59

Buna ziua. Va multumim pentru mesaj si ne pare rau pentru nemultumirea creata. Am discutat si telefonic si dorim sa clarificam: folia de mulcire se taie din rola mare in bucati standard de 50 m sau 100 m, tocmai pentru a veni in sprijinul clientilor si a nu fi nevoiti sa achizitioneze cantitati foarte mari. Din pacate, nu putem livra bucati mai mici de 50 m si nici nu pot fi puse pe rola, deoarece nu sunt role individuale, ci segmente taiate dintr-un val mare. Cel mai probabil a fost o neintelegere legata de faptul ca folia provine de pe rola mare, nu ca se livreaza pe rola. Ne dorim sa gasim mereu solutii corecte pentru clienti si speram ca aceste clarificari va sunt de ajutor. Ramanem la dispozitia dumneavoastra si ne-am bucura sa ne mai acordati o sansa. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-06-2025 09:17

Buna ziua. Ne pare rau pentru situatia neplacuta pe care ati intampinat-o. Va asiguram ca produsul pe baza de calciu este unul testat si folosit cu succes in numeroase culturi, insa este foarte important modul in care este aplicat. Efectul negativ poate aparea in cazul in care: doza aplicata a fost prea mare, aplicarea s-a facut in conditii nepotrivite - cum ar fi în timpul zilei si la temperaturi ridicate, plantele nu erau bine hidratate inainte - ceea ce le poate face mai sensibile, sau daca a fost aplicat in combinatie cu alte produse incompatibile. Pentru a intelege mai bine ce s-a intamplat in cazul dvs. si a putea veni cu o solutie personalizata, va rugam sa ne contactati telefonic. Avem nevoie sa identificam comanda si sa discutam detaliat despre modul de aplicare. Ne dorim sa va putem ajuta, iar pentru noi este important ca fiecare produs sa fie utilizat corect pentru a da rezultate bune. Va multumim pentru intelegere, zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-04-2025 10:56

Ne pare rau pentru nemultumirea exprimata si intelegem disconfortul creat. Totusi, dorim sa mentionam ca, in urma discutiei telefonice avute, s-a stabilit de comun acord ca ridicarea sa se faca din sediul curierului, pentru ca produsul sa poata fi preluat a doua zi, avand in vedere importanta lui in protectia culturii dvs. impotriva inghetului si faptul ca urma weekend-ul, unde livrarile se fac mai greu. Va cerem scuze daca au existat confuzii legate de adresa. Ne dorim sa ramanem un partener de incredere. Va multumim pentru intelegere si va mai asteptam cu drag si pe viitor. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-03-2025 15:41

Buna ziua. Ne pare rau pentru intarzierea livrarii si intelegem nemultumirea dvs. Comanda a plecat de la noi la timp, asa cum vi s-a comunicat si telefonic, insa din pacate curierul a avut intarzieri in zona dvs, care nu au depins de noi. Din informatiile primite, coletul urmeaza sa fie livrat astazi. Va multumim pentru intelegere si va cerem scuze pentru neplacerile create. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-01-2025 15:22

Buna ziua. Va cerem scuze pentru neplacerile create. Astazi veti fi contactat pentru a solutiona problema intampinata. Va multumim pentru intelegere! Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-08-2024 11:34

Buna ziua, Comanda dvs este cu o rola de banda de irigare prin picurare, cu distanta din 10 in 10 cm. Va rugam sa ne dati detalii suplimentare legat de produsul primit , pentru a putea verifica. Va multumesc!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-05-2024 07:57

Buna ziua. Va cerem scuze pentru neplacerile create. Am verificat comanda dvs. si am facut o sesizare pentru urgentarea livrarii acesteia. Multumim de intelegere. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-05-2024 09:10

Buna ziua. Ati primit produsele pe care le-ati comandat, trebuia sa selectati dvs. exact ambalajul corect ca sa primiti cantitatea ca in postarea noastra. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-04-2024 10:49

Multumim pentru timpul acordat pentru a ne aduce la cunostinta problema intampinata la livrarea comenzii. Vă asigurăm că vom investiga această situație și vom lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți comunicarea și serviciul cu firma de curierat cu care lucram. Va multumim pentru intelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-02-2024 09:50

Buna ziua. Va cerem scuze pentru neplacerile create si vom lua masurile necesare ca astfel de situatii sa nu se mai repete. Va avem in vedere comanda pentru urgentarea livrarii acesteia. Va multumim pentru intelegere. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-02-2024 12:05

Buna ziua. Comanda fiind plasata pe site ati primit automat mail de confirmare a inregistrarii acesteia. Din cauza unei erori in ceea ce priveste actualizarea stocurilor, ati putut plasa o comanda la un produs indisponibil. In momentul in care s-a procesat comanda, ati fost sunat si informat despre faptul ca acest produs nu va poate fi livrat. Va cerem scuze pentru neplacerile create. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-02-2024 11:42

Buna ziua. Din pacate comanda dumneavoastra nu a putut fi onorata datorita lipsei unui produs de pe stoc, precum vi s-a comunicat si telefonic la confirmarea acesteia. Va cerem scuze pentru neplacerile create. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2023 15:03

Buna ziua. Va cerem scuze pentru neplacerea creata. Precum am discutat si telefonic daca nu sunteti multumit de calitatea produsul achizitionat, aveti dreptul de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice si vi se va restitui contravaloarea acestuia. Va multumim pentru intelegere. Zi placuta!

Răspuns client pe 19-09-2023 17:40:

Imi mentin parerea, nu voi mai comanda vreodata , ceva de la marcoser!!!!!

Răspuns magazin pe 27-06-2023 11:30

Buna ziua. Ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Comanda dvs. a fost plasata marti seara (20.06) prin Posta Romana, iar de la noi a plecat a doua zi, cu livrare in 2-3 zile, dar fiind si weekend s-a prelungit timpul de livrare. Pentru livrari in 24-48 h va recomandam sa alegeti o firma de curierat. Va multumim pentru intelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-06-2023 07:41

Buna ziua. Ne pare rau pentru neplacerea creata privind lipsa stocurilor anumitor produse. Comanda dvs. a fost plasata vineri seara (2 iunie), iar in weekend si in ziua de luni fiind liber a fost procesata marti cand s-a reluat prelucrarea comenzilor. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-05-2023 15:08

Buna ziua. Ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Precum vi s-a comunicat si telefonic, vom lua masurile necesare pentru ca astfel de situatii sa nu se mai repete in privinta stocurilor. Va multumim pentru intelegere. Zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-05-2023 14:51

Buna ziua. Ne pare rau pentru neplacerea creata. Semintele de conopida achizitionate de dvs. nu sunt produse de catre firma noastra, iar reclamatia se va comunica producatorului in vederea rezolvarii. O sa va contactam in cel mai scurt timp posibil in vederea solutionarii. Zi placuta!

Răspuns client pe :