Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-12-2020 09:18

Buna ziua, doamna Lavinia, In data de 24 dec ( noaptea) am primit comanda dvoastra, iar in jurul orelor 14:00 ati fost contactata de colega noastra pentru clarificarea situatiei comenzii( culoarea pe care o doreati pentru produs nu mai era disponibila, dar v-am oferit disponibilitate pentru o alta culoare, sau o alta marime a produsului, in culoarea dorita, chiar am discutat despre locuri in care s-ar mai putea gasi produsul). Am incheiat discutia cu clasicele urari de sarbatori si ne-ati comunicat ca veti reveni daca va hotarati la ceva anume. Ne pare rau daca s-a creat senzatia ca magazinul nostru este fantoma. Este destul de surprinzator, avand in vedere conversatia purtata, dar si istoricul nostru cu miile de comenzi livrate, sutele de conversatii purtate cu clientii nostri si chiar sutele de recenzii pe care acestia cu amabilitate le-au plasat pe trusted.ro. Va asiguram ca facem mereu tot posibilul sa oferim produse si servicii bune si atunci cand situatii neprevazute apar, incercam sa gasim cele mai bune solutii. Am preluat intrebari, solicitari si comenzi si in afara orelor de lucru, in week end-uri si de sarbatori. Va stam la dispozitie mereu pentru lamuriri si pentru ca este 31 dec, va dorim ceea ce dorim tuturor, un an 2021 mai bun! La multi ani!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-09-2020 14:12

Buna ziua, doamna Daniela, va multumim pentru achizitia efectuata pe InBagaj.ro si pentru momentele acordate acestui review. Orice parere este importanta pentru noi, ne ajuta la imbunatatirea serviciilor. Dar mai mult de atat, ne ajuta sa intelegem care sunt produsele care raspund necesitatilor clientilor nostri si care sunt acelea care nu corespund si ar trebui luate anumie decizii in acest sens. Incercam zi de zi sa oferim o gama de produse cat mai bune, dar si cat mai vriata, o modificam constant in functie de cerere si feed-backurile primite de la dvoastra. Ne pare sincer rau pentru situatia creata, nu am observat acea zona descusuta, produsul fiind intr-un ambalaj. Asa cum am discutat, orice produs care prezinta defectiuni este schimbat, desigur, fara costuri suplimentare pentru dvoastra. Va asiguram de intreg suportul nostru si va ramanem in continuare la dispozitie! O zi frumoasa! Echipa InBagaj.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :