Răspuns magazin pe 05-12-2022 12:54

Buna ziua, Aveti dreptate, am intarziat neasteptat demult si ne pare foarte rau pentru aceasta neplacere...Din cauza volumului foarte mare de lucru si a faptului ca produsele se afla in locatii diferite, a fost nevoie sa prelungim termenul de livrare mult mai mult decat anticipasem. Coletul dumneavoastra va pleca astazi de la noi, cu livrare incepand cu maine. Inca o data, ne cerem scuze pentru toata situatia. Va multumim pentru mesaj si pentru intelegere! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-12-2022 17:42

Buna ziua, Ne pare rau pentru neplacerile cauzate. Va multumim pentru informatie. Am schimbat compozitia produsului pe site. O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2022 14:29

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-a placut produsul, dar va multumim pentru recenzie! O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2022 09:47

Buna dimineata, In ziua livrarii firma de curierat ne-a transmis ca ati refuzat coletul. In cazul in care doriti sa il primiti, avem rugamintea sa ne contactati la 0371781001. O zi frumoasa, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2022 09:42

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati gasiti pe site-ul nostru marimile dorite, insa ele exista. Avem rugamintea sa copiati urmatoarele link-uri in Google pentru a putea gasi imbracaminte 3XL: https://www.topsport.ro/produse/barbati/imbracaminte?marimi=XXXL respectiv, incaltaminte marimea 46 si chiar mai mari: https://www.topsport.ro/produse/barbati/incaltaminte/pantofi-sport?marimi=46,46.5,46--2__3 Multumim pentru mesaj si va dorim o saptamana pe masura asteptarilor dumneavoastra! Cu drag, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-07-2022 17:01

Buna ziua, Aveti dreptate, comanda dumneavoastra a intarziat si ne pare rau pentru acest neajuns! Ne dorim ca toate coletele noastre sa ajunga la timp, deoarece stim ca dumneavoastra, alaturi de alte persoane care au comandat, au asteptari mari. Iar noi nu ne-am ridicat la nivelul acestor asteptari. Cel mai la indemana este sa spunem ca un numar mic de colete ajunge cu intarziere, in special din cauza firmelor de curierat. Dar nu vom interveni cu aceasta scuze. Ci doar va vom spune ca ne pare rau ca nu stim cum sa rezolvam problema procentului mic de colete intarziate. De peste opt ani de cand operam magazinul online nu am reusit sa gasim solutia. Am incercat diverse metode, dar nu am ajuns la 100% colete livrate la timp. Suntem undeva la peste 95%. Totusi, nu ne vom opri in a cauta solutii. Ne dorim sa rezolvam problema, nu sa gasim scuze. Va multumim pentru mesaj si pentru comanda! Speram sa va bucurati de produsul pe care l-ati primit de la noi! Cu drag si recunostinta, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-06-2022 10:19

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati primit produsul in starea pe care va asteptati sa fie. Puteti returna produsul in cazul in care nu il doriti. Ne cerem scuze pentru situatia creata! O zi frumoasa, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-04-2022 15:17

Buna ziua, Ne pare tare rau pentru experienta neplacuta. Va asiguram ca toate coletele pleaca in stare buna si foarte buna din depozitele noastre. Vom contacta firma de curierat pentru a le atrage atentia asupra acestui aspect. Inca o data, ne pare rau si facem tot ce putem pentru a evita astfel de situatii pe viitor. Cu stima, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-12-2021 15:16

Buna ziua, Ne pare rau pentru faptul ca firma de curierat intarzie cu ridicarea coletului. Este o perioada foarte aglomerata pentru curieri si, din acest motiv, se intarzie. Indiferent de cand ajunge coletul dumneavoastra la noi, tot va vom trimite produsele la schimb. Va multumim pentru mesaj si va dorim o zi frumoasa, Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-08-2021 12:34

Buna ziua, Toate produsele noastre sunt originale, furnizate de catre reprezentanti autorizati ai brand-urilor cu care colaboram. In cazul in care produsul comandat nu va place, il puteti returna. Puteti afla mai multe informatii de respre retur, aici: https://www.etopsport.ro/informatii/retur Va dorim o zi excelenta in continuare, Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-07-2021 14:30

Buna ziua, Ne pare rau ca slapii pe care i-ati comandat nu au corespuns ca marime. Depunem toate eforturile epentru a ne asigura ca marimile comandate sunt cele care ajung la clienti. In situatia de fata, modelul adidas nu corespunde marimilor din tabelul de pe site, ambele (model si tabel) primite de la furnizor, adica adidas. Vom remedia situatia in cel mai scurt timp posibil. Va multumim pentru mesaj si va dorim o zi frumoasa in continuare! Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 14-07-2021 13:07

Buna ziua, Ne pare rau pentru acest incovenient. Ne dorim sa rezolvam aceasta situatie si cautam solutii. Tabelele de marimi sunt primite de la furnizori. Din cauza faptului ca furnizorii au fabrici in multe locatii, pot aparea diferente intre modele. Furnizorii nu actualizeaza tabelele de marimi in functie de produs/model si, astfel, sunt situatii in care un produs marimea 42, de exemplu, difera de un alt produs marimea 42 al aceluiasi furnizor. Va multumim pentru mesaj si va dorim o zi excelenta in continuare! Cu drag, Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-06-2021 09:43

Buna ziua, Ne pare rau de fiecare data un client isi doreste sa achizitioneze un articol care a fost epuizat, asa cum este cazul dumneavoastra. Comenzile catre furnizorii nostri sunt plasate cu circa un an inainte de a primi produsele in magazine. Din acest motiv, este aproape imposibil de estimat cantitatile optime pentru articolele ce urmeaza sa intre in stoc. In plus, din cauza pandemiei, lanturile de aprovizionare au fost afectate, lucru care a dus la modificari, de obicei in minus, la cantitatile comandate si livrate de catre furnizori, printre care si adidas. Va multumim pentru comanda si va dorim o vara de neuitat!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-05-2021 10:48

Buna ziua, Daca doriti sa returnati produsul si acesta nu a fost purtat, o puteti face cu telefon la 0371781001. Orice produs poate fi schimbat daca nu a fost purtat. Va multumim pentru mesaj si va dorim o zi frumoasa, Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-05-2021 09:52

Buna ziua, Ati plasat o comanda la noi, apoi ati refuzat livrarea prin curier. Ne puteti ajuta cu mai multe informatii pentru a intelege ce v-a nemultumit? Va dorim o zi frumoasa, Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-03-2021 12:28

Buna ziua, La produsul comandat de dumneavoastra materialul este trecut ca fiind sintetic. De asemenea, in denumirea detaliata a produsului apare termenul de "synthetic leather" (piele sintetica, adica material sintetic ce imita pielea naturala). Este denumirea preluata de la Nike, adica denumirea cu care ne este noua furnizat produsul. Pe pagina produsului NU apare mentiunea ca materialul este piele. Intelegem ca acest aspect va poate crea neplaceri. Puteti returna produsul daca nu este purtat. Pentru retur, ne puteti contacta la 0371781001. Va recomandam ca, pe viitor, indiferent de site-ul de unde faceti achizitii, sa verificati materialele produselor. Va multumim pentru mesaj si va dorim o zi frumoasa in continuare! Echipa eTopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-01-2021 14:18

Buna ziua, Ati primit produsul comandat. Daca nu va place produsul, puteti face retur. Pentru retur ne puteti contacta la 0371781001. Va multumim! Cu drag, Echipa eTopSport

Răspuns client pe :