Răspuns magazin pe 05-02-2024 09:49

Vă mulțumim pentru recenzia oferită, ne pare rău pentru situația întâmpinată. În urmă discuției telefonice am aflat de la dvs că produsul prezenta defect și am luat toate măsurile necesare pentru a vă trimite articolul fără defect. Ne bucurăm că astfel, am reușit să rezolvăm situația neplăcută și vă încurajăm că atunci când plasați o comandă și sesizați că ar fi ceva în neregulă la unul din produse, să ne contactați cât mai rapid pentru a rezolva în mod eficient acest tip de probleme. Vă mai așteptăm și cu alte comenzi! Toate cele bune! Echipa Empria

Răspuns client pe 05-02-2024 10:35:

Recomand , cu drag ! Din nefericire am întâmpinat o problema , la primirea coletului , dar echipa Empria a rezolvat în scurt timp problema ! Foarte serioși și amabili ! Am sa recomand cu căldură și cunoștințelor! O zi buna!

Răspuns magazin pe 05-01-2024 10:42

Buna ziua! Ne pare rău că sunteți nemulțumit de calitatea produsului achiziționat. Deoarece la primul apel nu am reușit să discutam cu dumneavoastră despre comanda și despre nemulțumirile referitoare la produs, am încercat să revenim cu alte apeluri însă nu am mai reușit să luam legătură cu dvs. În multe cazuri, un montaj incorect lasă clientul cu o opinie eronata asupra produsului, de aceea este importanta comunicarea în aceste cazuri pentru a primii toate informațiile necesare referitoare la procedura de montaj. Echipa Empria vă poate oferi consultanta fie pe WhatsApp, fie telefonic la numărul 0371.230.387 - program L-V :07:00 - 22:00, S-D:10:00 - 20:00. În cazul în care doriți să discutați cu un consultant Empria, noi suntem aici să vă ajutam! Toate cele bune! Echipa Empria.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-12-2023 18:51

Ne pare foarte rau pentru aceasta situatie. Va intelegem supararea. Mai ales in aceasta perioada ar fi fost esential sa primiti la timp comenzile. Asta desi in orice perioada punem accent pe livrarea foarte rapida. Din pacate, curierul care a preluat coletul dvs. (colet pe care noi l-am predat la timp) a intampinat dificultati tehnice importante care au dus la astfel de intarzieri foarte mari. Intr-o prima etapa nu am stiut de aceste probleme si am presupus ca toate comenzile sunt livrate la timp. Doar dupa ce ne-au semnalat clientii ca exista probleme am inceput sa avem discutii si cu firma de curierat care ne-a explicat cu ce probleme se confrunta si cum intentioneaza sa le rezolve. In clipa de fata, suntem informati ca produsul dvs. este la curier, in curs de livrare la locker. Intelegem ca dvs. ati comandat de la magazinul nostru si noi ne-am asumat sa va oferim o solutie de livrare adecvata, ceea ce in situatia de fata nu s-a intamplat. Va rugam sa acceptati scuzele noastre si asigurarea ca vom urmari livrarea pentru a avea garantia ca nu intervin noi probleme.

Răspuns client pe 22-12-2023 19:05:

Antifoanele umane costa 30-50 lei. Antifoane pentru un catel costa...150 lei. Un pic cam indecent pretul !

Răspuns magazin pe 20-12-2023 10:03

Buna ziua, In urma discutiei cu dvs. am inteles ca a fost o eroare pe undeva. Poate v-ati uitat la un produs si ati pus altul in cos sau cine stie ce s-a intamplat. Noi v-am trimis produsul care a fost pe comanda. Dar, daca nu este ceea ce va doriti, ramane cum am stabilit in discutia directa: puteti face retur urmand sa luati apoi modelul de pernuta mai buna. In orice varianta, va multumim pentru comanda si va asteptam sa reveniti la noi, asigurandu-va de intreaga noastra atentia!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-09-2023 11:41

Va multumim sincer pentru feedback-ul dvs. pozitiv. Suntem incantati sa auzim ca centura pentru colici v-a fost de ajutor si ca a adus alinare. Scopul nostru este sa oferim produse care sa faca diferenta in viata clientilor nostri si recenzia dvs. ne confirma ca suntem pe drumul cel bun. Daca aveti orice alte intrebari sau nevoi in viitor, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Este intotdeauna o placere sa auzim feedback-uri pozitive de la clientii nostri si sa oferim suport ori de cate ori este nevoie. Toate cele bune! Echipa Empria

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-09-2023 11:49

Va multumim pentru recenzia dvs. pozitiva. Suntem incantati sa auzim ca ati fost multumit de rapiditatea livrarii si de modul in care au fost ambalate produsele. Ne straduim constant sa ne asiguram ca fiecare comanda este tratata cu cea mai mare atentie si profesionalism. Daca aveti orice alte intrebari sau nevoi in viitor, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Este intotdeauna o placere sa oferim servicii de calitate superioara. Toate cele bune! Echipa Empria

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-09-2023 11:30

Va multumim profund pentru recenzia dvs. pozitiva si pentru alegerea de a colabora cu noi. Este o adevarata bucurie sa stim ca ati gasit marfa noastra interesanta si utila si ca ati apreciat rapiditatea livrarii. Pentru noi, fiecare client este unic si ne straduim sa oferim servicii personalizate, astfel incat sa gasim cea mai buna solutie pentru nevoile fiecaruia. Feedback-ul dvs. ne confirma faptul ca eforturile noastre sunt pe drumul cel bun si ne motiveaza sa continuam sa oferim servicii de calitate superioara. Daca aveti orice alte intrebari sau nevoi in viitor, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Speram sa va putem ajuta si in viitor cu produse si servicii care sa raspunda asteptarilor dvs. Toate cele bune! Echipa Empria

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-09-2023 11:55

Va multumim foarte mult pentru cuvintele dvs. apreciative si pentru increderea acordata serviciilor si produselor noastre. Ne bucuram sa auzim ca sunteti multumit de experienta dvs. de cumparare si de calitatea produselor comandate de la noi. Pentru noi, satisfactia clientului este prioritatea numarul unu si ne straduim in permanenta sa oferim servicii si produse care sa indeplineasca cele mai inalte standarde. Feedback-ul dvs. pozitiv ne motiveaza sa continuam sa excelam in ceea ce facem. Daca aveti orice alte nevoi, intrebari sau sugestii in viitor, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. A fost o placere sa va servim si speram sa avem ocazia sa va oferim din nou o experienta de cumparare placuta si satisfacatoare. Toate cele bune! Echipa Empria

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2023 10:26

Va multumim sincer pentru feedback-ul dvs. pozitiv si pentru recomandarea facuta cu incredere. Ne bucuram sa auzim ca ati fost multumit de utilitatea si practicabilitatea produselor noastre, cat si de promptitudinea livrarii. Echipa noastra pune un mare accent pe seriozitate si pe oferirea unei atentii deosebite fiecarui client. Aprecierea dvs. ne confirma ca suntem pe drumul cel bun si ne motiveaza sa continuam sa ne imbunatatim serviciile. Daca aveti orice alte intrebari, nelamuriri sau nevoi viitoare, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Ne dorim sa va oferim si in viitor aceeasi experienta pozitiva si sa raspundem asteptarilor dvs. Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 15:59

Va multumim pentru recenzia dvs. pozitiva. Ne bucuram sa auzim ca ati fost multumita de rapiditatea serviciilor noastre, calitatea produselor si de faptul ca acestea corespund cu imaginile prezentate. Pentru noi, fiecare feedback este valoros si ne ajuta sa continuam sa oferim servicii la cele mai inalte standarde. Apreciem increderea pe care ne-ati acordat-o si ne mandrim cu faptul ca am reusit sa indeplinim asteptarile dvs. Daca aveti nevoie si de alte produse in viitor, va rugam sa ne contactati. Vom fi intotdeauna aici pentru a va ajuta. Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 15:35

Va multumim sincer pentru feedback-ul dvs. pozitiv! Este pentru noi o prioritate sa ne asiguram ca fiecare client beneficiaza de produsele potrivite nevoilor sale si ne bucuram sa auzim ca demersul nostru de a verifica compatibilitatea produsului cu spatiul in care urma sa fie nontat, a fost apreciat. Pentru noi, satisfactia dvs. este esentiala si suntem mandri sa va oferim nu doar produse de calitate, dar si un serviciu atent si personalizat. Ne straduim sa construim relatii bazate pe incredere cu clientii nostri, iar recenzia dvs. ne confirma faptul ca suntem pe drumul cel bun. Daca aveti orice alte intrebari sau nevoi in viitor, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati. Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2023 15:39

Va multumim pentru feedback-ul dvs. sincer si ne pare foarte rau sa auzim ca nu ati fost multumita de produsul achizitionat. Intelegem complet preocuparea dvs., mai ales cand este vorba de siguranta unui copil care incepe sa mearga. Asa cum am discutat zilele trecute, pentru a asigura o instalare corecta si durabila a produselor, sunt necesari cativa pasi care trebuie respectati cu atentie. Este crucial sa curatati bine suprafata pe care urmeaza sa aplicati protectiile, sa fixati produsul conform instructiunilor si sa il pastrati neatins pentru cel putin 24 de ore. De asemenea, este important de mentionat ca, in cazul in care suprafata este expusa la caldura sau umezeala, produsul se poate dezlipi. Din discutia noastra telefonica, am inteles ca benzile de protectie au fost in regula, si va putem recomanda acelasi tip de coltare. Daca aveti orice alte intrebari sau nelamuriri, puteti sa ne contactati pentru consultanta in alegerea produsului cel mai potrivit pentru nevoile dvs. Regretam sincer situatia si suntem aici pentru a va ajuta, fie ca este vorba de alegerea unor produse potrivite, fie ca aveti dubii cu privire la montaj. Ne dorim sa va oferim suportul necesar pentru a asigura o experienta pozitiva cu produsele noastre. Cu toata consideratia si disponibilitatea, Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 16:08

Va multumim pentru feedback-ul dvs. concis si pozitiv. Cuvantul "profesionalism" reprezinta o valoare fundamentala pentru noi si ne bucura profund sa stim ca aceasta a fost perceptia dvs. referitoare la serviciile noastre. Apreciem increderea pe care ne-ati acordat-o si ne mandrim cu faptul ca am reusit sa raspundem asteptarilor dvs. Vom continua sa ne dedicam oferirii unor servicii de calitate si sa pastram aceleasi standarde inalte de profesionalism. Va mai asteptam si cu alte comenzi pentru a va oferi servicii de inalta calitate. Cu recunostinta, Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 16:27

Va multumim din inima pentru recenzia dvs. pozitiva. Suntem incantati sa aflam ca ati fost multumita de rapiditatea serviciilor noastre, precum si de calitatea produsului. Aprecierea si increderea clientilor nostri sunt esentiale pentru noi si ne bucuram ca am reusit sa indeplinim asteptarile dvs. Recomandarea dvs. este cea mai mare recompensa pentru eforturile echipei noastre. Daca aveti orice alte intrebari sau nevoi in viitor, va stam la dispozitie cu mare placere. Va multumim pentru increderea acordata si speram sa colaboram si in viitor! Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 16:35

Va multumim pentru recenzia dvs. apreciativa si pentru recomandarea calda pe care ne-ati oferit-o. Ne bucura nespus sa aflam ca ati fost multumit de profesionalismul echipei noastre, rapiditatea livrarii, precum si de gama variata de produse utile pentru bebelusi, pe care le oferim. Pentru noi, satisfactia clientului este esentiala si muncim neincetat pentru a asigura servicii si produse de calitate superioara. Feedback-ul dvs. ne confirma faptul ca suntem pe drumul cel bun si ne motiveaza sa continuam in aceeasi directie. Va multumim pentru increderea acordata si speram sa va fim alaturi cu produse si servicii de calitate si in viitor. Cu respect, Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 14:37

In primul rand, dorim sa va multumim pentru ca ati ales produsele noastre si totodata pentru feedback-ul sincer pe care ni l-ati oferit. Regretam neplacerea cauzata de lipsa piesei din pachet. Intelegem perfect situatia descrisa si ne cerem scuze pentru eveniment. Ma bucur sa aud ca echipa noastra a raspuns rapid si eficient solicitarii dumneavoastra si ca ati putut rezolva situatia intr-un timp scurt. Vom face toate eforturile pentru a ne asigura ca astfel de situatii nu se vor mai repeta in viitor. Ne dorim sa oferim clientilor nostri cea mai buna experienta posibila si feedback-ul dumneavoastra ne ajuta sa imbunatatim continuu serviciile noastre. Va multumim pentru intelegere si pentru faptul ca ne-ati dat ocazia sa corectam aceasta problema. Va stam la dispozitie oricand aveti nevoie de suport sau de orice alte informatii. Cu respect, Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2023 09:55

Va multumim din inima pentru recenzia dvs. detaliata si entuziasta. Ne bucura foarte mult sa auzim ca experienta dvs. cu serviciile noastre a fost atat de pozitiva si ca ati fost multumita de asistenta telefonica pe care ati primit-o. Echipa noastra de consultanti se straduieste sa ofere informatii utile si sa raspunda la orice intrebari sau nelamuriri pe care clientii nostri le-ar putea avea. Sa stim ca am putut sa va fim de ajutor este pentru noi o mare satisfactie. Va multumim de asemenea pentru recomandarea facuta prietenilor si pentru faptul ca intentionati sa reveniti pentru alte comenzi. Feedback-ul pozitiv si loialitatea clientilor nostri sunt cele mai mari recompense pentru eforturile noastre. Daca aveti orice alte nevoi sau intrebari in viitor, va stam la dispozitie cu mare placere. Va multumim pentru increderea acordata si speram sa va servim cu aceeasi dedicatie si in viitor. Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 16:41

Suntem incantati sa aflam ca ati apreciat calitatea serviciilor noastre. Pentru noi, oferirea unei calitati ireprosabile este esentiala si muncim neincetat pentru a satisface asteptarile clientilor nostri. Feedback-ul dvs. ne confirma faptul ca eforturile noastre sunt apreciate. Va multumim pentru recenzie! Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-09-2023 16:00

Va multumim sincer pentru recenzia dvs. pozitiva si pentru faptul ca ati ales sa achizitionati de la noi. Ne bucura enorm sa auzim ca ati fost multumita de rapiditatea cu care v-a fost livrat produsul. Pentru noi, satisfactia clientului este de cea mai mare importanta, si ne straduim sa oferim servicii prompte si de inalta calitate. Feedback-ul dvs. ne confirma ca eforturile noastre sunt apreciate. Daca aveti orice alte nevoi sau intrebari in viitor, va stam la dispozitie cu mare placere. A fost o placere sa colaboram cu dvs., si speram sa avem ocazia sa va servim din nou in viitor. Toate cele bune! Iulia - Empria.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2023 16:54

Va multumim pentru feedback-ul dvs. pozitiv si detaliat. Este o adevarata bucurie sa aflam ca ati fost multumita nu doar de calitatea produselor noastre, dar si de comunicarea si livrarea rapida oferite. Ne straduim constant sa oferim servicii de calitate superioara si sa construim relatii de incredere cu clientii nostri. Cuvintele dumneavoastra ne confirma faptul ca eforturile noastre sunt apreciate si ne motiveaza sa continuam sa ne imbunatatim in fiecare zi. Va multumim pentru increderea acordata si suntem nerabdatori sa va ajutam si in viitor cu orice alte comenzi. Toate cele bune! Iulia - Echipa Empria

Răspuns client pe :