Nota: 9,54 / 10 de la 24.633 de clienți verificați
Filtreaza
Florin - Timis
Dupa ce am efectuat plata produsului online, am asteptat 2 zile pt. a fi contactat de furnizor, care mi-a anulat comanda pe fondul lipsei produsului de pe stoc. Am mai asteptat 2 zile sa imi recuperez suma platita.
Raspuns magazin pe 21-09-2020 03:12
Buna ziua, Va multumim pentru sesizarea facuta. Pentru a adresa aceasta situatie, va informam ca stocul furnizorului nu a fost afisat in timp real in site-ul nostru si, din cauza indisponibilitatii produsului comandat, comanda a fost anulata. Ne cerem scuze pentru neplacerile create si va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Andrei - VALCEA
Trist
Raspuns magazin pe 17-08-2020 12:49
Buna ziua, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Ne cerem scuze pentru recomandarea gresita si va asiguram ca au fost luate masurile necesare pentru ca astfel de neplaceri sa nu se intample in viitor. Cu aceasta ocazie, returul a fost procesat prioritar, pentru a rezolva situatia fara alte neplaceri. Va multumim pentru intelegere va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Andrei - Valcea
Dezamagit
Raspuns magazin pe 17-08-2020 12:49
Buna ziua, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Ne cerem scuze pentru recomandarea gresita si va asiguram ca au fost luate masurile necesare pentru ca astfel de neplaceri sa nu se intample in viitor. Cu aceasta ocazie, returul a fost procesat prioritar, pentru a rezolva situatia fara alte neplaceri. Va multumim pentru intelegere va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
ILIE - Arges
Jenant de la un capăt la altul. Indiferență și lipsa de respect fata de clienți. Neseriozitate.
Raspuns magazin pe 06-08-2020 03:57
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul trimis si pentru sesizarea facuta. Pentru a raspunde solicitarii dumneavoastra, va informam ca, imediat ce furnizorul ne-a comunicat indisponibilitatea produslui Apple iPad 10.2" Wi-Fi 32GB Gold, ati fost contactat pentru a fi instiintat de acest lucru si vi s-a oferit posibilitatea de a alege alte culori sau anularea comenzii. In discutia telefonica avuta inainte de plasarea comenzii vi s-a comunicat ca produsul se comanda direct din stocul furnizorului, insa, asa cum am aratat, informatia legata de indisponibilitatea acestuia ne-a fost transmisa ulterior. Ne cerem scuze pentru aceasta problema si pentru neplacerile create. Va multumim pentru interesul acordat produselor F64 si va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Ioan - Bucuresti
Deci site-ul zici ca e facut de o mana de indieni. Cred ca e printre cele mai proaste site-uri ever. Daca esti logat si iti pui produse in cos si nu dai atunci comanda, vrei sa o dai mai tarziu, cand intri iar pe site, unele produse dispar. Iar daca iti pui pe telefon niste produse in cos si ulterior ajunci acasa si doresti sa continui cumparturile pe site, toate produse din cos dispar. Atunci cand dai comanda desi bifezi cu livrare, se pune automat ridicare din sediu. Aveam 2 adrese salvate in cont, toate au fost sterse si a fost una adagutata cu sediu F64. Si multe alte buguri mici si enervante. Este un brand atat de mare in romania, dar nu da doi bani pe site-ul lor. Este foarte rusinos din punctul meu de vedere. Sunt programator si credeti-ma ca de fel inteleg unele buguri de ce nu sunt rezolvate, dar aici sunt buguri critice cu probleme mari de functionalitate. Acest site le are aproximativ 1 an si ceva si nu fac nimic.
Raspuns magazin pe 06-08-2020 04:11
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul trimis si pentru feedback-ul acordat. In acest moment lucram la o versiune mult imbunatatita a site-ului, care va rezolva o mare parte din problemele actuale. Ne cerem scuze pentru neplacerile create. Va multumim pentru interesul acordat produselor F64 si va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Anonim - Bihor
Octavian - Bucuresti
No comment...
Raspuns magazin pe 27-07-2020 10:05
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul dumneavoastra. Va rugam sa ne oferiti mai multe detalii despre situatia intampinata. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Eduard - Bucureşti
Am comandat de pe site si dupa am fost sunat ca nu exista produsul. Jalnic!
Rad* - BUCURESTI
Preturi de 5 stele, servicii de 2 bani
Raspuns magazin pe 21-07-2020 09:40
Buna ziua, Va multumim pentr mesajul dumneavoastra si pentru opinia transmisa. Pentru a putea face verificarile necesare, va rugam sa ne oferiti mai multe detalii despre probleme intampinata. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Rad* - BUCURESTI
Preturi de 5 stele, servicii de 2 lei
Raspuns magazin pe 21-07-2020 09:39
Buna ziua, Va multumim pentr mesajul dumneavoastra si pentru opinia transmisa. Pentru a putea face verificarile necesare, va rugam sa ne oferiti mai multe detalii despre probleme intampinata. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice alte solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Anonim - Galati
Am încercat sa iau legătura cu cineva din conducere sau contabilitate, in rezolvarea unor probleme cu factura, nici in ziua de azi nu am primit răspuns la mail, din păcate nu voi mai colabora cu F64
RESTE - Bucureşti
Foarte mari greutati pentru vanzare la societati in europa, cu tratare de facturi cu TVA intracomunitar si imposibilitate de contact cu persoanele interesate, inciuda faptului ca personalul vanzator face eforturi sa multumeasca cumparatorii.
Patric - Bucuresti
Sistemul online este praf, am trimis solicitari folosind aplicatia din cont pentru un rma si nu am primit nici un raspuns pentru nici un mesaj trimis. rma #1012420
Raspuns magazin pe 30-06-2020 09:22
Buna ziua, Va multumim pentru opinia acordata. Intrucat curatarea este o operatiune de mentenanta aceasta se efectueaza in regim de postgarantie, contracost F64 a facut un gest de bunavointa fata de dumneavoastra si va suporta noi costurile. Din pacate, insa nu putem grabi mai mult finalizarea operatiunilor de service Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Iulian - Ialomita
Neseriozitate!!!
Raspuns magazin pe 25-06-2020 04:12
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul trimis si va rugam sa ne comunicati mai multe detalii cu privire la situatia reclamata. In urma verificarilor efectuate, comanda in cauza a fost plasata pentru un produs disponibil in stoc online (direct de la furnizor) si a fost anulata la cererea dumneavoastra, nefiind de acord cu termenul de livrare comunicat. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Anonim - Bucuresti
Comanda plasata si 'uitata'. Nici pana in ziua de azi nu am primit info cand ..daca...cum.. Am fost nevoit sa merg la alt retailer mai mic. F64 is dead!
OCTAVIAN - BRASOV
Experiență absolut oribilă cu site-ul f64. Nu funcționează pe niciun dispozitiv mobil. Absolut de departe cea mai frustrantă experiență. Nu credeam că există așa ceva în timpurile astea. Cât timp oare își mai chinuie clienții această companie?
Raspuns magazin pe 09-06-2020 03:31
Buna ziua, Va multumim pentru sesizarea dumneavoastra. Va rugam sa ne oferiti mai multe detalii despre situatia intampinata, pentru a putea face verificarile necesare. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Simona - Bucuresti
Am.comandat un produs care nici dupa.10.zile nu a ajuns si niciunul.dintre reprezentati nu a stiut sa imi ofere un raspuns clar- nu stiau nici daca produsul exista la furnizor, nici cand va ajunge in magazin, nici daca va mai ajunge. In cele din urma, am anulat comanda
Raspuns magazin pe 02-06-2020 09:41
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul trimis si pentru sesizarea dumneavoastra. Pentru a raspunde solicitarii dumneavoastra, va informam ca produsul comandat era livrat din stocul furnizorului, iar termenul de livrare depinde de disponibilitatea acestuia. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
ANDREEA - Bucuresti
Balbaiala colegilor intre comunicare tel
Raspuns magazin pe 02-06-2020 09:48
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul trimis si pentru sesizarea dumneavoastra. Pentru a raspunde solicitarii dumneavoastra, va rugam sa ne oferiti mai multe detalii despre problema intampinata, pentru a putea face verificarile necesare si dispunerii masurilor care se impun. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Anonim - Bucuresti
Protocoale interne implementate haotic
Raspuns magazin pe 02-06-2020 10:03
Buna ziua, Va multumim pentru mesajul trimis si pentru sesizarea dumneavoastra. Pentru a raspunde solicitarii dumneavoastra, va rugam sa ne oferiti mai multe detalii despre problema intampinata, pentru a putea face verificarile necesare si dispunerii masurilor care se impun. Va multumim pentru interesul acordat produselor noastre si va stam la dispozitie pentru orice solicitari. Cu stima, Andrei Badea, Manager Customer Care F64
Anonim - Olt
O mare problema legata de faptul ca livrarea produsului s-a facut in aproximativ 4 saptamani de la comanda initiala. Cu plata facuta integral in avans, dupa indelungi apelelari la numar pentru relatii cu clientii, dupa 10 zile cineva a raspuns, in final, aruncand vina pe faptul ca era specificat ca produs vine pe baza de comanda din afara. Ori pe site nu era asa ceva afisat. Mi s-a parut ca respectiva doamna a dat dovada lipsa de profesionalism si promptitudine in aceasi timp.
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Codul Feedback se poate integra ușor în următoarele platforme:
Versiunea : 2.0.199. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2020