Răspuns magazin pe 06-12-2022 10:19

Buna ziua, Ne pare rau pentru timpul indelungat. Am verificat comanda dumneavoastra pentru a afla ce a cauzat aceasta intarziere. Comanda a fost plasata in data de 30 nov. si a plecat la noi in prima zi lucratoare imediat urmatoare, adica vineri . 30 nov. si 1 dec. sunt zile libere. Deoarece comanda a plecat vineri, ea a avut ca zi de livrare luni, data la care ati refuzat-o. Va multumim pentru mesaj si va dorim sarbatori fericite! Cu drag, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-12-2022 12:54

Buna ziua, Aveti dreptate, am intarziat neasteptat demult si ne pare foarte rau pentru aceasta neplacere...Din cauza volumului foarte mare de lucru si a faptului ca produsele se afla in locatii diferite, a fost nevoie sa prelungim termenul de livrare mult mai mult decat anticipasem. Coletul dumneavoastra va pleca astazi de la noi, cu livrare incepand cu maine. Inca o data, ne cerem scuze pentru toata situatia. Va multumim pentru mesaj si pentru intelegere! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-12-2022 10:42

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-a placut produsul comandat de la noi :(. Acest produs (pantofi sport adidas Stan Smith) a fost achizitionat de la furnizorul oficial al brand-ului ca, de altfel, toate produsele existente pe site-ul nostru, precum si in magazinele fizice. Am primit returul dumneavoastra iar rambursarea contravalorii s-a efectuat in cel mai scurt timp posibil. Va multumim pentru mesaj! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-12-2022 17:42

Buna ziua, Ne pare rau pentru neplacerile cauzate. Va multumim pentru informatie. Am schimbat compozitia produsului pe site. O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2022 14:29

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-a placut produsul, dar va multumim pentru recenzie! O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-10-2022 11:25

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-au placut produsele. Am verificat in magazin, iar fotografiile corespund. In cazul in care credeti ca este nevoie sa includem mai multe detalii in descriere, va rugam sa ne spuneti ce anume credeti ca este important de mentionat. Daca doriti sa returnati produsele, o puteti face direct in magazinele Top Sport sau prin curier. Va multumim pentru mesaj si va dorim o saptamana minunata! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-10-2022 09:36

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati primit comanda. Firma de curierat ne-a transmis ca ati refuzat comanda. In cazul in care mai doriti coletul, avem rugamintea sa ne contactati la 0371781001. Va multumim si va dorim o zi minunata! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2022 09:47

Buna dimineata, In ziua livrarii firma de curierat ne-a transmis ca ati refuzat coletul. In cazul in care doriti sa il primiti, avem rugamintea sa ne contactati la 0371781001. O zi frumoasa, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-09-2022 09:42

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati gasiti pe site-ul nostru marimile dorite, insa ele exista. Avem rugamintea sa copiati urmatoarele link-uri in Google pentru a putea gasi imbracaminte 3XL: https://www.topsport.ro/produse/barbati/imbracaminte?marimi=XXXL respectiv, incaltaminte marimea 46 si chiar mai mari: https://www.topsport.ro/produse/barbati/incaltaminte/pantofi-sport?marimi=46,46.5,46--2__3 Multumim pentru mesaj si va dorim o saptamana pe masura asteptarilor dumneavoastra! Cu drag, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-09-2022 16:05

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-am putut trimite comanda, deoarece ne dorim foarte mult sa expediem absolut toate comenzile pe care le primim. Sunt situatii, cum a fost si in cazul produsului dumneavoastra, cand ne ia mai mult timp sa facem o verificare pentru a va oferi un raspuns final, chiar daca acesta nu este nici pe placul dumneavoastra, nici al nostru. In cazul de fata, articolul comandat de dumneavoastra a fost ultimul din serie. Cand ramane un singur articol este foarte usor ca acesta sa treaca neobservat in cateva mii de alte articole. De aceea, colegele din depozite isi aloca timp indelungat pentru a cauta produsul respectiv. Deoarece o mare parte din articolele noastre sunt expuse in cele zece magazine, in ciuda sistemelor noastre de securitate, sunt persoane care reusesc sa sustraga diverse produse din magazine. Iar acest aspect a fost sesizat de catre noi dupa ce am cautat timp de doua zile articolul. Ne pare rau. Nu aveti nicio vina sau responsabilitate in toata aceasta intamplare. Doar v-am povestit din dorinta de a va face sa intelegeti ca am alocat interes, timp si resurse comenzii dumneavoastra pentru a vi-o expedia, desi, in final, acest lucru nu s-a intamplat. Va multumim pentru mesaj si pentru comenzi. Si va dorim o zi la fel de frumoasa pe cat vi-o doriti si dumneavoastra! Cu drag, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-09-2022 12:03

Buna ziua, Avem cateva modele de incaltaminte marimea 46 sau mai mari. Avem rugamintea sa le copiati in browser-ul dumneavoastra (Google): https://www.topsport.ro/produse/barbati/incaltaminte/pantofi-sport?marimi=46,46.5,46--2__3 https://www.topsport.ro/produse/barbati/incaltaminte/ghete?marimi=46 Iar imbracaminte 3XL gasiti aici: https://www.topsport.ro/produse/barbati/imbracaminte?marimi=XXXL Recomandarea noastra este sa utilizati filtrele atunci cand navigati pe site-ul nostru, pentru a putea vedea toate marimile si modele disponibile. Daca mai aveti nevoie de alte informatii, ne puteti contacta la 0371781001. Cu drag, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-08-2022 11:36

Buna ziua, Ne pare rau ca firma de curierat a intarziat atat de mult :(! Uneori ne confruntam cu astfel de situatii si nu incalzeste pe nimeni ca ele se intampla rar. Va intelegem nemultumirile si acceptam notele pe care ni le-ati oferit, chiar daca anul scolar nu a inceput inca. Noi functionam inclusiv in vacante. Ne cerem scuze entru neplacerea cauzata! Cu drag, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-08-2022 16:53

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-am putut expedia produsul comandat. Verificam toate produsele inainte de expediere si cel din comanda dumneavoastra nu a putut fi trimis din motiv ca avea defect. Va multumim pentru mesaj si va dorim o saptamana minunata! Cu drag, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-08-2022 08:54

Buna ziua, Toate produsele noastre sunt originale. In cazul in care nu va place produsul achizitionat, il puteti returna. Pentru retur, avem rugamintea sa ne contactati la 0371781001. Va multumim si va dorim o saptamana minunata! Cu drag, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-07-2022 17:01

Buna ziua, Aveti dreptate, comanda dumneavoastra a intarziat si ne pare rau pentru acest neajuns! Ne dorim ca toate coletele noastre sa ajunga la timp, deoarece stim ca dumneavoastra, alaturi de alte persoane care au comandat, au asteptari mari. Iar noi nu ne-am ridicat la nivelul acestor asteptari. Cel mai la indemana este sa spunem ca un numar mic de colete ajunge cu intarziere, in special din cauza firmelor de curierat. Dar nu vom interveni cu aceasta scuze. Ci doar va vom spune ca ne pare rau ca nu stim cum sa rezolvam problema procentului mic de colete intarziate. De peste opt ani de cand operam magazinul online nu am reusit sa gasim solutia. Am incercat diverse metode, dar nu am ajuns la 100% colete livrate la timp. Suntem undeva la peste 95%. Totusi, nu ne vom opri in a cauta solutii. Ne dorim sa rezolvam problema, nu sa gasim scuze. Va multumim pentru mesaj si pentru comanda! Speram sa va bucurati de produsul pe care l-ati primit de la noi! Cu drag si recunostinta, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-07-2022 17:35

Buna ziua, In cazul in care v-am trimis alta culoare decat ati comandat, va vom trimite produsul comandat. Avem rugamintea sa ne trimiteti imagini ale produsului primit la adresa de email comenzi@topsport.ro. Ne pare rau pentru orice neplacere cauzata si va multumim pentru mesaj! Cu drag, Echipa Top Sport

Răspuns client pe 15-07-2022 20:16:

Răspuns magazin pe 11-07-2022 10:39

Buna ziua, Am primit fotografiile dumneavoastra, insa unele sunt neclare si avem rugamintea sa ne trimiteti altele, din care sa putem verifica anumite informatii. Produsele pe care le comercializam sunt originale. Pentru a veni in ajutorul dumneavoastra, va transmitem numarul de telefon al consumatorului, de pe site-ul ANPC: 0219551. Va multumim pentru mesaj si va dorim un inceput de saptamana minunat! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-06-2022 10:19

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati primit produsul in starea pe care va asteptati sa fie. Puteti returna produsul in cazul in care nu il doriti. Ne cerem scuze pentru situatia creata! O zi frumoasa, Echipa TopSport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-06-2022 10:15

Buna ziua, Ne pare rau ca s-a intamplat asa :(. Ne dorim ca fiecare colet sa ajunga la timp, dar, uneori, nu se intampla astfel. Am depus toate eforturile la firma de curierat pentru a grabi livrarea. Va multumim pentru intelegere! Zi frumoasa, Echipa TopSport

Răspuns client pe 08-06-2022 10:37:

Produse de calitate la preturi bune. As schimba firma de curierat

Răspuns magazin pe 23-05-2022 11:15

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-am putut livra comanda. Ne dorim tare mult sa livram toate comenzile, nu doar a dumneavoastra. Recenzia dumneavoastra este importanta pentru noi, deoarece intelegem mai bine motivele de bucurie, respectiv dezamagire si va multumim pentru ea! Din cauza stocurilor foarte mari, este aproape imposibil sa verificam periodic produsele. Le verificam, insa, atunci cand pregatim comenzile, pentru a ne asigura ca nu trimitem produse defecte. In cazul comenzii dumneavoastra, produsul defect era chiar ultimul din stoc si, din acest motiv, nu v-a putut trimite alt articol. Din verificarile noastre, pretul afisat pe TopSport.ro era cel mai mic de pe online la data plasarii comenzii, insa acest aspect nu schimba cu nimic faptul ca nu v-am putut expedia comanda. Depunem toate eforturile pentru ca experienta dumneavoastra, si nu numai, sa fie una cat mai buna atunci cand aveti o comanda pe site-ul nostru si ne pare rau ca nu v-am putut dovedi si in practica. Va dorim o saptamana senina! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :