Nota: 9,31 / 10 de la 1.895 de clienți verificați
Opinia clientului Mihai din Dâmbovița pentru Aosom
Răspuns magazin pe 10-08-2026 16:38
Bună ziua, domnule Mihai! Ne pare rău pentru situația întâmpinată. Dacă ne-ați fi contactat direct, am fi rezolvat problema în cel mai scurt timp. V-am transmis un e-mail privat pentru a ne indica codul piesei deteriorate din schița de montaj, astfel încât să vă trimitem gratuit o piesă nouă de schimb. Vă rugăm să verificați inbox-ul și, după rezolvare, să folosiți link-ul primit de la Trusted pentru a actualiza evaluarea. Vă mulțumim!
Opinia clientului Anonim din București pentru Aosom
Litiera comandată nu a făcut diferența față de cea veche, deoarece emană miros puternic, partea de sus de aerisire nefiind acoperită integral de buretele cu miros plăcut și astfel mirosul interior iese cu ușurință afară.😞
Răspuns magazin pe 16-06-2026 10:41
„Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit. Ne pare rău pentru disconfortul creat; fanta superioară este concepută pentru circulația aerului, însă reținem sugestia dumneavoastră legată de dimensiunea filtrului pentru a o transmite producătorului PawHut. V-am contactat deja pe e-mailul privat pentru a vă oferi o soluție și un cod de reducere drept scuză. Vă rugăm să verificați inbox-ul și, dacă soluția noastră vă este de ajutor, să folosiți link-ul primit pentru a actualiza evaluarea. O zi frumoasă!
Opinia clientului Iulian din Constanța pentru Aosom
Răspuns magazin pe 15-06-2026 09:21
Bună ziua, domnule Iulian. Vă mulțumim pentru feedback și ne bucurăm sincer că noua comandă (CS129000075561) pentru prelata dorită a fost un succes total și a ajuns la dumneavoastră în doar 5 zile calendaristice, beneficiind și de reducerea oferită. Dorim să clarificăm pentru comunitatea Trusted că situația neplăcută inițială a fost cauzată de pierderea primului colet în tranzit de către firma de curierat. Deoarece sistemul nostru nu permite tehnic reexpedierea automată a comenzilor cu plata la livrare, soluția agreată împreună cu dumneavoastră a fost plasarea unei noi comenzi, care s-a livrat ireproșabil. În acest moment, problema este complet remediată, iar produsul se află la dumneavoastră. Vă mulțumim pentru răbdare și colaborare!
Opinia clientului Octavian din București pentru Aosom
Am comandat mai multe produse de la aceasta firma , dar unul dintre produse a venit gresit , am comandat o oglinda si a venit o banca , si vad ca oglinda nu mai vine 😀
Opinia clientului Anonim din Constanța pentru Aosom
Opinia clientului Andreea din Suceava pentru Aosom
Nu am știut ca pot varia culorile de la dulap , nu a fost specificat 😐
Răspuns magazin pe 30-04-2026 09:50
Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Dorim să clarificăm situația privind designul acestei comode pentru a ajuta și alți potențiali cumpărători. Modelul face parte dintr-o colecție "Vintage Fantezie", a cărei trăsătură principală este tocmai aspectul multicolor și variat al sertarelor. Acest detaliu estetic este prezentat în mod explicit în toate fotografiile de prezentare de pe site-ul nostru, produsul livrat fiind identic cu cel promovat. Ne pare rău dacă acest stil vizual nu a fost observat înainte de achiziție, însă vă asigurăm de calitatea materialelor folosite. Sperăm ca, pe măsură ce utilizați produsul, acesta să se integreze armonios în decorul dumneavoastră. Vă mulțumim, Echipa Aosom.ro
Opinia clientului Anonim din Dolj pentru Aosom
Îmi place cum își prezintă produsele. Pe partea de marketing stau foarte bine. Dar calitatea produselor lasă de dorit. Am făcut retur la un mobilier pentru baie. Iar pentru comunicarea cu clienții nota 5. Nu oferă detaliile solicitate. 😞
Opinia clientului Iudit din Bihor pentru Aosom
Răspuns magazin pe 03-09-2025 15:53
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru încrederea acordată. Ne pare rău pentru problemele întâmpinate și apreciem că ați acceptat să le rezolvăm împreună. Recomandarea dumneavoastră înseamnă mult pentru noi.
Opinia clientului Nicolae din Prahova pentru Aosom
Am cumpărat balansoarul având în vedere ca rezistă la 350 kg , dar pare ca este făcut să reziste la mult mai puțin decât se specifica. Îmi este frică să stăm trei persoane la circa 80-90 kg în același timp.
Opinia clientului Marton din Mureș pentru Aosom
Opinia clientului Tanciu din Bucureşti pentru Aosom
Am cumpărat al treilea articol identic după descriere. Dar surpriză: Este mai înalt cu 5mm în comparație cu celelalte două deja cumpărate! 😞
Răspuns magazin pe 22-11-2024 17:59
Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit! Diferența dimensiunii poate fi vizibilă din cauza denivelărilor pavimentului pe care ați instalat acest produs. În caz că acesta susține un defect vizibil din cauza fabricării vă rugăm să ne contactați pe clienti@aosom.ro pentru a soluționa problema! Mulțumim, Echipa Aosom
Opinia clientului Gheorghe din Sibiu pentru Aosom
Răspuns magazin pe 05-06-2024 13:43
Bună ziua, Vă informăm faptul că v-am transmis un email pe adresa dvs pentru a ne oferi mai multe detalii legat de nota lăsată din partea dvs. și ce problemă aveți cu produsul comandat. Vă asigurăm că ne pasă de experiența clienților noștri și dorim să rezolvăm această situație cât mai bine posibil. Așteptăm răspunsul dvs. Mulțumesc! O zi bună!
Opinia clientului Cornel din Prahova pentru Aosom
Detaliile produsului nu exista, finisajul destul de aproximativ
Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:01
Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În cazul dvs. s-a început procesul de returnare a produsului, din momentul în care vom recepționa produsul vom proceda cu rambursarea integrală a sumei achitate. Mulțumim!
Opinia clientului Razvan din Cluj pentru Aosom
Comanda nu a mai ajuns, dar cel putin au virat banii inapoi.
Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:21
Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. Satisfacția clienților noștri este foarte importantă pentru noi și ne dorim ca în viitor să aveți doar experiețe frumoase de cumpărături în magazinul Aosom. Mulțumim! Echipa Aosom
Opinia clientului Florin din Argeş pentru Aosom
Răspuns magazin pe 08-01-2024 11:23
Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În urma verificărilor efectuate nu am identificat nici o solicitare cu privire la problema raportată. Ținem să vă informăm, faptul că noi v-am contactat la adresa dvs. de email și așteptăm să reveniți cu un răspuns pentru a putea soluționa cât mai curând posibil problema întâmpinată. Mulțumim! Echipa Aosom
Opinia clientului Gabriela din Sibiu pentru Aosom
Comandă greșită după două săptămâni de așteptare!Am primit o lampă în locul unui scaun!A urmat returul și din nouă așteptare de peste încă o săptămână până să primesc comanda..încă aștept!!!
Răspuns magazin pe 15-12-2023 09:31
Bună ziua, Ne pare rău pentru situația întâmpinată. Echipa Customer Service s-a asigurat ca produsul greșit să fie ridicat și acum produsul dorit este în tranzit către dumneavoastră. Mulțumim, Echipa Aosom
Opinia clientului Anonim din Suceava pentru Aosom
Am comandat produse pe data de 21 noiembrie cu plata cu cardul. Am primit mail cu AWB-ul comenzi și de aici am așteptat mai bine de 20 de zile (timp în care am trimis mail sa vad ce se întâmplă cu comanda) după care am primit răspuns de la companie ca ei nu știu ce s-a întâmplat, nu găsesc comanda și îmi vor rambursa banii. Sper sa nu existe surprize..
Răspuns magazin pe 14-12-2023 17:44
Bună ziua, Din păcate, firma de curierat nu a reușit să localizeze comanda dvs. în tranzit. În cazurile în care firma de curierat fie blochează un colet, fie se dezlipesc etichetele sau nu sunt lizibile, aceștia nu ne anunță și de multe ori și coletele nu ajung la destinație. Dorim să vă comunicăm faptul că v-am rambursat banii înapoi în contul folosit la plasarea comenzii. Aceștia vor intra în contul dumneavoastră în următoarele 2-3 zile lucrătoare. Mulțumim, Echipa Aosom
Opinia clientului Anonim din Giurgiu pentru Aosom
Dacă cei care se ocupă de specificațiile tehnice ar spune și adevărul omul ar fi mulțumit. Fiul meu are 11 ani și nu poate utiliza kartul cu toate că este pentru copiii 5-12 ani.Tocmai de aceea am achiziționat kartul.
Răspuns magazin pe 12-12-2023 17:09
Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În cazul dumneavoastră, s-a procedat cu returnarea produsului și suma vă va fi rambursată în cel mai scurt timp. Suntem recunoscători pentru înțelegerea oferită. Mulțumim, Echipa Aosom
Opinia clientului Alexandru din Iaşi pentru Aosom
Răspuns magazin pe 14-12-2023 17:46
Bună ziua, Ne pare rău pentru situația întâmpinată. Echipa Customer Service așteaptă răspunsul dumneavoastră pe e-mail cu dovada faptului că produsul nu funcționează după cum este specificat pe site și astfel putem proceda cu soluționarea. Mulțumim, Echipa Aosom
Opinia clientului Ioana din Braşov pentru Aosom
Dulapul prezintă culoarea galbenă ce nu se duce cu absolut nimic considerând faptul ca el trebuia să fie alb imaculat.
Răspuns magazin pe 30-11-2023 15:19
Bună ziua! Ne pare rău pentru această situație și, în același timp, feedback-ul oferit ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite. În astfel de circumstanțe, îndrumăm clienții să ne contacteze pe adresa noastră de e-mail afișată pe site-ul Aosom Romania pentru a putea proceda cu soluționarea. Așteptăm e-mail-ul dumneavoastră în cazul în care doriți să returnați produsul care nu este conform și să primiți banii înapoi. Mulțumim! Echipa Aosom
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 1.0.0. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2026
