Răspuns magazin pe 09-05-2023 11:18

Bună ziua. Ne pare foarte rău să auzim că experiența dumneavoastră de cumpărare de la magazinul nostru online nu a fost una pozitivă. Vă asigurăm că luăm foarte în serios feedback-ul clienților și ne străduim în permanență să îmbunătățim serviciile noastre. Noi facem tot posibilul ca termenul de 10 zile lucratoare (ceea ce inseamna fara sarbatori si weekend) sa nu fie depasit, insa apar si astfel de situatii, de aceea in emailul de confirmare al comenzii este mentionat ca in cazul in care este depasit termenul de livrare, oferim un cod de reducere substantial pentru urmatoarea comanda. De asemenea, la plasarea comenzii exista un spatiu pentru a lasa comentarii, unde ni se transmite de obicei daca exista o urgenta speciala pentru livrarea comenzii. Va multumim pentru intelegere si va asteptam sa ne contactati pentru codul de reducere. Zi frumoasa va dorim! Echipa Chilipirul-zilei.ro

Răspuns client pe 09-05-2023 13:50:

Buna ziua. Este ceva vreme de cand cumpar de pe acest site si, la fiecare problema aparuta, mi-au fost transmise, telefonic sau scris, ca si acum, atat scuze si regrete,cat si promisiuni de rezolvare a in viitor. Deci raspunsul de mai sus este un cliseu. Nu stiu ce se poate intelege prin sintagma cod de reducere substantial. Ei trimit foarte multe mesaje, ba de inregistrare a comenzii, ba de procesare a acesteia, ba de confirmare, ba de expediere, ba mai scindeaza comenzile si te trezesti ca dintr-o comanda fac cel putin doua iar produsele pe care nu le trimit capata un numar nou de comanda, cu data recenta, astfel incat singuri eludeaza aplicarea vreunui cod de reducere, caci produse dintr-o comanda efectuata cu o luna in urma pot sa apara ca fiind comandate saptamana trecuta, iar peste un timp te trezesti ca ti se transmite ca furnizorul nu a mai livrat produsele. Din aceste motive, nu m-am incumetat niciodata sa achit produsele online si nu as sfatui pe nimeni sa faca plati in acest mod pe acest site. Pe de alta parte, apreciez ca este cel putin neelegant sa pui clientul sa te contacteze ca sa obtina o reducere pe care tu i-o garantezi in ipoteza intarzierii livrarii. In concluzie, recomand site-ul cu mentiunea ca fiecare client sa aiba in vedere ca in mod frecvent livrarile fie intarzie foarte mult, fie nu sunt onorate deloc, fie sunt onorate partial iar cu privire la produse, mentiunea este ca acestea pot, uneori, sa prezinte defecte, fie pentru ca sunt expediate astfel, fie pentru ca se deterioreaza pe drum, ambalarea lor fiind mereu rudimentara, deficitara.

Răspuns magazin pe 05-05-2023 12:19

Bună ziua, Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de întârzierea livrării și de comunicarea noastră cu dvs. Cu siguranță înțelegem frustrarea pe care o puteți simți după o asemenea experienta si ne pare rău ca nu am putut livra comanda dvs. în termenul de livrare estimat inițial. Din păcate, uneori pot apărea întârzieri in procesarea si livrarea comenzilor datorita unor factori neprevazuți, cum ar fi probleme cu stocul, situații neprevazute de transport sau probleme cu livratorii. Cu toate acestea, ne asigurăm întotdeauna ca suntem transparenți cu clienții noștri si ca ii informam cu privire la starea comenzii lor. Ne bucuram sa aflam ca ați avut o experienta pozitiva cu serviciul nostru de suport pentru clienți si va asiguram ca vom face tot posibilul pentru a va oferi o experienta de cumpărături plăcută si fără probleme in viitor. Daca aveți nevoie de ajutor suplimentar sau daca doriți sa ne comunicați orice alt feedback, va rugam sa nu ezitați sa ne contactați. Cu respect, echipa Chilipirul-zilei.ro

Răspuns client pe 05-05-2023 12:41:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 14-05-2023 21:03

Buna ziua. Ne pare rau ca ati intampinat aceasta situatie. Noi facem tot posibilul ca termenul de 10 zile lucratoare (ceea ce inseamna fara sarbatori si weekend) sa nu fie depasit, insa apar si astfel de situatii, de aceea in emailul de confirmare al comenzii este mentionat ca in cazul in care este depasit termenul de livrare, oferim un cod de reducere substantial pentru urmatoarea comanda. De asemenea, la plasarea comenzii exista un spatiu pentru a lasa comentarii, unde ni se transmite de obicei daca exista o urgenta speciala pentru livrarea comenzii. Va multumim pentru intelegere si va asteptam sa ne contactati pentru codul de reducere. Zi frumoasa va dorim! Echipa Chilipirul-zilei.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-05-2023 12:11

Buna ziua. Ne pare rau ca ati intampinat aceasta situatie. Noi facem tot posibilul ca termenul de 10 zile lucratoare (ceea ce inseamna fara sarbatori si weekend) sa nu fie depasit, insa apar si astfel de situatii, de aceea in emailul de confirmare al comenzii este mentionat ca in cazul in care este depasit termenul de livrare, oferim un cod de reducere substantial pentru urmatoarea comanda. De asemenea, la plasarea comenzii exista un spatiu pentru a lasa comentarii, unde ni se transmite de obicei daca exista o urgenta speciala pentru livrarea comenzii. Va multumim pentru intelegere si va asteptam sa ne contactati pentru codul de reducere. Zi frumoasa va dorim!

Răspuns client pe 05-05-2023 18:28:

Mulțumesc , am primit comanda și totul este în regulă. Succes în continuare!

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :