Răspuns magazin pe 05-12-2023 20:08

Ne pare rau pentru inconvenient! Coletul a plecat din depozitul nostru conform angajamentului asumat, din pacate in perioada aglomerata a anului firmele de curierat pot inregistra intarzieri pentru anumite livrari. Depunem toate eforturile de comunicare cu firmele de curierat, dar nu ne putem substitui lor. Asa cum se poate citi in zeci de recenzii, clientii nostri sunt placut surprinsi de viteza livrarii. Din pacate livrarea catre dvs. a fost o exceptie de la regula si ne pare sincer rau!

Răspuns client pe 05-12-2023 20:38:

De acord dar de ce nu specificati in site faptul ca se pot produce intarzieri? Una scrie, alta se intampla.

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-09-2020 12:41

Cafeaua aleasa de dvs. a fost produsa de Nicola Cafes Portugalia, companie care produce cafea incepand cu anul 1779 . Este o cafea care beneficiaza de multa apreciere nu doar in Portugalia ci in intreaga Europa, sau pe alte continente unde ea se exporta. Sortimentul ales de dvs. se caracterizeaza prin aroma intensa si crema consistenta la un raport calitate pret foarte bun. Livrarea comenzii dvs. s-a realizat a doua zi , totusi ati considerat acest serviciu de nota 7.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-11-2019 12:02

Buna ziua!

Ne pare rau ca ati considerat ca serviciile noastre au fost slabe! Faptul ca o parte din produse au ajuns deteriorate se datoreaza manipularii curierilor. Desi am ales sa lucram cu firme de curierat care au cele mai mici incidente de acest gen, totusi mici deteriorari se pot intampla produselor sensibile. Am gasit totusi solutia de rezolvare a problemei si v-am trimis un coleg sa inlocuiasca acele produse. Speram din toata inima ca totul este in regula acum! Tot ce ne dorim este sa avem clienti multumiti si care sa ne recomande! Toate cele bune!

Răspuns client pe 29-11-2019 12:27:

Răspuns magazin pe 12-03-2018 16:29

Stimate domn,

Ne pare foarte rau ca sunteti nemultumit de politica noastra. Din pacate nu ne putem permite sa platim kilometri suplimentari pentru orice comanda care depaseste 150 de lei. Ba mai mult, in cazul dumneavoastra, transportul reprezenta mai mult de jumatate din suma pe care urma sa o achitati. Vom fi mai clari in exprimare pe viitor. Multumim ca ne-ati atras atentia!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-03-2018 10:23

Stimate domn,



Ne pare foarte rau pentru experienta neplacuta pe care ati avut-o cu firma de curierat. Asa cum v-am spus si telefonic, va asiguram ca noi incercam permanent sa imbunatatim serviciile pe care le oferim clientilor nostri, insa nu putem sa controlam sau sa imbunatatim serviciile curierilor deoarece, din pacate, ei nu reprezinta magazinul nostru.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2018 14:17

L-am contactat pe domnul Golet, ne-am cerut scuze pentru eroarea produsa si neplacerile create, iar dumnealui ne-a spus ca nu doreste schimbarea produsului trimis gresit si ca este multumit de produsul primit.

Răspuns client pe 20-12-2017 07:57:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-11-2017 10:00

Buna ziua!

Ne cerem scuze daca am pricinuit neplaceri! Am cautat sesizarea dvs. catre noi pentru aceasta problema si nu am gasit nici o informatie! Noi nu taxam clientii pentru greselile noastre sau ale curierilor. Rog reveniti cu detalii pentru a solutiona problema!

Multumesc!

Răspuns client pe :