Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-07-2026 15:04

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Înțelegem percepția dvs., însă trebuie să menționăm că dimensiunile produselor sunt specificate clar în pagina de prezentare, astfel încât fiecare client să poată face o alegere informată înainte de plasarea comenzii. Conform informațiilor afișate, produsul are dimensiunea de 10 mm, exact așa cum a fost livrat, deci nu vorbim despre o neconformitate, ci despre o caracteristică explicit menționată . De asemenea, este important de avut în vedere că prețul produsului achiziționat este semnificativ mai mic față de alte magazine, acest aspect reflectând inclusiv dimensiunea și specificațiile produsului. Pentru viitor, recomandăm verificarea atentă a detaliilor tehnice din pagina produsului, pentru a evita astfel de neînțelegeri. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de recomandări pentru produse mai mari, vă stăm cu drag la dispoziție. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-05-2026 11:58

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Înțelegem percepția dvs., însă trebuie să menționăm că dimensiunile produselor sunt specificate clar în pagina de prezentare, astfel încât fiecare client să poată face o alegere informată înainte de plasarea comenzii. Conform informațiilor afișate, produsul are dimensiunea de 9 mm, exact așa cum a fost livrat, deci nu vorbim despre o neconformitate, ci despre o caracteristică explicit menționată . De asemenea, este important de avut în vedere că prețul produsului achiziționat este semnificativ mai mic (aproximativ la jumătate) față de alte magazine, acest aspect reflectând inclusiv dimensiunea și specificațiile produsului. Pentru viitor, recomandăm verificarea atentă a detaliilor tehnice din pagina produsului, pentru a evita astfel de neînțelegeri. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de recomandări pentru produse mai mari, vă stăm cu drag la dispoziție. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-03-2026 12:21

Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău că experiența dumneavoastră nu a fost una plăcută. Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele și serviciile noastre, iar astfel de situații sunt importante pentru noi deoarece ne ajută să identificăm unde putem îmbunătăți lucrurile. Din păcate, mesajul nu conține detalii despre problema întâmpinată. Dacă doriți, vă rugăm să ne transmiteți mai multe informații despre comandă sau despre situația apărută, astfel încât să putem verifica și să vă oferim o soluție. Ne puteți contacta direct, iar echipa noastră vă va ajuta cu plăcere. Scopul nostru este să rezolvăm orice situație într-un mod corect și cât mai rapid.

Răspuns client pe 05-03-2026 13:10:

Ca revenire după recenzia mea, am și contactat telefonic unde mi s-a spus de către domnul care a răspuns ca el nu are cu ce să mă ajute, ulterior am trimis și mail, la care teoretic primeam răspuns în maxim 48 ore, ceea ce desigur nu s-a întâmplat. Dezamăgire totală! Nu recomand!

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-08-2025 13:46

Regretăm să auzim că nu ai fost mulțumită de produsul nostru. Feedback-ul tău este extrem de valoros pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim continuu. Dacă dorești să discutăm mai multe despre experiența ta sau să găsim o soluție, te rugăm să ne contactezi. Mulțumim pentru că ne-ai acordat timpul tău.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-07-2025 10:51

Bună ziua, Vă mulțumim că ați ales să împărtășiți experiența dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că magazinul nostru online „v-a plăcut inițial” – întotdeauna un început promițător. Regretăm sincer că promisiunea contactării telefonice a rămas, cum se mai întâmplă uneori în universul digital, la stadiul de intenție nobilă. Se pare că șnurul nepotrivit a reușit să ajungă mai repede decât apelul nostru, ceea ce, deși nu e tocmai performanța cu care ne mândrim, demonstrează totuși eficiență în expediere – dacă nu și în comunicare. În mod ideal, opțiunile disponibile pe site ar trebui să reflecte fidel stocul și variantele reale. Când acest lucru nu se întâmplă, apelăm la varianta clasică „vă sunăm noi” – și iată că uneori, acest „noi” devine un pic prea ocupat. Ne cerem scuze pentru confuzie și vom trata situația ca pe un semnal de alarmă (cu fundă, dacă vreți), pentru a revizui fluxul de confirmare a comenzilor personalizate. Între timp, dacă șnurul actual nu este ceea ce vă doreați, vă rugăm să ne scrieți în privat – putem găsi împreună o soluție elegantă. Vă mulțumim pentru feedback. Chiar și cel cu tentă ironică ne ajută să fim mai buni. Sau măcar să ne amintim că promisiunile trebuie onorate. 😊 Cu respect, Echipa fluturasi.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-03-2025 11:50

Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră. În legătură cu produsul comandat, dorim să vă aducem la cunoștință faptul că produsele sunt corect marcate, iar toate informațiile esențiale despre produs, inclusiv specificațiile, caracteristicile și imaginile acestuia, sunt prezentate in pagina produsului. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-03-2025 10:15

Buna ziua, multumim pt feedback. In pagina fiecarui produs la subtitlul "Specificatii produs" gasiti descrise in mod clar specificatiile produsului

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-12-2024 11:16

Buna ziua, Am verificat nemultumirea dumneavoastra si am sesizat ca ati fost contactat pentru a stabili detaliile comezii, fiind produs personalizat, dar nu ati raspuns la telefon. Sarbatori fericite!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-12-2024 12:44

Buna ziua, Am analizat nemultumirea dumneavoastra. Pe numarul de telefon lasat in comanda nu raspunde nimeni, iar apoi am primit acest mesaj: "Fata a plasat comanda dar nu sunt de acord vreau sa o anulati". Va rog sa reveniti la acest review si sa stabiliti intern problemele cu destitatarul coletului.

Răspuns client pe :