Răspuns magazin pe 28-05-2025 10:52

Bună ziua! Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră și pentru interesul manifestat față de serviciile noastre. Dorim să vă aducem la cunoștință că, în urma mai multor încercări de a vă oferi suport în vederea soluționării situației semnalate, ajutorul nostru a fost refuzat. Înțelegem și respectăm decizia dumneavoastră, însă dorim să subliniem că rămânem în continuare la dispoziția dumneavoastră, în cazul în care veți dori reluarea colaborării pentru rezolvarea acestei situații. Suntem mereu deschiși să găsim o soluție eficientă și favorabilă pentru toate părțile implicate. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați, dacă reconsiderați opțiunea de a beneficia de sprijinul nostru. Cu stimă Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-04-2025 10:26

Bună ziua! Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate de primirea unui produs care nu corespunde imaginilor afișate pe site-ul nostru. Vă asigurăm că am transmis observația dvs. către departamentul responsabil, pentru a ne asigura că fotografiile de pe site reflectă cât mai fidel produsele livrate. Am încercat să vă contactăm telefonic și prin e-mail pentru a vă sprijini în procesul de returnare a produsului, însă, din păcate, nu am reușit să luăm legătura cu dvs. Pentru a vă putea oferi în continuare asistența necesară, vă rugăm să ne transmiteți un număr de telefon sau o adresă de e-mail la care puteți fi contactată, ori să ne scrieți direct la adresa clienti@aosom.ro.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-06-2024 17:45

Bună ziua! Vă mulțumim pentru toate detalile oferite legat de problema produsului comandat de dvs.Conform discuțiilor pe email am rezolvat problema și ne pare rău pentru această întămplare. Mulțumesc! O zi bună!

Răspuns client pe 04-06-2024 17:53:

Am vrut sa mai cumpăr un alt cort în ciuda necazului cu prima comanda dezamagita, dar dacă nu îmi transferați cum am rugat azi în contul BCR , returul chiar pot spune ca nu sunt mulțumită deloc de asa colaborare cu AOSOM

Răspuns magazin pe 12-01-2024 18:07

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată! În perioada sărbătorilor de iarnă curierii noștri s-au confruntat cu un număr mare de comenzi și unele din acestea au suferit întârzieri. Vă informăm faptul că ați fost contactată deja pe adresa de email în vederea soluționării problemei și așteptăm răspunsul dvs. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe 14-01-2024 11:07:

Imi mentin parerea, dezamagire dupa dezamagire.La e mailuri voi ar trebui sa raspundeti , ca de obicei comunicarea dintre voi si client este exagerat de lenta , grea , un apel telefonic ar rezolva totul in 5 minute.

Răspuns magazin pe 11-01-2024 15:36

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată. În perioada sărbătorilor de iarnă curierii noștri s-au confruntat cu un număr mare de comenzi și unele din acestea au suferit întârzieri. La momentul actual comanda dvs. rezultă livrată. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-01-2024 15:30

Bună ziua! În urma verificărilor, comanda dvs. rezultă ca fiind deja rambursată. În cazul dvs. a fost o comandă cu plată la livrare, iar aceasta necesită mai mult timp pentru rambursare, ținând cont că nu se realizează prin aceeași metodă de plată. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-01-2024 18:09

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată. În perioada sărbătorilor de iarnă curierii noștri s-au confruntat cu un număr mare de comenzi și unele din acestea au suferit întârzieri. Vă informăm faptul că ați fost contactat pe adresa de email în vederea soluționării problemei. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-01-2024 15:34

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată. Uneori pot surveni situații in care se comandă același produs simultan și atunci când stocul este epuizat, comanda este rambursată. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 12:01

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul dvs. ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În urma verificărilor efectuate nu am identificat nici o solicitare cu privire la problema raportată. Ținem să vă informăm, faptul că noi v-am contactat la adresa dvs. de email și așteptăm să reveniți cu un răspuns pentru a putea soluționa cât mai curând posibil problema întâmpinată. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:55

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. Ținem să menționăm, faptul că problema a fost soluționată și la solicitarea dvs. am procedat cu rambursarea parțială pentru piesa lipsă. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:17

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În urma verificărilor efectuate nu am identificat nici o solicitare cu privire la problema raportată. Ținem să vă informăm, faptul că noi v-am contactat la adresa dvs. de email și așteptăm să reveniți cu un răspuns pentru a putea soluționa cât mai curând posibil problema întâmpinată. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:30

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată. În perioada sărbătorilo de iarnă curierii noștri s-au confruntat cu un număr mare de comenzi și unele din acestea au suferit întârzieri. Suntem deja în contact cu dvs. pe email și v-am trimis ultimele actualizări, comanda este în tranzit și în curând va fi livrată. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:50

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. Ținem să vă informăm, faptul că așa cum v-am comunicat pe email, am procedat cu reexpedierea coletului neprimit. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-01-2024 15:40

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. Ne străduim să răspundem cât mai repede posibil tututor e-mail-urilor, dar și apelurilor, în funcție de disponibilitatea operatorilor. În cazul în care coletul nu poate ajunge la client din diverse motive tehnice, procedăm cu rambursarea imediată a banilor. Mulțumim, Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:39

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată. În perioada sărbătorilor de iarnă curierii noștri s-au confruntat cu un număr mare de comenzi și unele din acestea au suferit întârzieri. La solucitarea dvs. am procedat cu rambursarea pentru comanda efectuată de dvs. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:48

Bună ziua! Ne pare rău și ne cerem scuze pentru situația întâmpinată. În perioada sărbătorilor de iarnă curierii noștri s-au confruntat cu un număr mare de comenzi și unele din acestea au suferit întârzieri. La solicitarea dvs. am procedat cu ramburasarea comenzii. Mulțumim! Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-12-2023 13:08

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În cazul în care coletul nu poate ajunge la client din diverse motive tehnice, procedăm cu rambursarea imediată a banilor. Mulțumim, Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-12-2023 12:55

Bună ziua! Ne pare foarte rău pentru situația întâmpinată. În ultima perioadă ne-am confruntat cu o problemă tehnică în ceea ce privește actualizarea statusului livrării. Colegii s-au ocupat deja de rambursarea sumei achitate, deoarece acesta este procedura în cazul în care comanda nu poate ajunge la client. Mulțumim, Echipa Aosom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-12-2023 12:48

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În astfel de circumstanțe, procedăm automat cu rambursarea, în cazul în care este imposibil ca produsul să fie livrat către client din diverse motive tehnice. Mulțumim, Echipa Aosom

Răspuns client pe 28-12-2023 18:19:

Cand aveti acest timp de problema ar fi bine sa comunicati cu.clientii.

Răspuns magazin pe 28-12-2023 13:04

Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În cazul în care coletul nu poate ajunge la client, procedăm cu rambursarea imediată a banilor. Mulțumim, Echipa Aosom

Răspuns client pe :