Răspuns magazin pe 24-03-2025 10:28

Ne pare foarte rău să auzim că ai fost dezamăgită de produs! 😔 Chiar ne dorim ca toți clienții noștri să fie mulțumiți, așa că te rugăm să ne dai mai multe detalii ca să putem înțelege ce s-a întâmplat și cum putem remedia situația. Suntem aici să ajutăm! 🙏

Răspuns client pe 24-03-2025 17:56:

Răspuns magazin pe 11-03-2025 11:50

Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră. În legătură cu produsul comandat, dorim să vă aducem la cunoștință faptul că produsele sunt corect marcate, iar toate informațiile esențiale despre produs, inclusiv specificațiile, caracteristicile și imaginile acestuia, sunt prezentate in pagina produsului. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-03-2025 11:49

Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră. Înțelegem importanța unei descrieri clare și precise a produsului și regretăm orice confuzie creată. Vă asigurăm că am analizat situația și v-am oferit deja o soluție în acest sens. Dacă mai aveți nelămuriri sau nevoie de clarificări suplimentare, vă stăm la dispoziție. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-03-2025 10:15

Buna ziua, multumim pt feedback. In pagina fiecarui produs la subtitlul "Specificatii produs" gasiti descrise in mod clar specificatiile produsului

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-12-2024 11:16

Buna ziua, Am verificat nemultumirea dumneavoastra si am sesizat ca ati fost contactat pentru a stabili detaliile comezii, fiind produs personalizat, dar nu ati raspuns la telefon. Sarbatori fericite!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-12-2024 12:44

Buna ziua, Am analizat nemultumirea dumneavoastra. Pe numarul de telefon lasat in comanda nu raspunde nimeni, iar apoi am primit acest mesaj: "Fata a plasat comanda dar nu sunt de acord vreau sa o anulati". Va rog sa reveniti la acest review si sa stabiliti intern problemele cu destitatarul coletului.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-09-2024 11:50

Regretăm să auzim că nu ai fost mulțumită de produsul nostru. Feedback-ul tău este extrem de valoros pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim continuu. Dacă dorești să discutăm mai multe despre experiența ta sau să găsim o soluție, te rugăm să ne contactezi. Mulțumim pentru că ne-ai acordat timpul tău.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-09-2024 11:47

Iti multumim pentru feedback, chiar am verificat parerea ta. Ai plasat comanda in data de 04.09 ora 13:04, iar in data de 05.09 a fost predata curierului (produs realizat la comanda). Ai fost instiintat prin email si SMS de acest lucru.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-07-2024 13:40

Buna ziua, multumim pt feedback. In pagina fiecarui produs la subtitlul "Specificatii produs" gasiti descrise in mod clar specificatiile produsului

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-02-2024 02:25

Regretăm să auzim că nu ai fost mulțumită de produsul nostru. Feedback-ul tău este extrem de valoros pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim continuu. Dacă dorești să discutăm mai multe despre experiența ta sau să găsim o soluție, te rugăm să ne contactezi. Mulțumim pentru că ne-ai acordat timpul tău.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-02-2024 12:58

In primul rand ne bucuram ca v-ati facut timp sa ne scrieti acest feedback. Am realizat verificarile necesare si am constatat ca produsele v-au fost livrate conform cerintelor. Pe poza de prezentare a produsului nu este nicio descriere de " marime", in schimb in descrierea produselor gasiti toate specificatiile necesare. Eventualele induceri in eroare sunt chiar de prisos.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-02-2024 02:26

Îți mulțumim că ne-ai împărtășit părerea ta. Ne pare sincer rău că produsul nu a fost pe placul tău. Vom lua în considerare acest feedback pentru a ne îmbunătăți serviciile. Dacă avem ocazia, am fi încântați să-ți oferim o experiență mai plăcută în viitor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-02-2024 16:39

Mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați avut o experiență neplăcută cu comunicarea noastră și că v-ați simțit induși în eroare. Apreciem că ne-ați adus aceste probleme în atenție și vă asigurăm că vom analiza situația pentru a evita astfel de confuzii în viitor. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și sperăm să vă putem oferi o experiență mai bună în viitor. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-12-2023 12:38

Mulțumim pentru feedback-ul tău detaliat! Ne pare rău să auzim că pandantivul nu a corespuns așteptărilor tale. Vom transmite acest lucru echipei noastre de producție pentru a verifica cele mentionate. Dacă există ceva cu care putem să te ajutăm, te rugăm să ne contactezi direct. Mulțumim pentru înțelegere și pentru că faci parte din comunitatea noastră!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-12-2023 12:36

Ne pare sincer rau pentru intarzierea neasteptata a comenzii tale. Intelegem cat de important este sa primesti produsele la timp, mai ales in perioade atat de speciale. Am investiga situatia imediat iar pe status AWB apare in livrare azi 27 decembrie. Multumim pentru intelegere si rabdare. Totusi te informam ca am trimis comanda in termenul asumat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-12-2023 12:11

Buna ziua, ne cerem scuze pentru situati neplacuta. V-am raspuns si la email ca va putem trimite azi produsul lipsa sau va returnam suma achitata. Va rugam sa ne comunicati cum sa procedam. A fost o perioada foarte aglomerata, in care am vrut sa realizam si sa trimitem toate comenzile in timp.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-12-2023 01:44

Iti multumim pentru feedback! Am verificat comanda dvs si am remarcat ca a fost realizata conform cerintelor. Mai mult de atat v-a fost realizat conform cum ati cerut si un calendar cu o data anume, lucru ce trebuia furnizat de dvs. Referitor la poza stramba, din pacate asa ati trimis-o, desi avem recomandari cum sa alegeti pozele pt gravura. Pe viitor chiar va rugam sa luati in considerare recomandarile nostre si sunt sigura ca veti fi printre miile de clienti multumiti pe care-i avem.

Răspuns client pe 12-12-2023 13:21:

Din pacate nu am optiunea de a atasa munca dumneavoastră! Aveti un exemplu cu o dimensiune ce ocupa toata bricheta ( partea de jos) Eu nu am primit asa ! Va multumesc ca a ti facut un minim de efort sa cautati dumneavoastra calendarul ! Vreau sa atasez pozele cu munca dumneavoastră , cutie platita 19 ron scris gresit si placuta se misca ! Cum sa ma prezint cu un asa cadou ? Dumneavoastra puteti oferi asa o mizerie ?

Răspuns magazin pe 03-10-2023 19:36

Ne pare rău să auzim că ați avut o experiență neplăcută. Dacă aveți orice probleme sau feedback specific, vă rugăm să ne contactați pentru a le rezolva. Suntem dedicați îmbunătățirii serviciilor noastre și suntem aici pentru a vă ajuta.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-08-2023 19:46

Multumim pentru feedback! In pagina produsului, "daca dai mai jos" la descriere produs, gasesti subtitlul "Specificatii produs". Am verificat comanda si a fost realizata conform cerintelor. Pe viitor chiar va rugam sa va uitati si la descrierea produsului unde veti gasi toate specificatiile.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-07-2023 16:40

Va multumim pentru feedback. Va puteam reface cu placere snurul la bratara, trebuia doar sa ne spuneti asta. Referitor la marimea cruciulitei, in pagina produsului sunt specificate clar dimensiunule si se putea estima marimea in functie de manuta bebelusului.

Răspuns client pe 26-07-2023 17:04:

Va mulțumesc pentru răspuns, dar bratarile le-am făcut cadou, nu a fost doar un șnur lucrat prost, ci toate cele 3 brățări comandate. Credeți ca le-ați fi refăcut mai bine a 4 a oară? Va sugerez sa folosiți alt material care nu aluneca și care ar împiedica desfacerea brățării sau a nodurilor. Sau poate tehnica folosită in efectuarea nodurilor nu este cea mai buna. Am apreciat insa repectarea termenului de livrare, și faptul ca cineva te contactează in vederea stabilirii detaliilor clare ale comenzii.