Răspuns magazin pe 18-03-2024 16:03

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati primit produsul in stare excelenta. Am incercat sa va contactam telefonic, insa fara succes. Daca doriti sa returnati, ne gasiti la 0731 781 001. O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-11-2023 10:19

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-am putut trimite produsul. Ne-am fi dorit tare mult sa o putem face, insa nu expediem produse defecte. Am incercat sa va contactam de mai multe ori pentru a va spune ca nu onoram comanda. Din nefericire, fara succes, decat dupa intervalul de timp specificat de dumneavoastra. Va dorim o zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe 29-11-2023 11:26:

Mulțumesc pentru răspuns.Am schimbat raiting-ul pentru faptul că au fost cinstiți și nu mi-au trimis un produs cu defect.

Răspuns magazin pe 21-11-2023 12:47

Buna ziua, Aveti dreptate, comanda dumneavoastra a intarziat prea mult...Ne cerem scuze pentru aceasta situatie. Din cauza faptului ca produsele se afla in mai multe locatii, a durat cateva zile pana le-am strans intr-un singur depozit. Week-end-ul nu a ajutat nici el . Va rugam sa ne scuzati pentru neplacerile cauzate si speram sa primiti comanda cat mai curand. Va multumim pentru comanda si pentru mesaj! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-10-2023 17:10

Buna ziua, Ne pare rau pentru aceasta situatie neplacuta! Pentru a putea returna produsul, va rugam sa ne contactati la 0371 781 001 sau pe email la comenzi@topsport.ro. Va multumim, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-10-2023 17:09

Buna ziua, Ne pare rau ca produsele noastre nu au fost pe masura asteptarilor dumneavoastra. Am verificat cele doua tricouri. Cel care probabil, modelul care va vine mare este cel cu croiul lejer. Acest detaliu este mentionat in descrierea de pe site a produsului. In ceea ce priveste bluza de trening, este foarte greu ca cineva sa probeze toate produsele din magazin. Avem cateva sute de mii, iar astfel de specificatii nu ne sunt transmise de catre furnizorii oficiali. Indiferent de explicatiile noastre, dumneavoastra aveti posibilitatea sa le returnati gratuit in magazin sau la easybox. Va multumim frumos pentru mesaj si va mai asteptam cu recenzii. Sunt foarte importante pentru noi! Cu stima, Echipa Top Sprot

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-10-2023 16:06

Buna ziua, Dumneavoastra ati avut o comanda la noi pe care ati anulat-o inainte de expediere. In cazul in care ati avut probleme cu alta comanda, avem rugamintea sa ne ajutati cu numarul comenzii si cu problema intampinata. Va multumim, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-10-2023 16:09

Buna ziua, Se intampla, uneori, ca furnizorii sa schimbe tabelele de marimi fara a ne anunta. Atunci cand primim reclamatii cu privire la neconcordanta marimilor pentru anumite produse, ne straduim sa actualizam informatiile pe site. Ne pare rau ca v-ati confruntat cu o astfel de situatie! In cazul in care aveti produsul in starea in care l-ati primit de la noi, il puteti returna. Ne puteti contacta la 0371 781 001 sau la comenzi@topsport.ro. Va multumim, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-10-2023 09:56

Buna ziua, Toate produsele noastre sunt originale si sunt achizitionate de pe canalele oficiale. In cazul in care doriti sa returnati produsul comandat, o puteti face respectand conditiile retur. Daca aveti nevoie de mai multe informatii, ne gasiti la 0371 781 001, de luni pana vineri intre orele 08. - 17.00. O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-10-2023 09:53

Buna ziua, Coletul dumneavoastra a intarziat nejustificat de la preluarea de catre curier pana la livrare. Desi astfel de situatii sunt exceptionale, ne pare rau ca nu le putem elimina. Ne cerem scuze pentru neplacerea cauzata si speram ca produsul comandat sa fie pe placul dumneavoastra. Va multumim pentru comanda si pentru recenzie! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-09-2023 13:23

Buna ziua, Va multumim pentru apreciere! O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-09-2023 13:21

Buna ziua, Am incercat sa va contactam telefonic de mai multe ori dar, din pacate, nu v-am putut gasi. O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-09-2023 13:23

Buna ziua, Ne pare rau ca produsul comandat nu vi s-a potrivit. Pentru retur, aveti optiunea gratuita in easybox. Va multumim pentru comanda si pentru mesaj! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2023 10:34

Buna ziua, Comanda pe care ati plasat-o a intarziat expres la cererea dumneavoastra. Aceasta va pleca astazi catre destinatie. Zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2023 10:09

Buna ziua, Ne pare rau ca nu v-a placut produsul selectat. Toate produsele noastre au compozitia pe site. Produsul ales de dumneavoastra este din categoria "Sustenabil", fiind realizat din poliester reciclat. Pentru a reduce astfel de evenimente, va recomandam sa verificati informatiile despre materialele din care sunt fabricate produsele dorite. Va multumim si va dorim o saptamana extraordinara! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-09-2023 11:13

Buna ziua, Ne pare rau pentru intarziere! Deoarece comanda dumneavoastra contine produse din mai multe depozite, am fost nevoiti sa le cumulam intr-o singura locatie. Din pacate, am avut week-end-ul la mijloc plus o intarziere de la firma de curierat. Ne dorim ca astfel de situatii sa nu se intample si ne straduim sa le evitam. Va multumim pentru intelegere si pentru mesaj! Echipa Top Sport

Răspuns client pe 18-09-2023 11:54:

Răspuns magazin pe 13-09-2023 15:45

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru intarzierea indelungata. A fost o situatie speciala si speram sa nu ne mai confruntam cu ea :). Va multumim pentru mesaj si pentru comanda! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-09-2023 10:40

Buna ziua, Ne pare rau ca ati intampinat probleme la plata online cu cardul. Nu ne-au mai fost semnalate erori, insa vom face verificari pentru a rezolva orice posibila problema. Va multumim tare mult ca ne-ati adus in vedere acest aspect si va dorim o toamna minunata! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-08-2023 12:28

Buna ziua, Ne pare rau ca produsul a fost diferit in realitate fata de fotografii. Uneori, pot aparea diferente, mai ales in cazul fotografiilor de produs primite direct de la furnizori. In cazul dumneavoastra, imaginea produsului ne-a provenit de la adidas. Stim ca aceasta explicatie nu schimba cu nimic situatia dumneavoastra. In cazul in care mai aveti produsul in aceeasi stare ca atunci cand v-a fost livrat, il puteti returna. Recomandarea noastra este sa procedati astfel ori de cate ori sesizati diferente intre imagine si produsul real. Pentru retur ne puteti contacta la 0371781001. O zi frumoasa, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-08-2023 17:38

Buna ziua, Comanda dumneavoastra a fost plasata duminica seara. Coletul a fost ridicat de la noi luni dimineata, adica in prima zi lucratoare si expediat a doua zi. Va multumim pentru intelegere, Echipa Top Sport

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-08-2023 17:35

Buna ziua, Ne pare rau ca nu am putut respecta termenul de 24/48 h. Exista situatii in care comanda contine mai multe produse, iar acestea se afla in depozite diferite pe teritoriul Romaniei. Pentru a nu va expedia mai multe colete, produsele se cumuleaza intr-un singur depozit, apoi sunt expediate catre destinatar. In cazul comenzii dumneavoastra, cu mai multe produse, aceasta a fost plasata vineri seara. Curierul a preluat produsele pentru depozitul comun abia in urmatoarea zi lucratoare, adica pe 15 august. Acestea au ajuns in depozitul comun in data de 16 august, iar pe 17 august au plecat spre dumneavoastra, cu livrare in data de 18 august. Coletul a fost livrat in data de 18 august. Va multumim pentru intelegere si pentru comanda! Echipa Top Sport

Răspuns client pe :