Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-07-2023 17:52

La fiecare comanda informam clientul despre termenul de livrare(care este scris si in descrierea produsului). Unele produse se trimit in 24 de ore, la altele livrarea poate dura mai multe zile. Rochia dvs s-a livrat in timpul comunicat telefonic. Multumim pentru review. Ne vom stradui pe viitor sa avem mai multe produse cu livrare in 24 de ore.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-07-2023 07:54

Buna ziua! Exact in ziua in care ati plasat comanda, ati fost sunata pentru confirmare. Nu ati raspuns, dar ati revenit dvs. Comanda a fost cofirmata telefonic si ati fost informata ca marfa va ajunge din Polonia la noi luni/marti. Marti a ajuns marfa si a fost expediata catre dvs. Daca ati revenit luni cu apel catre noi si vi s a raspuns, probabil ca am ratat apelul dvs. Comunicam cu clientii si pe e-mail, whatsapp si pe cat posibil si telefonic. Oricum, TOTI clientii sunt sunati pentru confirmare telefonica, fara confirmare telefonica comenzile nu se trimit. Multumim pentru recenzie.

Răspuns client pe 06-07-2023 09:14:

Modific nota de la 5 la 7 deoarece sunt multumita de rochie, insa pentru serviciul cu clientii nota este sincer 1. Cand am fost sunata marti, dupa ce am dat recenzia, doamna cu care am vorbit la telefon era cel putin recalcitranta (ca sa nu folosesc cuvinte urate). Din start mi-a spus: v-am zis la telefon, in prima zi ca aceasta comanda va ajunge la noi luni sau marti...nu asta a zis, a zis ca va ajunge la mine in cel mai rau caz, MARTI, a ajuns miercuri, nu este o problema ca a ajuns miercuri pentru ca si eu am zis ca sunt de acord cu acest lucru. Nu am sunat luni o data, am sunat de cel putin 4 ori, la ore diferite. Nu aveti casuta vocala sau apel in asteptare, iar pe site nu scrie nicaieri ca puteti fi contactati pe whatsapp sau poate nu am vazut eu si imi asum acest lucru. Insa doamna care raspunde la telefon mi-a zis ca nu crede ca am contactat-o de atatea ori, noi nu avem niciun apel. Trebuia sa aveti minim 1 pentru ca desi la majoritatea a sunat ocupat sau intra mesajul ca abonatul are telefonul inchis.. la 2 dintre ele chiar a sunat telefonul. Sa imi spuna ca: "a fost o zi aglomerata, nu am avut timp de telefoane ca a venit marfa"...aceste scuze nu sunt pentru clienti, pentru un client care plateste o suma de bani, putea sa inceapa apelul cu, "imi pare rau ca nu am raspuns...". Mi s-a spus ca o sa raspunda managerul la recenzie si ca voi putea avea dreptul la replica...ceea ce ma bucura. Este frumos din partea dumneavoastra ca va aparati angajatii, dar si mama mea lucreaza in comert si NICIODATA NU LE-A VORBIT CLIENTILOR ASA CUM MI-A VORBIT ACEASTA DOAMNA. Totodata, nici raspunsul dumneavoastra nu este unul elegant. Am impresia ca tot ceea ce faceti este sa aparati magazinul. Daca exista posibilitatea de recenzii, ar trebui sa va asumati ca nu toate vor fi de 10. Nici in primul mesaj nu am zis nimic de site, magazin si altele, am fost dezamagita din primul moment de comunicarea cu voi si sunt in continuare. Pacat de produsele pe care le aveti. Nu voi mai achizitiona niciodata nimic de la dumneavoastra si nici nu va voi recomanda vreodata, nu pentru ca nu ar fi frumoase si calitative produsele, ci pentru ca lipsa dumneavoastra de respect fata de clientii vostri depaseste orice limita a bunului simt. App, cand m-a sunat marti eu eram la serviciu, dar mi-am rupt 3 minute din timpul meu ca sa pot discuta despre ceva ce chiar ma intereseaza. Aceasta doamna minunata care preia apelurile probabil ca ar mai fi stat 30 de minute ca sa imi explice ce volum mare de munca a avut ea... nu ma intereseaza...este "bucataria" voastra, voi stiti cum va gestionati compania, dar nu puteti sa va comportati asa cu clientii. Despre produse, nu am nimic rau de zis. Calitatea chiar exista si produsele sunt frumoase, arata ca in poze, diferenta de culoare este una foarte mica, fiind impactata doar de lumina la care este purtata rochia, iar materialele sunt placute pe piele, dar nu pot trece peste comportamentul doamnei.

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :