Răspuns magazin pe 03-01-2024 15:57

Buna ziua, Vi s-a livrat exact ce ati comandat. Nu a fost nicio eroare de expediere. Dumneavoastra ati comanda marimea S care a fost trimisa. Motivul returului pe care l-ati facut este nepotrivire de marime. toate taxele de transport au fost suportate de noi. Daca au fost alte motive, va rog sa ne spuneti ca sa facem verificari suplimentare. Va multumim si va mai asteptam in magazinul nostru.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-08-2023 10:23

Dragă Ionut, Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră și pentru înțelegerea pe care ne-o arătați. Am efectuat procesarea restituirii discountului in 5 zile lucratoare și am verificat că banii au fost transferați cu succes în contul dumneavoastră. Cu toate acestea, recunoaștem că întârzierea a fost neplăcută și că trebuie să ne asigurăm că nu se va întâmpla din nou în viitor. Am revizuit procesele noastre pentru a identifica cauza întârzierii și ne străduim să le îmbunătățim pentru a asigura o experiență mai bună pentru toți clienții noștri. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi, iar el ne ajută să ne corectăm greșelile și să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că luăm în serios satisfacția clienților și suntem dornici să facem tot posibilul pentru a vă recâștiga încrederea în viitor. Dacă aveți orice alte întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă oferi suportul de care aveți nevoie. Încă o dată, ne cerem scuze pentru neplăcerile create și vă mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa SneakerIT

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-05-2023 12:02

Bună ziua, În primul rând, ne cerem mii de scuze pentru neplăcerile create. Am primit comanda dumneavoastră, însă din păcate, în acest moment, acesta este indisponibil în stoc. Complet nevoiți de circumstanțe, nu am putut livra comanda dumneavoastră la timp. Înțelegem perfect cât de important este timpul dumneavoastră și cât de deranjant poate fi să așteptați un produs, care, în cele din urmă, nu poate fi livrat. Suntem conștienți de faptul că acest lucru ar putea reduce încrederea dumneavoastră în serviciile noastre și vă asigur că tratăm problema cu cea mai mare seriozitate. Dacă ați fi de acord, am putea să vă oferim un produs alternativ sau o soluție mai bună pentru a vă compensa pentru această problemă. Așa cum am discutat și telefonic, vom face tot posibilul pentru a vă oferi cea mai bună soluție pentru situația în care v-ați regăsit. Încă o dată, vă rog să acceptați sincerele noastre scuze pentru acest incident și sperăm că veți continua să fiți alături de noi în viitor. Cu respect, Echipa SneakerIT

Răspuns client pe :