Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-04-2018 11:58

Va multumim pentru feedbackul trimis. Conform discutiei telefonice avute cu departamentul de relatii cu clienti comanda dvs. a fost livrata in termen (comanda plasata in 19.04.2018 (joi) orele 17.58, procesata in 20.04.2018 (vineri) si livrata Luni 23.04.2018). Ne pare rau ca, produsul a ajuns deteriorat, probabil datorita transportului. Produsul deteriorat se putea inlocui in cazul in care ne-ati fi contactat telefonic insa cu toate acestea in momentul in care ati fost contactat de catre departamentul de relatii cu clientii (dupa sesizarea transmisa) si vi s-a propus inlocuirea produsului ne-ati comunicat ca poate sa ramana asa. In cazul in care va razganditi oferta de inlocuire a produsului ramane valabila.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-04-2018 16:12

Va multumim pentru feedbackul trimis. Am incercat sa va contactam telefonic de doua ori pentru remedierea problemei aparute insa din pacate de doua ori ne-ati comunicat ca reveniti cu un apel telefonic inapoi insa nu ati mai facut-o. Ne cerem scuze pentru inconveninetul creat cu produsul defect insa nu putem sa rezolvam problema pana nu avem o discutie telefonica pentru a gasi varianta cea mai favorabila pentru dvs.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :